Est-ce que je paye plus pour certaines fonctionnalités ?

Oui. Nous proposons des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas incluses dans votre forfait et auxquelles vous pouvez souscrire, mais c'est à vous de décider si vous souhaitez le faire (par exemple, des intégrations payantes pour des systèmes spécifiques comme Jira ou Microsoft Dynamics, ou plus de 20 agents dans votre boîte de réception).

Est-ce que la TVA est incluse dans les prix ?

La TVA n'est pas incluse dans nos prix. Si vous êtes une entreprise française, vous paierez la TVA française sur nos tarifs, et vous pourrez la récupérer auprès des autorités, comme tout achat soumis à la TVA en B2B. Pour les entreprises européennes et non françaises, aucune TVA ne sera prélevée si vous renseignez votre numéro de TVA intra-communautaire (dans le cas contraire, vous êtes considéré comme un particulier et donc payez la TVA de votre pays). Si vous êtes une entreprise hors Union Européenne, alors aucune TVA ne sera ajoutée au prix. Sachez que la plupart des entreprises peuvent récupérer la TVA qu'elles paient pour les biens et services consommés, sauf régime TVA spécial.

Offrez-vous des réductions sur plusieurs espaces de travail Crisp ?

Oui ! Nous offrons des réductions si vous prenez plusieurs espaces de travail Crisp payants (à partir de Crisp Essentials uniquement) sous le même compte. Nous offrons 20 % à partir de 3 espaces de travail. Cela signifie que si vous avez plusieurs espaces de travail (différentes équipes), vous pouvez avoir des boîtes de réception séparées pour chaque équipe, sous un seul compte Crisp. Venez échanger avec nous !

Que signifie un espace de travail ?

Un espace de travail Crisp est le lieu où vous pouvez inviter des opérateurs à collaborer et répondre aux questions des clients. Un espace de travail Crisp est lié à un identifiant unique. Les plans sont facturés par espace de travail Crisp, et non par domaine et sous-domaines. Par exemple, vous pouvez avoir un espace de travail Crisp qui correspond à un abonnement et se connecter avec les canaux suivants : Instagram, Messenger, ou Whatsapp Business, Viber, Line, Telegram, Emails. Un seul de chacun, sauf les emails, peut être centralisé dans un espace de travail. Vous pouvez en connecter plus en souscrivant à des limites plus élevées.

Je dirige une ONG / Je suis étudiant. Ai-je le droit à une réduction ?

Oui ! Nous offrons -50 % pour les ONG et les étudiants. Discutez avec nous pour obtenir votre code de réduction personnel.

Est-il possible de payer à l’année ?

Oui, c’est possible ! Activez les paiements à l'année dans la page Abonnements dans l'app Crisp. Après avoir souscrit à un plan, cliquez sur le bouton 'Mensuel' afin de le passer en 'Annuel'.

Pourquoi il n’y a pas de limite sur le nombre de messages ?

Chez Crisp, nous pensons que beaucoup de nos concurrents sont restés dans le passé. Pourquoi devrions-nous facturer sur la consommation (comme d’autres le font) alors que partout ailleurs, nous payons des abonnements illimités (fibre, mobile, etc.) ? Nous croyons en l’illimité et c’est un moyen de savoir ce que l’on paie à la fin du mois.

Des tarifs simples et transparents

Chaque nouveau compte a accès à l'ensemble des fonctionnalités offertes par Crisp afin que vous puissiez essayer et voir si nous répondons à vos besoins.

Fait confiance par 600 000 entreprises dans le monde

Gratuit
Pour les solopreneurs et entrepreneurs : votre première messagerie collaborative.
Gratuit
Pour toujours
Utiliser Crisp
Fonctionnalités clés incluses :
Widget de chat pour site web
Discutez directement avec les visiteurs sur votre site web.
2places incluses
Détruisez les silos, centralisez les conversations, améliorez la collaboration interne et augmentez la satisfaction client.
Boîte de réception partagée
Répondez à vos clients directement depuis votre téléphone, que ce soit iOS ou Android.
Applications mobiles
Intégrez le chat comme vous le souhaitez et implémentez les comportements nécessaires pour engager vos utilisateurs.
Chat SDKs
Centralisez les réponses des formulaires de contact personnalisables dans votre boîte de réception Crisp.
Formulaire de contact
Synchronisez chaque conversation Crisp avec votre plateforme de vente en ligne : Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce et Prestashop.
Connecteur e-commerce
Restez informé de vos conversations ouvertes.
Notifications push
Mini
Pour les entreprises en démarrage qui souhaitent améliorer leur service client.
45
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Toutes les fonctionnalités gratuites, plus :
Messagerie email collaborative
Gérez tous les emails clients dans une messagerie collaborative unique.
4places incluses
Créez, gérez et utilisez une galerie de messages préexistants pour rendre votre équipe plus efficace.
Réponses Macro
Engagez automatiquement des conversations de chat en fonction de comportements spécifiques.
Messages proactifs
Utilisez des notes privées pour améliorer la collaboration interne et partager les informations avec toute l'équipe.
Notes privées
Configurez un domaine personnalisé pour envoyer vos courriels sortants et améliorer la délivrabilité.
Domaine de messagerie personnalisé
Rétention illimitée des données
Recherchez des messages, articles, contacts ou plugins en utilisant des filtres avancés.
Recherche interne
Essentials
Pour les petites entreprises ayant besoin d'une plateforme de support client complète.
95
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Toutes les fonctionnalités Mini, plus :
Gestion des données clients
Organisez et exploitez efficacement les informations clients.
10places incluses
Connectez votre boîte de réception Crisp avec WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Vyber, et plus encore.
Boîte de réception omnicanale
Créez vos workflows idéaux en quelques secondes grâce à un éditeur visuel alimenté par l’IA.
Constructeur d’automatisation de workflows
Créez un chatbot omnicanal alimenté par l'IA, avec un créateur de flux de travail avancé sans code.
Chatbot multicanal avec IA
Rédigez, gérez et éditez un centre d'aide dédié qui s'intègre profondément avec Crisp.
Base de connaissances
Mesurez l'activité conversationnelle, la satisfaction client et l'activité des opérateurs.
Statistiques
Attribuez automatiquement des conversations en fonction de règles prédéfinies ou personnalisées.
Règles de routage et affectation
Recommandé
Plus
Pour les entreprises de taille moyenne recherchant un logiciel de support client omnicanal alimenté par l’IA, avec toutes nos fonctionnalités.
295
Par mois, par espace de travail
Essayer maintenant
Toutes les fonctionnalités Essentials, plus :
Automatisations alimentées par l’IA
Devenez plus productif avec une suite d'outils alimentés par l'IA.
20+places (et plus)
Laissez votre chatbot IA gérer les tâches courantes afin que vos agents humains se concentrent là où ils apportent le plus de valeur.
Résolutions illimitées par IA
Offrez un portail à vos clients afin qu'ils puissent ouvrir de nouveaux tickets ou suivre les demandes en cours.
Système de ticketing
Connectez votre espace Crisp à tous les services utilisés par votre entreprise.
100+ intégrations
Débarrassez du filigrane Crisp "We run on Crisp".
Marque blanche
Profitez d'un meilleur contrôle de l'API pour s'assurer que chaque fonctionnalité peut s'adapter à votre utilisation intensive.
Limites personnalisées
Créez votre propre tableau de bord et vos analyses personnalisées pour correspondre aux indicateurs et objectifs de votre entreprise.
Statistiques avancées

Voir toutes les fonctionnalités

Une tarification forfaitaire simple et transparente

Sur Crisp, nous proposons un modèle de tarification simple et transparent avec un tarif forfaitaire par espace de travail. Cela signifie que vous payez un prix unique et cohérent. Notre approche garantit que vous pouvez faire évoluer votre support client sans compromis. Avec Crisp, vous bénéficiez de tous les outils et fonctionnalités essentiels dont votre équipe a besoin pour fournir un support client exceptionnel, le tout inclus dans un abonnement simple et prévisible. Simplifiez votre budget et concentrez-vous sur ce qui compte le plus : développer votre activité et satisfaire vos clients.

Enterprise

Vous avez besoin de quelque chose de plus personnalisé ?

Enterprise

Créé pour les grandes entreprises souhaitant bénéficier de fonctionnalités dédiées, d’un accompagnement personnalisé et de SLA sur-mesure.

Un accompagnement dédié
SLA personnalisé
Limites personnalisées
Fonctionnalités sur-mesure
Prix unique
Formation pour vos équipes

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Comparez nos offres

Choisissez l'offre la plus adaptée à votre entreprise grâce à notre comparaison détaillée des fonctionnalités de Crisp. Découvrez exactement ce qui est inclus dans chaque offre pour prendre une décision éclairée.

	Gratuit	Mini	Essentials	Plus
Tarification
Le coût mensuel de votre abonnement Crisp. Prix de l’offre	$0/mo	$45/mo	$95/mo	$295/mo
Nombre de licences incluses dans votre offre. Agents inclus	2	4	10	20+
Ajoutez des places à votre offre et faites évoluer votre équipe selon vos besoins. Agents supplémentaires				$10/mo
Nombre de profils clients uniques inclus dans l'offre. Profils clients	100	5000	50000	200000
Nombre d’actions alimentées par l’IA (résumés, réponses, etc.) disponibles par jour. Utilisation de l’IA	0	0	50	unlimited
Messagerie collaborative
Vos données et conversations Crisp sont hébergées en toute sécurité dans le cloud, toujours accessibles et sauvegardées. Basé sur le cloud
Retrouvez tout votre support client directement dans votre poche. Mobile Apps
Utilisez Crisp sur Windows, Mac ou Linux pour une expérience desktop fluide. Desktop Apps
Restez informé de vos conversations ouvertes. Notifications en temps réel
Accédez aux APIs Crisp pour créer des intégrations personnalisées et automatiser vos workflows. APIs développeur
Visualisez tous les visiteurs actifs sur votre site en temps réel et démarrez des conversations. Carte de géolocalisation en direct
Exportez ou consultez facilement la transcription complète des conversations clients. Transcription de conversation
Triez et organisez automatiquement les conversations entrantes pour un traitement efficace. Triage des conversations
Définissez vos horaires d’ouverture pour fixer les attentes et automatiser les réponses en dehors de ces périodes. Horaires d'ouverture
Gérez autant de conversations clients que nécessaire, sans limite. Conversations illimitées
Configurez un domaine personnalisé pour vos emails sortants et améliorez la délivrabilité. Domaine email personnalisé
Accédez à l’historique complet de vos conversations clients pour plus de contexte et d’analyse. Historique complet des conversations
Facilitez la collaboration interne, centralisée et personnalisée pour chaque conversation. Notes internes
Bloquez les utilisateurs ayant un comportement irrespectueux sur n’importe quel canal. Blocage de visiteurs
Envoyez et recevez des pièces jointes directement dans les conversations. Partage de fichiers
Créez, gérez et utilisez une galerie de messages prédéfinis pour rendre votre équipe plus efficace. Réponses pré-enregistrées
Envoyez des enquêtes automatisées pour mesurer la satisfaction client. Évaluations des conversations
Planifiez des rappels prédéfinis ou personnalisés sur chaque conversation avec des détails associés. Rappels de suivi
Attribuez automatiquement les conversations aux agents disponibles de manière équitable et tournante. Routage en rotation
Proposez à vos clients un portail dédié pour ouvrir ou suivre leurs tickets. Portail client
Canaux
Discutez avec les personnes qui naviguent sur votre site et rapprochez-vous de vos clients. Widget de chat
Centralisez les réponses des formulaires de contact personnalisés dans votre boîte Crisp. Formulaire de contact
Recevez et répondez à vos emails directement depuis votre boîte de réception Crisp. Email
Recevez et répondez aux messages Telegram directement dans votre boîte Crisp. Telegram
Recevez et répondez aux messages Facebook Messenger directement dans votre boîte de réception Crisp. Messenger
Recevez et répondez aux messages privés Twitter directement dans votre boîte Crisp. X (Twitter)
Répondez à vos messages directs et stories Instagram depuis le dashboard Crisp. Instagram
Recevez et répondez aux SMS directement dans votre messagerie collaborative Crisp. SMS
Recevez et répondez aux messages Viber directement dans votre boîte Crisp. Viber
Répondez aux appels et lancez des appels sortants directement depuis Crisp. Téléphone
Recevez et répondez aux messages Line directement dans votre boîte Crisp. Line
Recevez et répondez aux messages WhatsApp dans votre messagerie collaborative Crisp. WhatsApp Business
Intégrations & Apps
Installez facilement le widget de chat Crisp sur votre site WordPress. WordPress
Synchronisez les données e-commerce avec votre messagerie collaborative Crisp pour profiter de fonctionnalités dédiées. Shopify
Synchronisez les commandes WooCommerce et les données clients avec votre messagerie collaborative Crisp pour un meilleur support. WooCommerce
Intégrez Crisp à Adobe Commerce pour centraliser vos communications clients. Adobe Commerce
Intégrez Crisp à Prestashop pour synchroniser commandes et données clients. Prestashop
Répondez à tous vos messages entrants directement depuis votre espace Slack. Slack
Synchronisez Crisp avec votre compte Hubspot. HubSpot
Synchronisez Crisp avec votre compte Pipedrive. Pipedrive
Synchronisez Crisp avec votre compte Zoho. Zoho CRM
Connectez Crisp comme source et récupérez les données clients de 200 plateformes, sans effort. Segment
Connectez Crisp à plus de 2 000 autres apps sans écrire une ligne de code. Zapier
Automatisez vos workflows en connectant Crisp à des centaines d’apps avec Make (anciennement Integromat). Make
Intégrez Crisp à vos workflows d’automatisation no-code avec n8n. n8n
Synchronisez les informations de revenus Stripe directement dans votre boîte Crisp. Stripe
Synchronisez Crisp avec votre compte Salesforce. Salesforce
Widget de chat
Intégrez le chat comme vous le souhaitez et implémentez les comportements nécessaires pour engager vos utilisateurs. Chat SDKs
Voyez ce que vos visiteurs tapent avant qu’ils n’envoient leur message. Aperçu de saisie en direct
Voyez quand un utilisateur ou agent écrit un message en temps réel. Indicateur de saisie
Adaptez les couleurs, le texte et la position du chat pour correspondre à votre identité de marque. Personnalisation du widget
Déclenchez automatiquement des conversations selon des comportements spécifiques. Messages proactifs
Démarrez une session de co-navigation avec les visiteurs de votre site et partagez votre écran si besoin. MagicBrowse
Traduisez instantanément vos messages dans plus de 50 langues différentes. LiveTranslate
Échangez avec vos prospects ou clients par message audio ou vidéo en direct. Chat vidéo & audio
Ajoutez un widget d’aide en libre-service à votre site web pour des réponses instantanées. Widget d’aide
Supprimez le filigrane Crisp « Nous utilisons Crisp ». White label
Intelligence artificielle
Entraînez votre modèle IA avec toutes les données de votre entreprise.. Entraînement de connaissances IA
Vos agents de support peuvent poser des questions à un chat IA interne, entraîné sur vos données. Copilot IA interne
Laissez l’intelligence artificielle classer vos conversations automatiquement. Auto-tagging des conversations
Obtenez une transcription immédiate de chaque message vocal ou appel enregistré. Transcription vocale
Accédez à un résumé des conversations à tout moment. Résumé de conversation
Traduisez vos messages dans plus de 50 langues sur tous les canaux. IA multilingue
Bénéficiez d’outils d’aide à la rédaction par IA pour vos équipes. Assistant rédaction IA
Permettez à vos utilisateurs de trouver une réponse grâce à la recherche IA avant de contacter le support. Recherche de site alimentée par IA
Accédez à un filtre anti-spam personnalisé alimenté par l’IA et entraîné selon vos paramètres. Filtre anti-spam IA
Infrastructure IA dédiée pour performance et confidentialité. MCP Server
Déployez un agent IA autonome pour gérer l’intégralité des conversations clients. Agent IA
CRM
Ajoutez et gérez des attributs personnalisés pour enrichir vos profils clients. Attributs personnalisés
Stockez et gérez des informations détaillées sur chacun de vos clients. Profil client
Groupez vos utilisateurs selon leur comportement, des attributs ou des tags personnalisés. Segmentation client
Recherchez des messages, articles, contacts ou plugins grâce à des filtres avancés. Filtres intelligents
Laissez des notes internes sur les profils clients pour une meilleure collaboration. Notes par client
Suivez et analysez le parcours de vos utilisateurs du lead au client fidèle. Suivi du cycle de vie client
Visualisez l’historique des interactions et événements pour chaque client. Historique chronologique client
Workflow
Créez des processus automatisés sur tous les canaux connectés à Crisp. Constructeur de chatbot sans code
Fournissez des réponses instantanées et pertinentes grâce à l’IA pour les questions courantes. Réponses générées par IA
Concevez et testez vos scénarios de chatbot avec IA avant leur mise en ligne. Brouillons de scénarios
Collectez des données structurées auprès des utilisateurs directement dans le chat. Champs personnalisés
Créez des workflows avancés qui s’adaptent selon les réponses ou attributs des utilisateurs. Workflows conditionnels
Déclenchez des actions automatisées selon les mots-clés détectés dans les messages. Déclencheurs par mots-clés
Intégrez des services externes et déclenchez des workflows via APIs. Automatisation via APIs
Poussez des données vers des systèmes externes en temps réel lors d’événements clés. Webhook
Automatisez des actions dans vos workflows selon les données ou événements de votre CRM. Déclencheurs basés sur le CRM
Intégrez du contenu ou des outils externes directement dans le widget de tchat. Iframes
Créez autant de scénarios avec IA que vos workflows le nécessitent. Scénarios chatbot avec illimités
Détectez automatiquement l’intention utilisateur grâce à l’IA. Détection d'intention
Utilisez des blocs alimentés par l’IA pour créer des scénarios de chatbot plus intelligents. Agent IA
Centre d’aide
Rédigez, gérez et éditez un centre d’aide dédié, intégré à Crisp. Articles & Catégories
Adaptez les couleurs, le texte et la mise en page de votre centre d’aide à votre marque. Personnalisation
Proposez votre centre d’aide en plusieurs langues pour toucher une audience mondiale. Centre d’aide multilingue
Intégrez votre centre d’aide où vous le souhaitez grâce à notre SDK. SDK centre d’aide
Recherchez des messages, articles, contacts ou plugins grâce à des filtres avancés. Recherche
Permettez aux utilisateurs de noter et commenter vos articles d’aide. Retour sur article
Utilisez votre propre domaine de marque pour votre centre d’aide. Nom de domaine personnalisé
Optimisez votre centre d’aide pour les moteurs de recherche avec sitemap et métadonnées. Sitemap & métadonnées SEO
Reporting
Mesurez l’activité conversationnelle, la satisfaction client et l’activité des agents. Tableaux de bord prédéfinis
Exportez vos données pour reporting, analyse ou sauvegarde. Export de données
Créez vos propres tableaux de bord, adaptés à vos objectifs et KPI. Tableaux de bord sur mesure
Accédez et analysez vos données de façon programmatique via l’API. API Reporting
Page de statut
Surveillez la santé de votre infrastructure et services en temps réel. Surveillance des nœuds
Personnalisez votre page de statut selon votre marque et style de communication. Personnalisation
Envoyez des alertes et mises à jour aux utilisateurs lors d’incidents ou de changements. Notifications
Publiez des mises à jour importantes ou des actualités à vos utilisateurs via votre page de statut. Annonce
Données & Sécurité
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre espace de travail. Authentification à double facteur
Vos données sont hébergées sur des serveurs européens pour conformité et confidentialité. Hébergement UE
Un accord légal pour garantir que vos données sont traitées conformément à la réglementation. Contrat de traitement des données
Toutes les données sont chiffrées en transit via TLS. Chiffrement TLS
Vos données sont sauvegardées et répliquées pour une fiabilité accrue. Réplication des données

Comparez nos offres

Type d’offre

	Gratuit
Tarification
Le coût mensuel de votre abonnement Crisp. Prix de l’offre	$0/mo
Nombre de licences incluses dans votre offre. Agents inclus	2
Ajoutez des places à votre offre et faites évoluer votre équipe selon vos besoins. Agents supplémentaires
Nombre de profils clients uniques inclus dans l'offre. Profils clients	100
Nombre d’actions alimentées par l’IA (résumés, réponses, etc.) disponibles par jour. Utilisation de l’IA	0
Messagerie collaborative
Vos données et conversations Crisp sont hébergées en toute sécurité dans le cloud, toujours accessibles et sauvegardées. Basé sur le cloud
Retrouvez tout votre support client directement dans votre poche. Mobile Apps
Utilisez Crisp sur Windows, Mac ou Linux pour une expérience desktop fluide. Desktop Apps
Restez informé de vos conversations ouvertes. Notifications en temps réel
Accédez aux APIs Crisp pour créer des intégrations personnalisées et automatiser vos workflows. APIs développeur
Visualisez tous les visiteurs actifs sur votre site en temps réel et démarrez des conversations. Carte de géolocalisation en direct
Exportez ou consultez facilement la transcription complète des conversations clients. Transcription de conversation
Triez et organisez automatiquement les conversations entrantes pour un traitement efficace. Triage des conversations
Définissez vos horaires d’ouverture pour fixer les attentes et automatiser les réponses en dehors de ces périodes. Horaires d'ouverture
Gérez autant de conversations clients que nécessaire, sans limite. Conversations illimitées
Configurez un domaine personnalisé pour vos emails sortants et améliorez la délivrabilité. Domaine email personnalisé
Accédez à l’historique complet de vos conversations clients pour plus de contexte et d’analyse. Historique complet des conversations
Facilitez la collaboration interne, centralisée et personnalisée pour chaque conversation. Notes internes
Bloquez les utilisateurs ayant un comportement irrespectueux sur n’importe quel canal. Blocage de visiteurs
Envoyez et recevez des pièces jointes directement dans les conversations. Partage de fichiers
Créez, gérez et utilisez une galerie de messages prédéfinis pour rendre votre équipe plus efficace. Réponses pré-enregistrées
Envoyez des enquêtes automatisées pour mesurer la satisfaction client. Évaluations des conversations
Planifiez des rappels prédéfinis ou personnalisés sur chaque conversation avec des détails associés. Rappels de suivi
Attribuez automatiquement les conversations aux agents disponibles de manière équitable et tournante. Routage en rotation
Proposez à vos clients un portail dédié pour ouvrir ou suivre leurs tickets. Portail client
Canaux
Discutez avec les personnes qui naviguent sur votre site et rapprochez-vous de vos clients. Widget de chat
Centralisez les réponses des formulaires de contact personnalisés dans votre boîte Crisp. Formulaire de contact
Recevez et répondez à vos emails directement depuis votre boîte de réception Crisp. Email
Recevez et répondez aux messages Telegram directement dans votre boîte Crisp. Telegram
Recevez et répondez aux messages Facebook Messenger directement dans votre boîte de réception Crisp. Messenger
Recevez et répondez aux messages privés Twitter directement dans votre boîte Crisp. X (Twitter)
Répondez à vos messages directs et stories Instagram depuis le dashboard Crisp. Instagram
Recevez et répondez aux SMS directement dans votre messagerie collaborative Crisp. SMS
Recevez et répondez aux messages Viber directement dans votre boîte Crisp. Viber
Répondez aux appels et lancez des appels sortants directement depuis Crisp. Téléphone
Recevez et répondez aux messages Line directement dans votre boîte Crisp. Line
Recevez et répondez aux messages WhatsApp dans votre messagerie collaborative Crisp. WhatsApp Business
Intégrations & Apps
Installez facilement le widget de chat Crisp sur votre site WordPress. WordPress
Synchronisez les données e-commerce avec votre messagerie collaborative Crisp pour profiter de fonctionnalités dédiées. Shopify
Synchronisez les commandes WooCommerce et les données clients avec votre messagerie collaborative Crisp pour un meilleur support. WooCommerce
Intégrez Crisp à Adobe Commerce pour centraliser vos communications clients. Adobe Commerce
Intégrez Crisp à Prestashop pour synchroniser commandes et données clients. Prestashop
Répondez à tous vos messages entrants directement depuis votre espace Slack. Slack
Synchronisez Crisp avec votre compte Hubspot. HubSpot
Synchronisez Crisp avec votre compte Pipedrive. Pipedrive
Synchronisez Crisp avec votre compte Zoho. Zoho CRM
Connectez Crisp comme source et récupérez les données clients de 200 plateformes, sans effort. Segment
Connectez Crisp à plus de 2 000 autres apps sans écrire une ligne de code. Zapier
Automatisez vos workflows en connectant Crisp à des centaines d’apps avec Make (anciennement Integromat). Make
Intégrez Crisp à vos workflows d’automatisation no-code avec n8n. n8n
Synchronisez les informations de revenus Stripe directement dans votre boîte Crisp. Stripe
Synchronisez Crisp avec votre compte Salesforce. Salesforce
Widget de chat
Intégrez le chat comme vous le souhaitez et implémentez les comportements nécessaires pour engager vos utilisateurs. Chat SDKs
Voyez ce que vos visiteurs tapent avant qu’ils n’envoient leur message. Aperçu de saisie en direct
Voyez quand un utilisateur ou agent écrit un message en temps réel. Indicateur de saisie
Adaptez les couleurs, le texte et la position du chat pour correspondre à votre identité de marque. Personnalisation du widget
Déclenchez automatiquement des conversations selon des comportements spécifiques. Messages proactifs
Démarrez une session de co-navigation avec les visiteurs de votre site et partagez votre écran si besoin. MagicBrowse
Traduisez instantanément vos messages dans plus de 50 langues différentes. LiveTranslate
Échangez avec vos prospects ou clients par message audio ou vidéo en direct. Chat vidéo & audio
Ajoutez un widget d’aide en libre-service à votre site web pour des réponses instantanées. Widget d’aide
Supprimez le filigrane Crisp « Nous utilisons Crisp ». White label
Intelligence artificielle
Entraînez votre modèle IA avec toutes les données de votre entreprise.. Entraînement de connaissances IA
Vos agents de support peuvent poser des questions à un chat IA interne, entraîné sur vos données. Copilot IA interne
Laissez l’intelligence artificielle classer vos conversations automatiquement. Auto-tagging des conversations
Obtenez une transcription immédiate de chaque message vocal ou appel enregistré. Transcription vocale
Accédez à un résumé des conversations à tout moment. Résumé de conversation
Traduisez vos messages dans plus de 50 langues sur tous les canaux. IA multilingue
Bénéficiez d’outils d’aide à la rédaction par IA pour vos équipes. Assistant rédaction IA
Permettez à vos utilisateurs de trouver une réponse grâce à la recherche IA avant de contacter le support. Recherche de site alimentée par IA
Accédez à un filtre anti-spam personnalisé alimenté par l’IA et entraîné selon vos paramètres. Filtre anti-spam IA
Infrastructure IA dédiée pour performance et confidentialité. MCP Server
Déployez un agent IA autonome pour gérer l’intégralité des conversations clients. Agent IA
CRM
Ajoutez et gérez des attributs personnalisés pour enrichir vos profils clients. Attributs personnalisés
Stockez et gérez des informations détaillées sur chacun de vos clients. Profil client
Groupez vos utilisateurs selon leur comportement, des attributs ou des tags personnalisés. Segmentation client
Recherchez des messages, articles, contacts ou plugins grâce à des filtres avancés. Filtres intelligents
Laissez des notes internes sur les profils clients pour une meilleure collaboration. Notes par client
Suivez et analysez le parcours de vos utilisateurs du lead au client fidèle. Suivi du cycle de vie client
Visualisez l’historique des interactions et événements pour chaque client. Historique chronologique client
Workflow
Créez des processus automatisés sur tous les canaux connectés à Crisp. Constructeur de chatbot sans code
Fournissez des réponses instantanées et pertinentes grâce à l’IA pour les questions courantes. Réponses générées par IA
Concevez et testez vos scénarios de chatbot avec IA avant leur mise en ligne. Brouillons de scénarios
Collectez des données structurées auprès des utilisateurs directement dans le chat. Champs personnalisés
Créez des workflows avancés qui s’adaptent selon les réponses ou attributs des utilisateurs. Workflows conditionnels
Déclenchez des actions automatisées selon les mots-clés détectés dans les messages. Déclencheurs par mots-clés
Intégrez des services externes et déclenchez des workflows via APIs. Automatisation via APIs
Poussez des données vers des systèmes externes en temps réel lors d’événements clés. Webhook
Automatisez des actions dans vos workflows selon les données ou événements de votre CRM. Déclencheurs basés sur le CRM
Intégrez du contenu ou des outils externes directement dans le widget de tchat. Iframes
Créez autant de scénarios avec IA que vos workflows le nécessitent. Scénarios chatbot avec illimités
Détectez automatiquement l’intention utilisateur grâce à l’IA. Détection d'intention
Utilisez des blocs alimentés par l’IA pour créer des scénarios de chatbot plus intelligents. Agent IA
Centre d’aide
Rédigez, gérez et éditez un centre d’aide dédié, intégré à Crisp. Articles & Catégories
Adaptez les couleurs, le texte et la mise en page de votre centre d’aide à votre marque. Personnalisation
Proposez votre centre d’aide en plusieurs langues pour toucher une audience mondiale. Centre d’aide multilingue
Intégrez votre centre d’aide où vous le souhaitez grâce à notre SDK. SDK centre d’aide
Recherchez des messages, articles, contacts ou plugins grâce à des filtres avancés. Recherche
Permettez aux utilisateurs de noter et commenter vos articles d’aide. Retour sur article
Utilisez votre propre domaine de marque pour votre centre d’aide. Nom de domaine personnalisé
Optimisez votre centre d’aide pour les moteurs de recherche avec sitemap et métadonnées. Sitemap & métadonnées SEO
Reporting
Mesurez l’activité conversationnelle, la satisfaction client et l’activité des agents. Tableaux de bord prédéfinis
Exportez vos données pour reporting, analyse ou sauvegarde. Export de données
Créez vos propres tableaux de bord, adaptés à vos objectifs et KPI. Tableaux de bord sur mesure
Accédez et analysez vos données de façon programmatique via l’API. API Reporting
Page de statut
Surveillez la santé de votre infrastructure et services en temps réel. Surveillance des nœuds
Personnalisez votre page de statut selon votre marque et style de communication. Personnalisation
Envoyez des alertes et mises à jour aux utilisateurs lors d’incidents ou de changements. Notifications
Publiez des mises à jour importantes ou des actualités à vos utilisateurs via votre page de statut. Annonce
Données & Sécurité
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre espace de travail. Authentification à double facteur
Vos données sont hébergées sur des serveurs européens pour conformité et confidentialité. Hébergement UE
Un accord légal pour garantir que vos données sont traitées conformément à la réglementation. Contrat de traitement des données
Toutes les données sont chiffrées en transit via TLS. Chiffrement TLS
Vos données sont sauvegardées et répliquées pour une fiabilité accrue. Réplication des données

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Est-ce que je paye plus pour certaines fonctionnalités ?
Oui. Nous proposons des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas incluses dans votre forfait et auxquelles vous pouvez souscrire, mais c'est à vous de décider si vous souhaitez le faire (par exemple, des intégrations payantes pour des systèmes spécifiques comme Jira ou Microsoft Dynamics, ou plus de 20 agents dans votre boîte de réception).
Est-ce que la TVA est incluse dans les prix ?
La TVA n'est pas incluse dans nos prix. Si vous êtes une entreprise française, vous paierez la TVA française sur nos tarifs, et vous pourrez la récupérer auprès des autorités, comme tout achat soumis à la TVA en B2B.

Pour les entreprises européennes et non françaises, aucune TVA ne sera prélevée si vous renseignez votre numéro de TVA intra-communautaire (dans le cas contraire, vous êtes considéré comme un particulier et donc payez la TVA de votre pays). Si vous êtes une entreprise hors Union Européenne, alors aucune TVA ne sera ajoutée au prix. Sachez que la plupart des entreprises peuvent récupérer la TVA qu'elles paient pour les biens et services consommés, sauf régime TVA spécial.
Offrez-vous des réductions sur plusieurs espaces de travail Crisp ?
Oui ! Nous offrons des réductions si vous prenez plusieurs espaces de travail Crisp payants (à partir de Crisp Essentials uniquement) sous le même compte. Nous offrons 20 % à partir de 3 espaces de travail. Cela signifie que si vous avez plusieurs espaces de travail (différentes équipes), vous pouvez avoir des boîtes de réception séparées pour chaque équipe, sous un seul compte Crisp. Venez échanger avec nous !
Que signifie un espace de travail ?
Un espace de travail Crisp est le lieu où vous pouvez inviter des opérateurs à collaborer et répondre aux questions des clients. Un espace de travail Crisp est lié à un identifiant unique. Les plans sont facturés par espace de travail Crisp, et non par domaine et sous-domaines. Par exemple, vous pouvez avoir un espace de travail Crisp qui correspond à un abonnement et se connecter avec les canaux suivants : Instagram, Messenger, ou Whatsapp Business, Viber, Line, Telegram, Emails. Un seul de chacun, sauf les emails, peut être centralisé dans un espace de travail. Vous pouvez en connecter plus en souscrivant à des limites plus élevées.
Je dirige une ONG / Je suis étudiant. Ai-je le droit à une réduction ?
Oui ! Nous offrons -50 % pour les ONG et les étudiants. Discutez avec nous pour obtenir votre code de réduction personnel.
Est-il possible de payer à l’année ?
Oui, c’est possible ! Activez les paiements à l'année dans la page Abonnements dans l'app Crisp. Après avoir souscrit à un plan, cliquez sur le bouton 'Mensuel' afin de le passer en 'Annuel'.
Pourquoi il n’y a pas de limite sur le nombre de messages ?
Chez Crisp, nous pensons que beaucoup de nos concurrents sont restés dans le passé. Pourquoi devrions-nous facturer sur la consommation (comme d’autres le font) alors que partout ailleurs, nous payons des abonnements illimités (fibre, mobile, etc.) ? Nous croyons en l’illimité et c’est un moyen de savoir ce que l’on paie à la fin du mois.

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Codage Paris

Crisp est devenu la plateforme essentielle de Codage, centralisant leur communication et transformant les interactions avec leurs clients dans le monde entier.

Nous apprécions vraiment de pouvoir exploiter les possibilités de l'API, à tel point que c'est devenu un mini back-office pour nous.