Découvrez comment Intercom se compare à LivechatInc

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Intercom

Chaque entreprise a besoin de construire de meilleures relations pour une croissance rapide. Intercom aide à construire, développer et entretenir de solides relations avec les clients pour les marques. Il s'agit d'une plateforme de communication tout-en-un permettant aux équipes de vente, de marketing et d'assistance à la clientèle d'interagir et de répondre à la demande croissante des besoins des clients.

Quatre concepteurs et ingénieurs irlandais, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett, ont cofondé Intercom en 2011 pour fournir une assistance humaine personnalisée qui permet de tirer le meilleur parti de chaque engagement.

Intercom propose différentes fonctionnalités telles qu'un logiciel d'automatisation marketing, une messagerie professionnelle omnicanale, des analyses dédiées et des solutions pour créer des centres d'assistance.

Les concurrents d'Intercom sont nombreux, mais il est courant de citer Crisp, Freshworks ou Zendesk.

Accéder à une comparaison détaillée comparaison entre Crisp et Intercom

Qu'est-ce que LivechatInc

Plus de prospects, de conversions et de ventes ; un bloc d'expérience client remarquable dit tout. LiveChat, fondée par Mariusz Cieply, a été conçue pour capturer des prospects et stimuler les achats. Elle permet aux entreprises de mieux se connecter avec leur audience pendant qu'elles naviguent sur le site web de l'entreprise. Depuis son lancement en 2002, LiveChat Inc a aidé plus de 200k représentants du support à offrir une expérience client exceptionnelle avec un équilibre entre l'IA et une touche humaine.

De plus, les entreprises obtiennent des réponses plus rapides et meilleures pour résoudre proactivement les questions des clients, créant un moment de chat qu'ils ressentent et chérissent. Grâce à son ensemble de fonctionnalités décrit ci-dessous, les entreprises peuvent offrir une meilleure expérience de support en direct via leur site web.

Les concurrents de LiveChat Inc sont connus pour être LiveAgent, Crisp, Tidio ou même Intercom et Zendesk Chat.

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