Découvrez comment ZohoDesk se compare à Salesforce Service Cloud
Quel est le meilleur logiciel pour votre entreprise ? Vous cherchez à comparer ZohoDesk avec Salesforce Service Cloud? Profitez d'une analyse détaillée de ces deux solutions.
14 jours d'essai gratuit - sans engagement

Découvrez comment ZohoDesk se compare à Salesforce Service Cloud
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

- Plan le plus élevé$50 / mo / agent
- Licences1
- Siège supplémentaire$50 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$12 000
- Plan le plus élevé$550 / mo / agent
- Licences1
- Siège supplémentaire$550 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$132 000
ZohoDesk | Salesforce Service Cloud | |
---|---|---|
Tarifs | ||
Plan le plus élevé | $50 / mo / agent | $550 / mo / agent |
Licences | 1 | 1 |
Siège supplémentaire | $50 / mo / agent | $550 / mo / agent |
Contacts | Unlimited | Unlimited |
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs | $12 000 | $132 000 |
Boîte de réception partagée | ||
Hébergement Cloud | ||
Applications mobiles | ||
Application Mac/PC | ||
Évaluation des clients | ||
Règles de routage | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
Notes et mentions privées | ||
Rappels | ||
API | ||
Interdiction des visiteurs | ||
Partage de fichiers | ||
Réponses préenregistrées | ||
Formulaire de contact | ||
Portail clients | ||
Courriel partagé | ||
Livechat | ||
Détails des visiteurs | ||
Intégration de Javascript | ||
Déclencheur de chat | ||
Livechat Web SDK | ||
Aperçu du message | ||
Traduction en direct | ||
Transcription du chat | ||
Widget de chat personnalisable | ||
Co browsing | ||
Multisite | ||
Appels vidéo et audio | ||
Temps de chargement | - | - |
Suppression de l'image de marque | ||
Chat multilingue | ||
Chatbot | ||
Création de chatbot | ||
Test des scénarios | ||
Champs de saisie | ||
Carrousels | ||
Multicanal | ||
Iframe personnalisé | ||
Intentions de mots-clés | ||
Blocs de condition | ||
Intelligence artificielle | ||
Chatbot API | ||
Analyse | ||
Intelligence artificielle | ||
Ingestion de données internes | ||
Copilote | ||
Assistant virtuel | ||
Catégorisation | ||
De la parole au texte | ||
Résumé | ||
IA multilingue | ||
LLM sur mesure | ||
Campagnes | ||
Options de ciblage | ||
Données dynamiques | ||
Séquences d'e-mail, WhatsApp et chat | ||
Modèles | ||
Base de connaissances | ||
Base de connaissances | ||
Web SDK | ||
Protégé par un mot de passe | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Nom de domaine personnalisé | ||
Gestion des contacts | ||
Profil de l'utilisateur | ||
Filtres avancés | ||
Tags & Segments | ||
CRM intégrations | ||
Intégrations Zapier, Make ou N8N | ||
Importation des contacts | ||
Activité des utilisateurs | ||
Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance
Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.
Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.
Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que ZohoDesk
Qui a dit que le service client était inflexible ? Zoho Desk s'efforce depuis des années de rationaliser les opérations de service client tout en offrant une expérience client durable. La plateforme améliore la productivité des agents et le support aux clients tout en facilitant les opérations commerciales, augmentant ainsi les opportunités de vente. Fondé en 1996 par Sridhar Vembu et Tony Thomas, Zoho Desk propose des contrats à long terme sans tracas et sans verrouillage. Il offre des services clients exceptionnels pour les grandes entreprises qui s'intègrent dans n'importe quelle structure organisationnelle.
Accéder à une comparaison détaillée comparaison entre Crisp et ZohoDesk

Qu'est-ce que Salesforce Service Cloud
Service Cloud est un système de billetterie qui offre une automatisation des flux de travail pour aider les équipes à se concentrer sur l'assistance aux clients. Il intègre de nombreux avantages, de la réduction du temps d'attente à la fourniture d'un service efficace sur le terrain, en passant par la rationalisation de l'expérience client grâce à des flux de travail intelligents. Salesforce Service Cloud utilise l'IA pour personnaliser chaque engagement afin d'unifier les données et d'influencer les interactions productives avec les clients, ce qui les fidélise. Le système de billetterie permet aux équipes d'en faire moins tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité.
Salesforce Service a de nombreux concurrents, parmi lesquels nous pouvons citer Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub ou Crisp.
Accéder à une comparaison détaillée comparaison entre Crisp et Salesforce Service Cloud
Plus de concurrents
Vous cherchez d'autres comparaisons ?
Comparer les autres concurrents avec ZohoDesk:
Comparer les autres concurrents avec Salesforce Service Cloud:
Front vs Salesforce Service Cloud Olark vs Salesforce Service Cloud Salesforce Service Cloud vs Facebook Chat Salesforce Service Cloud vs Shopify Inbox Salesforce Service Cloud vs Kayako HubSpot Service Hub vs Salesforce Service Cloud Sendinblue vs Salesforce Service Cloud Genesys Cloud CX vs Salesforce Service Cloud Drift vs Salesforce Service Cloud Userlike vs Salesforce Service Cloud