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Juliette Valois

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14 jours d'essai gratuit — Toutes les fonctionnalités — Pas de CB requise

Qui est Juliette Valois ?

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Après 8 ans en tant que Customer Success Manager et responsable des opérations, et 3 ans en tant que freelance, j’aide les entreprises à transformer leur support avec Crisp : moins de tickets répétitifs, une satisfaction plus élevée et des équipes qui peuvent enfin respirer.

🧩 Ce que je fais avec Crisp

Audit & diagnostic : analyse de vos processus, parcours clients et points de friction
Agents IA & chatbots : réduction jusqu’à 50 % des demandes récurrentes
Workflows & automatisations : routage intelligent, macros et règles d’automatisation
Mise en place & migration : de Zendesk, Intercom ou Front vers Crisp
Optimisation continue : centre d’aide, segmentation, parcours clients, KPIs (CSAT, NPS, résolution)
Formation & montée en compétences : vos équipes maîtrisent l’outil et gagnent en autonomie

Ma philosophie : l’IA et l’automatisation doivent servir les humains, jamais les remplacer.

Mes clients : startups, scale-ups, e-commerce et entreprises B2B SaaS qui veulent absorber la croissance sans faire exploser leur équipe support

Marseille, France

Contactez Juliette Valois maintenant Retrouvez Juliette Valois sur LinkedIn

Comment Juliette Valois peut-il vous aider ?

Développement
Expertise dans le développement et la programmation de sites web, couvrant les technologies front-end et back-end. Compétences dans la création de sites web et d'applications web réactifs et dans l'intégration de diverses API et de services tiers afin d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience des utilisateurs.
Automatisation
Mettre en œuvre des solutions d'automatisation pour rationaliser les opérations, réduire les efforts manuels et améliorer l'efficacité. Cela inclut l'utilisation d'outils d'automatisation et de scripts pour automatiser les tâches, améliorer la précision et réduire les erreurs dans l'intégration et l'optimisation de Crisp.
Gestion de projet
Expertise en gestion de projet, y compris la planification, l'exécution et le suivi des projets d'intégration Crisp. Cela comprend l'affectation des ressources, la planification des tâches et le suivi de l'avancement afin de garantir la réussite de la mise en œuvre et de l'optimisation des fonctionnalités de Crisp.
Optimisation des processus
Identifier et mettre en œuvre les améliorations des processus opérationnels, en se concentrant sur l'amélioration de l'efficacité et de l'expérience utilisateur. Il s'agit notamment de rationaliser les flux de travail, de réduire les goulets d'étranglement et de mettre en œuvre les meilleures pratiques pour l'intégration et l'optimisation de Crisp.