Découvrez comment Intercom se compare à Jivochat

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Intercom

Chaque entreprise a besoin de construire de meilleures relations pour une croissance rapide. Intercom aide à construire, développer et entretenir de solides relations avec les clients pour les marques. Il s'agit d'une plateforme de communication tout-en-un permettant aux équipes de vente, de marketing et d'assistance à la clientèle d'interagir et de répondre à la demande croissante des besoins des clients.

Quatre concepteurs et ingénieurs irlandais, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett, ont cofondé Intercom en 2011 pour fournir une assistance humaine personnalisée qui permet de tirer le meilleur parti de chaque engagement.

Intercom propose différentes fonctionnalités telles qu'un logiciel d'automatisation marketing, une messagerie professionnelle omnicanale, des analyses dédiées et des solutions pour créer des centres d'assistance.

Les concurrents d'Intercom sont nombreux, mais il est courant de citer Crisp, Freshworks ou Zendesk.

Accéder à une comparaison détaillée comparaison entre Crisp et Intercom

Qu'est-ce que Jivochat

Jivo protège les entreprises avec des services clients 24/7 qui garantissent qu'aucun message ne passe sans réponse grâce à un logiciel de chat en direct installé sur le site web de l'entreprise. Grâce à Jivo, évitez de manquer des demandes clients même en dehors des heures d'ouverture. Plus qu'un widget de site web, la plateforme aide à surveiller les avis, analyser et résoudre les points faibles de l'entreprise à chaque étape du pipeline de trafic et des sources de prospects. Timur Valishev a établi Jivochat en 2012 pour améliorer la durabilité des relations clients et protéger les messages dans une application inclusive qui agit contre les fuites de données. Par conséquent, elle aide à analyser le canal le plus efficace et à optimiser le flux de travail pour stimuler la croissance des ventes.

Plus qu'un widget de chat en direct, la plateforme évolue en une boîte de réception partagée tout-en-un pour centraliser les conversations, les données et les équipes autour d'un seul outil.

Il est le plus souvent courant de dire que Crisp, Tidio et LiveAgent sont les principaux concurrents de Jivochat.

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