Découvrez comment LivechatInc se compare à Front

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que LivechatInc

Plus de prospects, de conversions et de ventes ; un bloc d'expérience client remarquable dit tout. LiveChat, fondée par Mariusz Cieply, a été conçue pour capturer des prospects et stimuler les achats. Elle permet aux entreprises de mieux se connecter avec leur audience pendant qu'elles naviguent sur le site web de l'entreprise. Depuis son lancement en 2002, LiveChat Inc a aidé plus de 200k représentants du support à offrir une expérience client exceptionnelle avec un équilibre entre l'IA et une touche humaine.

De plus, les entreprises obtiennent des réponses plus rapides et meilleures pour résoudre proactivement les questions des clients, créant un moment de chat qu'ils ressentent et chérissent. Grâce à son ensemble de fonctionnalités décrit ci-dessous, les entreprises peuvent offrir une meilleure expérience de support en direct via leur site web.

Les concurrents de LiveChat Inc sont connus pour être LiveAgent, Crisp, Tidio ou même Intercom et Zendesk Chat.

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Qu'est-ce que Front

Une réponse humaine qui crée une connexion instantanée. C'est ainsi que Front se commercialise. C'est une plateforme conçue pour connecter tous les canaux de communication d'une équipe dans une seule boîte de réception. Elle est multicanale pour aider les équipes à collaborer avec des vues partagées et individuelles des messages des clients.

Les entreprises peuvent partager des messages critiques avec les utilisateurs en temps réel grâce à des outils avancés d'analyse, de productivité et de données.

Mathilde Collin, PDG de Front, a cofondé l'entreprise avec Laurent Perrin en 2013 pour s'assurer que chaque entreprise renforce sa relation client avec des workflows automatisés puissants qui aident à développer des communications personnelles avec chaque client.

En termes de concurrents de Front, Crisp, Missive, Gmelius et Hiver sont fréquemment cités.

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