Découvrez comment 3CX se compare à Kayako

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que 3CX

3CX aide les entreprises à convertir les visiteurs en prospects et en clients grâce à la vidéoconférence sans tracas, au chat en direct et au chat par application vidéo qui approfondissent les liens entre votre entreprise et vos clients. Réinventé pour les travailleurs à distance, 3CX offre la même extension de bureau aux utilisateurs des applications Android et IOS. 3CX a été fondé par Nick Galea en 2005 et lancé en tant que PBX IP gratuit en 2006. Il comprend des fonctions avancées de centre d'appel et de reporting, qui permettent également une intégration transparente avec plusieurs systèmes CRM.

Parmi les concurrents de 3CX, Aircall et Crisp sont considérés comme les meilleurs.

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Qu'est-ce que Kayako

Le service de fidélisation client sans friction et le support informatique interne essentiel dont les entreprises ont besoin pour évoluer. Kayako favorise l'automatisation des flux de travail et une collaboration étroite avec les membres de l'équipe dans une boîte de réception partagée. Les entreprises peuvent voir l'ensemble du parcours client en un seul aperçu. Il utilise une intégration complète de logiciels de HelpDesk hébergés dans le cloud pour soutenir les PME. Varun Shoor a fondé l'entreprise en 2001 pour mettre fin aux messages manqués, aux équipes mécontentes et aux clients frustrés. Il a donc conçu cette boîte de logiciels puissants de helpdesk pour faciliter la gestion efficace par l'équipe de service client des demandes et des conversations provenant de plusieurs canaux.

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