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Créer une expérience de service client multicanal

Resultats de l'utilisation de Crisp
Plus de 608 935 messages issus de 29 799 conversations
Principales intégrations utilisées
WhatsApp
Email
Messenger
Un outil très résilient avec un très haut niveau de disponibilité

Nous traitons plus de 1000 appels entrants par jour et plus de 3000 appels sortants. Crisp nous aide beaucoup car nous pouvons mieux gérer les pics d'activité. Nous avons fait plus que simplement ajouter le widget de chat en direct à notre site web. Nous utilisons Crisp API pour nous connecter à notre backend afin d'injecter des données contextualisées pour nos agents.

Nous avons créé notre propre base de connaissances (FAQ) à l'aide de Crisp. Elle nous permet de créer un ensemble de questions fréquemment posées et d'empêcher les clients de nous contacter immédiatement, ce qui contribue à réduire le nombre total de conversations que notre équipe doit traiter.

Nous avons parié sur Crisp très tôt, en 2017. Depuis, ils n'ont cessé d'améliorer l'outil, en ajoutant le chat vidéo, le partage d'écran et de nombreuses autres fonctionnalités géniales.

Créer un chatbot pour automatiser des questions simples.

Nous avons récemment créé un chatbot qui répond aux questions de base. Il permet de guider nos clients vers leur espace personnel ou vers des documentations dédiées, rédigées dans la base de connaissances que nous avons également créée à l'aide de Crisp.

  • Politique tarifaire justeCrisp offre des plans gratuits et payants. Aucune de nos offres ne varie, ce qui vous permet de connaître le montant de votre facture à la fin du mois.En savoir plus
  • Sans engagementNous vous laissons libre de partir, quand vous voulez. C'est pour cela que Crisp ne vous force pas la main.En savoir plus
  • Essai gratuitAvez-vous jamais acheté quelque chose sans l'avoir essayé au préalable ? C'est pour ça que nous offrons systématiquement 15 jours d'essais.En savoir plus

Prêt à améliorer votre relation client?