Est-ce que je paye plus pour certaines fonctionnalités ?

Oui. Nous proposons des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas incluses dans votre forfait et auxquelles vous pouvez souscrire, mais c'est à vous de décider si vous souhaitez le faire (par exemple, des intégrations payantes pour des systèmes spécifiques comme Jira ou Microsoft Dynamics, ou plus de 20 agents dans votre boîte de réception).

Est-ce que la TVA est incluse dans les prix ?

La TVA n'est pas incluse dans nos prix. Si vous êtes une entreprise française, vous paierez la TVA française sur nos tarifs, et vous pourrez la récupérer auprès des autorités, comme tout achat soumis à la TVA en B2B. Pour les entreprises européennes et non françaises, aucune TVA ne sera prélevée si vous renseignez votre numéro de TVA intra-communautaire (dans le cas contraire, vous êtes considéré comme un particulier et donc payez la TVA de votre pays). Si vous êtes une entreprise hors Union Européenne, alors aucune TVA ne sera ajoutée au prix. Sachez que la plupart des entreprises peuvent récupérer la TVA qu'elles paient pour les biens et services consommés, sauf régime TVA spécial.

Offrez-vous des réductions sur plusieurs espaces de travail Crisp ?

Oui ! Nous offrons des réductions si vous prenez plusieurs espaces de travail Crisp payants (à partir de Crisp Essentials uniquement) sous le même compte. Nous offrons 20 % à partir de 3 espaces de travail. Cela signifie que si vous avez plusieurs espaces de travail (différentes équipes), vous pouvez avoir des boîtes de réception séparées pour chaque équipe, sous un seul compte Crisp. Venez échanger avec nous !

Que signifie un espace de travail ?

Un espace de travail Crisp est le lieu où vous pouvez inviter des opérateurs à collaborer et répondre aux questions des clients. Un espace de travail Crisp est lié à un identifiant unique. Les plans sont facturés par espace de travail Crisp, et non par domaine et sous-domaines. Par exemple, vous pouvez avoir un espace de travail Crisp qui correspond à un abonnement et se connecter avec les canaux suivants : Instagram, Messenger, ou Whatsapp Business, Viber, Line, Telegram, Emails. Un seul de chacun, sauf les emails, peut être centralisé dans un espace de travail. Vous pouvez en connecter plus en souscrivant à des limites plus élevées.

Je dirige une ONG / Je suis étudiant. Ai-je le droit à une réduction ?

Oui ! Nous offrons -50 % pour les ONG et les étudiants. Discutez avec nous pour obtenir votre code de réduction personnel.

Est-il possible de payer à l’année ?

Oui, c’est possible ! Activez les paiements à l'année dans la page Abonnements dans l'app Crisp. Après avoir souscrit à un plan, cliquez sur le bouton 'Mensuel' afin de le passer en 'Annuel'.

Pourquoi il n’y a pas de limite sur le nombre de messages ?

Chez Crisp, nous pensons que beaucoup de nos concurrents sont restés dans le passé. Pourquoi devrions-nous facturer sur la consommation (comme d’autres le font) alors que partout ailleurs, nous payons des abonnements illimités (fibre, mobile, etc.) ? Nous croyons en l’illimité et c’est un moyen de savoir ce que l’on paie à la fin du mois.

Des tarifs simples et transparents

Chaque nouveau compte a accès à l'ensemble des fonctionnalités offertes par Crisp afin que vous puissiez essayer et voir si nous répondons à vos besoins.

Gratuit
Pour les solopreneurs et entrepreneurs. Votre première boîte de réception partagée.Ou essayez notre plan Mini ?
Gratuit
Pour toujours
Utiliser Crisp
Ce qui est inclus :
Vous et un collègue pouvez discuter avec les clients.
2 agents inclus
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
100 profils utilisateurs inclus
Engagez la conversation avec les personnes qui naviguent sur votre site internet.
Chat pour site internet
Détruisez les silos, centralisez les conversations, améliorez la collaboration interne et augmentez la satisfaction client.
Boîte de réception partagée
Centralisez les réponses des formulaires de contact personnalisables dans votre boîte de réception Crisp.
Formulaire de contact
Répondez à vos clients directement depuis votre téléphone, que ce soit iOS ou Android.
Applications mobiles
Conversations illimitées
Synchronisez chaque conversation Crisp avec votre plateforme de vente en ligne : Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce et Prestashop.
Connecteur e-commerce
Accédez à plus de 30 jours d'historique de vos conversations.
Historique illimité
Créez un chatbot omnicanal alimenté par l'IA, avec un créateur de flux de travail avancé sans code.
Chatbot multicanal avec IA
Recevez et répondez à vos e-mails directement depuis votre boîte de réception Crisp.
Gestion des emails
Utilisez des notes privées pour améliorer la collaboration interne et partager les informations avec toute l'équipe.
Notes privées
Rédigez, gérez et éditez un centre d'aide dédié qui s'intègre profondément avec Crisp.
Base de connaissances
Créez, gérez et utilisez une galerie de messages préexistants pour rendre votre équipe plus efficace.
Réponses Macro
Centralisez toutes les données de votre entreprise en un seul endroit.
CRM
Attribuez automatiquement des conversations en fonction de règles prédéfinies ou personnalisées.
Routage & Assignation
Répondez aux questions de vos utilisateurs WhatsApp depuis la boîte de réception Crisp.
WhatsApp Business
Intégrez toutes vos données internes pour entraîner un modèle d'IA personnalisé.
Entraînement de l'IA avec données internes
Mesurez l'activité conversationnelle, la satisfaction client et l'activité des opérateurs.
Statistiques
Essentials
Pour les petites entreprises nécessitant une plateforme de support client complète. Vous obtenez toutes nos fonctionnalités phares.
95
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Ce qui est inclus :
Vous + 9 collègues pouvez discuter avec les clients.
10 agents inclus
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
50 000 profils utilisateurs inclus
Créez un chatbot omnicanal alimenté par l'IA, avec un créateur de flux de travail avancé sans code.
Chatbot multicanal avec IA
Intégrez toutes vos données internes pour entraîner un modèle d'IA personnalisé.
Entraînement de l'IA avec données internes
Obtenez des outils d'aide à la rédaction alimentés par l'IA pour vos équipes.
Outils d'aide à la rédaction
Envoyez des séquences automatisées d'e-mails et de chats basées sur les interactions des utilisateurs.
Campagnes d'e-mailing et de chat
Rédigez, gérez et éditez un centre d'aide dédié qui s'intègre profondément avec Crisp.
Base de connaissances
Connectez votre boîte de réception Crisp avec WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Vyber, et plus encore.
Boîte de réception omnicanale
Répondez aux appels téléphoniques et déclenchez des appels sortants directement dans Crisp.
Intégration des appels téléphoniques
Traduisez vos messages dans plus de 50 langues sur n'importe quel canal.
Traduction des messages en temps réel
Lancez une session de co-navigation avec les personnes naviguant sur votre site web et partagez votre écran si nécessaire.
Co-browsing et partage d'écran
Attribuez automatiquement des conversations en fonction de règles prédéfinies ou personnalisées.
Règles de routage et affectation
Mesurez l'activité conversationnelle, la satisfaction client et l'activité des opérateurs.
Statistiques
Connectez Crisp à une plateforme no-code : Fonctionne avec Zapier, n8n et Make.
Connecteur no-code
Connectez Crisp et synchronisez chaque conversation avec Hubspot, Pipedrive, et Zoho.
Connecteurs CRM
IA avancée
Offrez un portail à vos clients afin qu'ils puissent ouvrir de nouveaux tickets ou suivre les demandes en cours.
Système de ticketing
Débarrassez du filigrane Crisp "We run on Crisp".
Marque blanche
Créez des boîtes de réception spécifiques comme s'il s'agissait de dossiers dans votre boîte mail traditionnelle.
Boîtes de réception multiples
Plus
Recommandé
Pour les entreprises de taille intermédiaire à la recherche d'un logiciel de support client omnicanal alimenté par l'IA, en plus de toutes nos fonctionnalités.
295
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Ce qui est inclus :
Ajoutez des agents supplémentaires pour un supplément de 10$/mo/agent.
20 agents (et plus)
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
200 000 profils utilisateurs inclus
IA avancée
Laissez l'intelligence artificielle classer thématiquement vos conversations.
Tags thématiques
Accédez à un résumé des conversations chaque fois que vous en avez besoin.
Résumé des conversations
Débloquez toutes les sources de données dont vous avez besoin pour créer le modèle d'IA le plus avancé.
Ingestion avancée des données métiers
Permettez à vos utilisateurs de chercher des réponses à leurs questions en capitalisant sur l'intelligence artificielle.
Overlay™
Vos agents de support peuvent poser des questions à un chat IA interne, formé sur vos données internes.
Assistant virtuel
Obtenez une transcription textuelle immédiate des messages vocaux et appels téléphoniques enregistrés.
Transcription automatique
Créez des boîtes de réception spécifiques comme s'il s'agissait de dossiers dans votre boîte mail traditionnelle.
Boîtes de réception multiples
Analysez en temps réel les actions prises par vos opérateurs sur votre espace de travail.
Journal d'audit
Créez votre propre tableau de bord et vos analyses personnalisées pour correspondre aux indicateurs et objectifs de votre entreprise.
Statistiques avancées
Offrez un portail à vos clients afin qu'ils puissent ouvrir de nouveaux tickets ou suivre les demandes en cours.
Système de ticketing
Débarrassez du filigrane Crisp "We run on Crisp".
Marque blanche
Conservation personnalisée des données
Profitez d'un meilleur contrôle de l'API pour s'assurer que chaque fonctionnalité peut s'adapter à votre utilisation intensive.
Limites personnalisées
Synchronisez les détails des revenus de Stripe directement dans votre boîte de réception Crisp.
Intégration de Stripe
Connectez Crisp à Salesforce et synchronisez vos contacts Crisp vers votre CRM Salesforce.
Connecteur CRM Salesforce
Accédez à un filtre anti-spam personnalisé alimenté par l'IA qui s'améliore en fonction de vos paramètres.
Filtre anti-spam avancé

Mini
Pour les startups et les jeunes entreprises qui veulent améliorer leur relation client
45
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Ce qui est inclus :
Vous + 3 collègues pouvez discuter avec les clients.
4 agents inclus
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
5 000 profils utilisateurs inclus
Recevez et répondez à vos e-mails directement depuis votre boîte de réception Crisp.
Gestion des emails
Centralisez toutes les données de votre entreprise en un seul endroit.
CRM
Créez, gérez et utilisez une galerie de messages préexistants pour rendre votre équipe plus efficace.
Réponses Macro
Rétention illimitée des données
Engagez automatiquement des conversations de chat en fonction de comportements spécifiques.
Messages proactifs
Connectez Messenger et Telegram et traitez toutes les conversations à partir de Crisp.
Intégration Messenger et Telegram
Répondez à toutes les conversations directement depuis Slack pour vous simplifier la vie.
Intégration Slack
Utilisez des notes privées pour améliorer la collaboration interne et partager les informations avec toute l'équipe.
Notes privées
Configurez un domaine personnalisé pour envoyer vos courriels sortants et améliorer la délivrabilité.
Domaine de messagerie personnalisé
Envoyez des messages audio à vos prospects ou clients, quel que soit le canal.
Messages audio

Voir toutes les fonctionnalités

Une tarification forfaitaire par espace de travail, et non par agent

Sur Crisp, nous proposons un modèle de tarification simple et transparent avec un tarif forfaitaire par espace de travail, et non par agent. Cela signifie que vous payez un prix unique et cohérent, quel que soit le nombre d'agents que vous avez dans votre équipe. Notre approche garantit que vous pouvez faire évoluer votre support client sans vous soucier de l'augmentation des coûts par agent. Avec Crisp, vous bénéficiez de tous les outils et fonctionnalités essentiels dont votre équipe a besoin pour fournir un service client exceptionnel, le tout inclus dans un abonnement simple et prévisible. Simplifiez votre budget et concentrez-vous sur ce qui compte le plus : développer votre activité et satisfaire vos clients.

Enterprise

Vous avez besoin de quelque chose de plus personnalisé ?

Enterprise

Créé pour les grandes entreprises désireuses de bénéficier de fonctionnalités dédiées, d'un accueil sur-mesure et de niveaux de services (SLA) personnalisés.

Un accompagnement dédié
SLA personnalisé
Limites personnalisées
Fonctionnalités sur-mesure
Prix unique
Formation pour vos équipes

Demandez une démo

Toutes nos fonctionnalités en un clin d'œil

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pricing-feature-illustration-livechat-secondary-illustration

Chat pour site internet

Très utilisé

Engagez la conversation avec les personnes qui naviguent sur votre site internet.

Des tarifs simples et transparents

Gratuit

Essentials

Plus

Mini

Une tarification forfaitaire par espace de travail, et non par agent

Vous avez besoin de quelque chose de plus personnalisé ?

Enterprise

Toutes nos fonctionnalités en un clin d'œil

Chat pour site internet

Boîte de réception partagée

Applications mobiles

Messages proactifs

Réponses Macro

Campagnes d'e-mailing et de chat

Base de connaissances

Co-browsing et partage d'écran

LiveTranslate

Chatbot multicanal avec IA

Statistiques

Gestion des emails

Intégration Messenger

SMS

WhatsApp Business

Instagram

Automatisez avec Zapier

Jira

Intégration de Aircall

Intégration Shopify

Intégration WordPress

Système de ticketing

Formulaire de contact

Notes privées

Personnalisation

Messages audio

MagicMap

Recherche interne

Blocage

Page de statut

Rappels

Routage & Assignation

Réponses automatiques

Chatbot multicanal avec IA

Overlay™

CRM

Assistance visuelle à distance

Statistiques avancées

Avis clients

Intégration Telegram

Intégration Twitter

Intégration Slack

Intégration de Stripe

Line

Connecteur CRM Salesforce

Connecteur CRM Pipedrive

Connecteur CRM Zoho

Connecteur CRM Hubspot

Intégration GitHub

Trello

Discord

Intégration de Ringover

Intégration de Viber

Intégration Segment

Suppression automatique des données

IP de messagerie dédiée

Historique illimité

Questions fréquemment posées

600 000 entreprises ont déjà franchi le pas