14 jours d'essai gratuit — Toutes les fonctionnalités — Pas de CB requise
Qui est Juliette Valois ?
Après 8 ans en tant que Customer Success Manager et responsable des opérations, et 3 ans en tant que freelance, j’aide les entreprises à transformer leur support avec Crisp : moins de tickets répétitifs, une satisfaction plus élevée et des équipes qui peuvent enfin respirer.
🧩 Ce que je fais avec Crisp
Audit & diagnostic : analyse de vos processus, parcours clients et points de friction Agents IA & chatbots : réduction jusqu’à 50 % des demandes récurrentes Workflows & automatisations : routage intelligent, macros et règles d’automatisation Mise en place & migration : de Zendesk, Intercom ou Front vers Crisp Optimisation continue : centre d’aide, segmentation, parcours clients, KPIs (CSAT, NPS, résolution) Formation & montée en compétences : vos équipes maîtrisent l’outil et gagnent en autonomie
Ma philosophie : l’IA et l’automatisation doivent servir les humains, jamais les remplacer.
Mes clients : startups, scale-ups, e-commerce et entreprises B2B SaaS qui veulent absorber la croissance sans faire exploser leur équipe support
Expertise dans le développement et la programmation de sites web, couvrant les technologies front-end et back-end. Compétences dans la création de sites web et d'applications web réactifs et dans l'intégration de diverses API et de services tiers afin d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience des utilisateurs.
Automatisation
Mettre en œuvre des solutions d'automatisation pour rationaliser les opérations, réduire les efforts manuels et améliorer l'efficacité. Cela inclut l'utilisation d'outils d'automatisation et de scripts pour automatiser les tâches, améliorer la précision et réduire les erreurs dans l'intégration et l'optimisation de Crisp.
Gestion de projet
Expertise en gestion de projet, y compris la planification, l'exécution et le suivi des projets d'intégration Crisp. Cela comprend l'affectation des ressources, la planification des tâches et le suivi de l'avancement afin de garantir la réussite de la mise en œuvre et de l'optimisation des fonctionnalités de Crisp.
Optimisation des processus
Identifier et mettre en œuvre les améliorations des processus opérationnels, en se concentrant sur l'amélioration de l'efficacité et de l'expérience utilisateur. Il s'agit notamment de rationaliser les flux de travail, de réduire les goulets d'étranglement et de mettre en œuvre les meilleures pratiques pour l'intégration et l'optimisation de Crisp.
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