🤔 Quels sont les différents niveaux de développement d'un chat bot ?

Il existe 3 types de chatbots actuellement: les chat bots avec de l'IA, les chatbots scriptés et les chatbots dit omnicanaux qui répondent sur les réseaux sociaux type WhatsApp, Instagram ou Messenger. En fonction de votre besoin, vous devrez donc créer un chatbot qui répond à un de ces stades puisqu'il aura des fonctionnalités adaptés.

🤖 Pourquoi un chatbot est-il meilleur avec l'intelligence artificielle ?

Nourrir un chat avec de l'intelligence artificielle, c'est l'assurance d'une amélioration continue de l'expérience client ainsi qu'un niveau de service bien supérieur. En effet, grâce à l'IA, votre chatbot apprends continuellement grâce aux conversations avec les internautes et clients de votre entreprise. Grâce à cela, le modèle de données s'enrichi, ce qui permet au chatbot d'être un peu plus pertinent chaque jour. De plus, vous avez la possibilité de connecter d'autres sources de données pour enrichier encore plus la compréhension qu'a l'IA de votre entreprise : ingérez tout le contenu de votre site web, tous vos articles de helpdesk ou encore vos propres données métiers sous forme de questions réponses pour un chatbot qui se comporte comme n'importe quel membre de votre équipe.

💰 Combien coûte un chatbot personnalisé avec de l'intelligence articielle?

Grâce à la révolution portée par OpenAI et son logiciel ChatGPT, les chatbots avec IA sont désormais des commodités en entreprise. Combiné à l'explosion des LLMs open-source, les entreprises peuvent désormais mettre en places des chatbots au sein de leur organisation, le tout à moindre coût. En fonction des logiciels, vous aurez des offres tarifaires qui différent. Ça sera à l'entreprise d'orienter son choix vers la solution qui s'adapte le mieux à son cas d'usage. Par exemple, chez Crisp, vous pouvez mettre en place un chatbot avec IA sur tous vos canaux de communication à partir de 95€ / mois.

Ajoutez une brique d'intelligence artificielle sur-mesure à votre chatbot

l'IA rebat les cartes du service client en matière d'expérience conversationnelle. Propulsé par des LLMs open-source, et Chat GPT, les chatbots de Crisp permettent aux entreprises de créer des chatbot sur-mesure, qui sont entraînés sur les données des entreprises.

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Entraînez l'IA sur vos propres données
Connectez à Crisp votre helpdesk, votre site web ou encore vos données conversationnelles.
Profitez d'une amélioration continue
Relancez l'indexaction des contenus à la demande pour améliorer la pertinence des réponses
Pas besoin d'équipes techniques
Tous les processus sont entièrement no-code, vous pouvez créer un chatbot IA sans coder.

Des chat bots sur-mesure qui intègrent de l'IA avec une flexilbilité inégalée

Imaginez une plateforme où la création de chatbots est amusante, facile et ultra-productive pour vous et votre équipe. Notre plateforme offre la possibilité d'accéder à un constructeur de chat avec IA qui permet d'automatiser de nombreux processus, avec un niveau de personnalisation très avancé. Connectez votre chatbot à des solutions NLP avancées ou à des LLM comme ChatGPT, Llama ou MistralAI pour créer des expériences conversationnelles naturelles et riches. Pas de compétences programmation information ? Pas de problème. Crisp propose également un éditeur visuel et no-code qui permet à vos équipes marketing et commerciales de créer les chatbots et d'y intégrer de l'intelligence artificielle sans efforts. Il suffit de glisser-déposer les blocs pour créer des scénarios engageants et efficaces, ce qui rend plus facile que jamais l'amélioration de l'assistance et de l'engagement de vos clients.

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Faites appel à une IA multi-source pour magnifier vos chatbots omnicanaux

Avec Crisp, vous pouvez concevoir des flux de travail nourri à l'intelligence artificielle, sans efforts. Notre plateforme intuitive vous permet d'élaborer des scénarios avancés, comme celui illustré, dans lesquels les interactions des utilisateurs sont gérées de manière dynamique en fonction de conditions spécifiques. Par exemple, lorsqu'un utilisateur visite la page de tarification, le chatbot peut vérifier s'il est un client payant et déterminer le type de réponse à apporter. En fonction du statut de l'utilisateur, le chatbot peut alors proposer différentes options, telles qu'une redirection vers le support client, un échange avec le service commercial ou la mise à disposition d'informations concernant le produit ou service de l'entreprise. En outre, grâce à l'intelligence artificielle, le chatbot peut gérer des tâches plus complexes, comme l'affectation des demandes aux membres de l'équipe appropriés ou l'intégration avec des services externes tels que Zapier pour une automatisation plus poussée. Avec le puissant constructeur de chatbot de Crisp, vous pouvez créer des chatbot sur-mesure, riches, attrayants et hautement fonctionnels, sans aucune compétences techniques, ce qui facilite la rationalisation de votre support client et de vos stratégies d'engagement.

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Questions fréquemment posées

🤔 Quels sont les différents niveaux de développement d'un chat bot ?
Il existe 3 types de chatbots actuellement: les chat bots avec de l'IA, les chatbots scriptés et les chatbots dit omnicanaux qui répondent sur les réseaux sociaux type WhatsApp, Instagram ou Messenger. En fonction de votre besoin, vous devrez donc créer un chatbot qui répond à un de ces stades puisqu'il aura des fonctionnalités adaptés.
🤖 Pourquoi un chatbot est-il meilleur avec l'intelligence artificielle ?
Nourrir un chat avec de l'intelligence artificielle, c'est l'assurance d'une amélioration continue de l'expérience client ainsi qu'un niveau de service bien supérieur. En effet, grâce à l'IA, votre chatbot apprends continuellement grâce aux conversations avec les internautes et clients de votre entreprise. Grâce à cela, le modèle de données s'enrichi, ce qui permet au chatbot d'être un peu plus pertinent chaque jour. De plus, vous avez la possibilité de connecter d'autres sources de données pour enrichier encore plus la compréhension qu'a l'IA de votre entreprise : ingérez tout le contenu de votre site web, tous vos articles de helpdesk ou encore vos propres données métiers sous forme de questions réponses pour un chatbot qui se comporte comme n'importe quel membre de votre équipe.
💰 Combien coûte un chatbot personnalisé avec de l'intelligence articielle?
Grâce à la révolution portée par OpenAI et son logiciel ChatGPT, les chatbots avec IA sont désormais des commodités en entreprise. Combiné à l'explosion des LLMs open-source, les entreprises peuvent désormais mettre en places des chatbots au sein de leur organisation, le tout à moindre coût. En fonction des logiciels, vous aurez des offres tarifaires qui différent. Ça sera à l'entreprise d'orienter son choix vers la solution qui s'adapte le mieux à son cas d'usage. Par exemple, chez Crisp, vous pouvez mettre en place un chatbot avec IA sur tous vos canaux de communication à partir de 95€ / mois.

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Decathlon

Nous sommes en mesure de mesurer et de gérer efficacement tous les canaux et d'augmenter considérablement la satisfaction client et le temps de résolution par rapport aux solutions précédentes que nous utilisions comme Intercom et Zendesk.

Doriane Baker

Baker Bloom

Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.

Acktar Warishnally

Codage Paris

Crisp est devenu la plateforme essentielle de Codage, centralisant leur communication et transformant les interactions avec leurs clients dans le monde entier.

Tout est prêt à l'emploi et le support Crisp est exceptionnel... Nous avons essayé de nombreuses autres solutions, Crisp est la seule qui nous a permis de tout faire facilement au sein de la même application.

beta.gouv.fr

Ce que j'apprécie vraiment chez Crisp, c'est le niveau de fiabilité du service, l'interface globale et sa rapidité, le fait que ce soit bien plus qu'une simple messagerie client, il y a une galaxie d'extensions (la plupart gratuites) vraiment utiles.

Lingueo

Jonathan Lalinec

Spliiit

L'analyse des données provenant de différentes conversations au sein d'un seul outil nous aide à rendre notre produit beaucoup plus attrayant.

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Profitez d'une plateforme ouverte permettant aux développeurs ou aux spécialistes du marketing de créer, de gérer et de programmer de puissants bots personnalisés à l'aide de nos APIs pour chatbot
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Les expériences conversationnelles sont au coeur des expériences clients. Avec la plateforme proposée par Crisp, vous pouvez créer des chatbots no code, dopée à l'intelligence artificielle, et ce sur tous les canaux : WhatsApp, Messenger, Instagram, Line, Viber, Telegram, site internet, email.
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