Découvrez comment Intercom se compare à AgileCRM

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Intercom

Chaque entreprise a besoin de construire une meilleure relation pour une croissance rapide. Intercom aide à construire, développer et entretenir de solides relations avec les clients pour les marques. Il s'agit d'une plateforme de communication tout-en-un permettant aux équipes de vente, de marketing et d'assistance à la clientèle d'interagir et de se rencontrer pour répondre à la demande croissante des besoins des clients.

Quatre concepteurs et ingénieurs irlandais, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett, ont cofondé Intercom en 2011 pour fournir une assistance humaine personnalisée qui permet de tirer le meilleur parti de chaque engagement.

Intercom l'entreprise propose différentes fonctionnalités telles qu'un logiciel d'automatisation, une messagerie professionnelle omnicanale, des analyses dédiées et des solutions pour créer des centres d'assistance.

Intercom les concurrents sont nombreux, mais il est courant de citer Crisp, Freshwork ou Zendesk.

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Qu'est-ce que AgileCRM

AgileCRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises. Le logiciel est conçu pour aider les entreprises à suivre et à gérer les interactions avec les clients et le pipeline des ventes. AgileCRM fournit une suite de fonctionnalités, notamment la gestion des contacts, l'automatisation de la force de vente, l'automatisation du marketing, le service client et les analyses Web.

AgileCRM a été fondée en 2013 par deux entrepreneurs indiens, Prakash JP et Malliga Ramanujam. L'entreprise a son siège social à San Mateo, en Californie, et possède des bureaux en Inde et au Royaume-Uni. En 2018, AgileCRM comptait plus de 10 000 clients.

AgileCRM est utilisée par des entreprises dans divers secteurs, notamment la santé, l'éducation, la vente au détail et la technologie.

Parmi les concurrents d'AgileCRM figurent notamment Salesforce, HubSpot et Zoho CRM .

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