Est-ce que je paye plus pour certaines fonctionnalités ?

Oui. Nous proposons des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas incluses dans votre forfait et auxquelles vous pouvez souscrire, mais c'est à vous de décider si vous souhaitez le faire (par exemple, des intégrations payantes pour des systèmes spécifiques comme Jira ou Microsoft Dynamics, ou plus de 20 agents dans votre boîte de réception).

Est-ce que la TVA est incluse dans les prix ?

La TVA n'est pas incluse dans nos prix. Si vous êtes une entreprise française, vous paierez la TVA française sur nos tarifs, et vous pourrez la récupérer auprès des autorités, comme tout achat soumis à la TVA en B2B. Pour les entreprises européennes et non françaises, aucune TVA ne sera prélevée si vous renseignez votre numéro de TVA intra-communautaire (dans le cas contraire, vous êtes considéré comme un particulier et donc payez la TVA de votre pays). Si vous êtes une entreprise hors Union Européenne, alors aucune TVA ne sera ajoutée au prix. Sachez que la plupart des entreprises peuvent récupérer la TVA qu'elles paient pour les biens et services consommés, sauf régime TVA spécial.

Offrez-vous des réductions sur plusieurs sites ?

Oui ! Nous offrons des réductions si vous prenez plusieurs espaces de travail Crisp payants (à partir de Crisp Essentials uniquement) sous le même compte. Nous offrons 20 % à partir de 3 espaces de travail. Cela signifie que si vous avez plusieurs espaces de travail (différentes équipes), vous pouvez avoir des boîtes de réception séparées pour chaque équipe, sous un seul compte Crisp. Venez échanger avec nous !

Que signifie un espace de travail ?

Un espace de travail est le nom choisi pour désigner une boîte de réception partagée sur Crisp, au sein de laquelle vous pouvez inviter des membres de votre équipe à collaborer et à répondre aux questions de vos clients. Un espace de travail est lié à un identifiant de live chat spécifique, que vous pouvez installer sur autant de domaines que vous le souhaitez (site.com, sous.site.com, etc.). Il n’est pas lié à un seul domaine. Les plans sont facturés par espace de travail, ainsi vous ne payez qu’une fois par identifiant de livechat, et non pour chaque domaine et sous-domaine.

Je dirige une ONG / Je suis étudiant. Ai-je le droit à une réduction ?

Oui ! Nous offrons -50 % pour les ONG et les étudiants. Discutez avec nous pour obtenir votre code de réduction personnel.

Est-il possible de payer à l’année ?

Oui, c’est possible ! Activez les paiements à l'année dans la page Abonnements dans l'app Crisp. Après avoir souscrit à un plan, cliquez sur le bouton 'Mensuel' afin de le passer en 'Annuel'.

Pourquoi il n’y a pas de limite sur le nombre de messages ?

Chez Crisp, nous pensons que beaucoup de nos concurrents sont restés dans le passé. Pourquoi devrions-nous facturer sur la consommation (comme d’autres le font) alors que partout ailleurs, nous payons des abonnements illimités (fibre, mobile, etc.) ? Nous croyons en l’illimité et c’est un moyen de savoir ce que l’on paie à la fin du mois.

Des tarifs simples et transparents

Chaque nouveau compte a accès à l'ensemble des fonctionnalités offertes par Crisp afin que vous puissiez essayer et voir si nous répondons à vos besoins.

Gratuit
Pour les solopreneurs et les petites entreprises qui se lancent.Ou essayez notre plan Mini ?
Gratuit
Pour toujours
Utiliser Crisp
Ce qui est inclus :
Vous et un collègue pouvez discuter avec les clients.
2 agents inclus
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
100 profils utilisateurs inclus
Engagez la conversation avec les personnes qui naviguent sur votre site internet.
Chat pour site internet
Répondez à vos clients depuis la boîte de réception multicanale qui centralise tous vos canaux de communication.
Boîte de réception partagée
Créez un formulaire de contact lié à Crisp, que vous pourrez inclure dans toutes vos interfaces.
Formulaire de contact
Répondez à vos clients directement depuis votre téléphone, que ce soit iOS ou Android.
Applications mobiles
Conversations illimitées
Synchronisez chaque conversation Crisp avec votre plateforme de vente en ligne : Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce et Prestashop.
Connecteur e-commerce
Accédez à plus de 30 jours d'historique de vos conversations.
Historique illimité
Envoyez des réponses automatiques nourri à l'IA, grâce à des scénarios personnalisés, sur n'importe quel canal.
Chatbot multicanal avec IA
Connectez vos emails partagés à Crisp pour centraliser la gestion et y répondre sans interruptions.
Gestion des emails
Utilisez des notes privées pour améliorer la collaboration interne et partager les informations avec toute l'équipe.
Notes privées
Créez votre propre centre d'aide et envoyez des articles d'aide à vos utilisateurs pour les rendre autonomes.
Base de connaissances
Répondez aux messages répétitifs avec des modèles pré-enregistrés qui se personnalisent.
Réponses Macro
Le système CRM de Crisp vous permet de gérer et d'éditer toutes les données de vos utilisateurs.
CRM
Attribuez automatiquement des conversations en fonction de règles prédéfinies ou personnalisées.
Routage & Assignation
Répondez aux questions de vos utilisateurs WhatsApp depuis la boîte de réception Crisp.
WhatsApp Business
Intégrez toutes vos données internes pour entraîner un modèle d'IA personnalisé.
Ingestion des données métiers
Avec Crisp Analytics, vous avez une vue complète de la performance de votre expérience client.
Statistiques
Essentials
Pour les petites entreprises voulant une solution complète pour communiquer avec leurs clients.
95
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Ce qui est inclus :
Vous + 9 collègues pouvez discuter avec les clients.
10 agents inclus
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
50 000 profils utilisateurs inclus
Envoyez des réponses automatiques nourri à l'IA, grâce à des scénarios personnalisés, sur n'importe quel canal.
Chatbot multicanal avec IA
Intégrez toutes vos données internes pour entraîner un modèle d'IA personnalisé.
Ingestion des données métiers
Obtenez des outils d'aide à la rédaction alimentés par l'IA pour vos équipes.
Outils d'assistance à l'écriture
Envoyer des séquences automatisées d'e-mails et de chats en fonction des interactions de l'utilisateur.
Campagnes d'e-mailing et de chat
Créez votre propre centre d'aide et envoyez des articles d'aide à vos utilisateurs pour les rendre autonomes.
Base de connaissances
Connectez votre boîte de réception Crisp avec WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Vyber, et plus encore.
Boîte de réception omnicanale
Répondez aux appels téléphoniques et déclenchez des appels sortants directement dans Crisp.
Intégration des appels téléphoniques
Traduisez vos messages dans plus de 50 langues sur n'importe quel canal.
Traduction des messages en temps réel
Lancez une session co-navigation avec les personnes qui visitent sur votre site web et partagez votre écran si nécessaire.
Co-browsing et partage d'écran
Attribuez automatiquement des conversations en fonction de règles prédéfinies ou personnalisées.
Règles de routage et affectation
Avec Crisp Analytics, vous avez une vue complète de la performance de votre expérience client.
Statistiques
Connectez Crisp à une plateforme no-code : Fonctionne avec Zapier, n8n et Make.
Connecteur no-code
Connectez Crisp et synchronisez chaque conversation avec Hubspot, Pipedrive, et Zoho.
Connecteurs CRM
IA avancée
Offrez un portail à vos clients afin qu'ils puissent ouvrir de nouveaux tickets ou suivre les demandes en cours.
Système de ticketing
Débarrassez du filigrane Crisp "We run on Crisp".
Marque blanche
Créez des boîtes de réception spécifiques comme s'il s'agissait de dossiers dans votre boîte mail traditionnelle.
Boîtes de réception multiples
Plus
Recommandé
Pour les entreprises de tailles intermédiaires qui cherchent à construire un support client complet.
295
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Ce qui est inclus :
Ajoutez des agents supplémentaires pour un supplément de 10$/mo/agent.
20 agents (et plus)
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
200 000 profils utilisateurs inclus
IA avancée
Laissez l'intelligence artificielle classer thématiquement vos conversations.
Tags thématiques
Accédez à un résumé des conversations chaque fois que vous en avez besoin.
Résumé des conversations
Débloquez toutes les sources de données dont vous avez besoin pour créer le modèle d'IA le plus avancé.
Ingestion avancée des données métiers
Permettez à vos utilisateurs de chercher des réponses à leurs questions en capitalisant sur l'intelligence artificielle.
Overlay™
Vos équipes peuvent poser des questions à un chat IA interne, formé à partir des données ingérées.
Assistant virtuel
Obtenez une transcription textuelle immédiate des messages vocaux et appels téléphoniques enregistrés.
Transcription automatique
Créez des boîtes de réception spécifiques comme s'il s'agissait de dossiers dans votre boîte mail traditionnelle.
Boîtes de réception multiples
Analysez en temps réel les actions prises par vos opérateurs sur votre espace de travail.
Journal d'audit
Explorez et affichez vos données grâce à la création de tableaux de reporting sur-mesure.
Statistiques avancées
Offrez un portail à vos clients afin qu'ils puissent ouvrir de nouveaux tickets ou suivre les demandes en cours.
Système de ticketing
Débarrassez du filigrane Crisp "We run on Crisp".
Marque blanche
Conservation personnalisée des données
Profitez d'un meilleur contrôle de l'API pour s'assurer que chaque fonctionnalité peut s'adapter à votre utilisation intensive.
Limites personnalisées
Synchronisez les détails des revenus de Stripe directement dans votre boîte de réception Crisp.
Intégration de Stripe
Connectez Crisp à Salesforce et synchronisez vos contacts Crisp vers votre CRM Salesforce.
Connecteur CRM Salesforce
Accédez à un filtre anti-spam personnalisé alimenté par l'IA qui s'améliore en fonction de vos paramètres.
Filtre anti-spam avancé

Mini
Pour les startups et les jeunes entreprises qui veulent améliorer leur relation client
45
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Ce qui est inclus :
Vous + 3 collègues pouvez discuter avec les clients.
4 agents inclus
Un profil utilisateur est créé lorsqu'un email est lié à une conversation ; cela inclut un nombre illimité de conversations pour chaque profil, depuis tous les canaux de communication.
5 000 profils utilisateurs inclus
Connectez vos emails partagés à Crisp pour centraliser la gestion et y répondre sans interruptions.
Gestion des emails
Le système CRM de Crisp vous permet de gérer et d'éditer toutes les données de vos utilisateurs.
CRM
Répondez aux messages répétitifs avec des modèles pré-enregistrés qui se personnalisent.
Réponses Macro
Stockage ilimité des données
Créez vos propres règles pour envoyer automatiquement des messages aux visiteurs de votre site web.
Messages proactifs
Connectez Messenger et Telegram et traitez toutes les conversations à partir de Crisp.
Intégration Messenger et Telegram
Répondez à toutes les conversations directement depuis Slack pour vous simplifier la vie.
Réponses via Slack
Utilisez des notes privées pour améliorer la collaboration interne et partager les informations avec toute l'équipe.
Notes privées
Configurez un domaine personnalisé pour envoyer vos courriels sortants et améliorer la délivrabilité.
Domaine de messagerie personnalisé
Envoyez des réponses rapides à vos clients, via des messages audio, sur tous les canaux.
Messages audio

Comparer les tarifs

Une tarification forfaitaire par espace de travail, et non par agent

Sur Crisp, nous proposons un modèle de tarification simple et transparent avec un tarif forfaitaire par espace de travail, et non par agent. Cela signifie que vous payez un prix unique et cohérent, quel que soit le nombre d'agents que vous avez dans votre équipe. Notre approche garantit que vous pouvez faire évoluer votre support client sans vous soucier de l'augmentation des coûts par agent. Avec Crisp, vous bénéficiez de tous les outils et fonctionnalités essentiels dont votre équipe a besoin pour fournir un service client exceptionnel, le tout inclus dans un abonnement simple et prévisible. Simplifiez votre budget et concentrez-vous sur ce qui compte le plus : développer votre activité et satisfaire vos clients.

Enterprise

Vous avez besoin de quelque chose de plus personnalisé ?

Enterprise

Créé pour les grandes entreprises désireuses de bénéficier de fonctionnalités dédiées, d'un accueil sur-mesure et de niveaux de services (SLA) personnalisés.

Un accompagnement dédié
SLA personnalisé
Limites personnalisées
Fonctionnalités sur-mesure
Prix unique
Formation pour vos équipes

Demandez une démo

Chat pour site internet

Très utilisé

Engagez la conversation avec les personnes qui naviguent sur votre site internet.

Des tarifs simples et transparents

Gratuit

Essentials

Plus

Mini

Une tarification forfaitaire par espace de travail, et non par agent

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Découvrez nos fonctionnalités exclusives

Chat pour site internet

Boîte de réception partagée

Applications mobiles

Messages proactifs

Réponses Macro

Campagnes d'e-mailing et de chat

Base de connaissances

Co-browsing et partage d'écran

LiveTranslate

Chatbot multicanal avec IA

Statistiques

Gestion des emails

Meta Messenger

SMS

WhatsApp Business

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Automatisez avec Zapier

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Intégration de Aircall

Intégration Shopify

Intégration WordPress

Système de ticketing

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Personnalisation

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Recherche interne

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Page de statut

Rappels

Routage & Assignation

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Chatbot multicanal avec IA

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CRM

Appels audio et vidéo

Statistiques avancées

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X DM (ex Twitter)

Réponses via Slack

Intégration de Stripe

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Connecteur CRM Pipedrive

Connecteur CRM Zoho

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Github

Trello

Discord

Intégration de Ringover

Intégration de Viber

Intégration Segment

Suppression automatique des données

IP de messagerie dédiée

Historique illimité

Questions fréquemment posées

500 000 entreprises ont déjà franchi le pas