🤔 Quels sont les différents niveaux de développement d'un chatbot ?

Il existe 3 types de chatbots actuellement: les chatbots avec de l'IA, les chatbots scriptés et les chatbots dit omnicanaux qui répondent sur les réseaux sociaux type WhatsApp, Instagram ou Messenger. En fonction de votre besoin, vous devrez donc créer un chatbot qui répond à un de ces stades puisqu'il aura des fonctionnalités adaptés.

🤖 Pourquoi le chatbot est-il meilleur avec l'intelligence artificielle ?

Nourrir un chatbot avec de l'intelligence artificielle, c'est l'assurance d'une amélioration continue de l'expérience client ainsi qu'un niveau de service bien supérieur. En effet, grâce à l'IA, votre chatbot apprends continuellement grâce aux conversations avec les internautes et clients de votre entreprise. Grâce à cela, le modèle de données s'enrichi, ce qui permet au chatbot d'avoir un modèle de données toujours plus précis. De plus, vous avez la possibilité de connecter d'autres sources de données pour enrichier encore plus la compréhension qu'a l'IA de votre entreprise.

💰 Combien coûte un chatbot avec de l'intelligence articielle?

Grâce à la révolution portée par OpenAI et son modèle produit ChatGPT, les chatbots avec IA sont désormais des commodités en entreprise. Combiné à l'explosion des LLMs open-source, les entreprises peuvent désormais mettre en places des chatbots au sein de leur organisation, le tout à moindre coût. En fonction des logiciels, vous aurez des offres tarifaires qui différent. Ça sera à l'entreprise d'orienter son choix vers la solution qui s'adapte le mieux à son cas d'usage.

Ajoutez une brique d'intelligence artificielle à votre chatbot

l'IA rebat les cartes du service client en matière d'expérience conversationnelle. Propulsé par des LLMs open-source, les chatbots de Crisp

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Entraînez l'IA sur vos propres données
Connectez à Crisp votre helpdesk, votre site web ou encore vos données conversationnelles.
Profitez d'une amélioration continue
Relancez l'indexaction des contenus à la demande pour améliorer la pertinence des réponses
Pas besoin d'équipes techniques
Tous les processus sont entièrement no-code, vous pouvez créer un chatbot IA sans coder.

Des chatbots sur-mesure qui intègrent de l'IA avec une flexilbilité inégalée

Imaginez une plateforme où la création de chatbots est amusante, facile et ultra-productive pour vous et votre équipe. Notre plateforme offre la possibilité d'accéder à un constructeur de chatbots qui permet d'automatiser de nombreux processus, avec un niveau de personnalisation très avancé. Connectez votre chatbot à des solutions NLP avancées ou à des LLM comme ChatGPT, Llama ou MistralAI pour créer des expériences conversationnelles naturelles et riches. Pas de compétences en codage ? Pas de problème. Crisp propose également un éditeur visuel et no-code qui permet à vos équipes marketing et commerciales de créer les chatbots et d'y intégrer de l'intelligence artificielle sans efforts. Il suffit de glisser-déposer les blocs pour créer des templates engageants et efficaces, ce qui rend plus facile que jamais l'amélioration de l'assistance et de l'engagement de vos clients.

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Faites appel à une IA multi-source pour magnifier vos chatbots omnicanaux

Avec Crisp, vous pouvez concevoir sans effort des flux de travail nourri à l'intelligence artificielle. Notre plateforme intuitive vous permet d'élaborer des scénarios avancés, comme celui illustré, dans lesquels les interactions des utilisateurs sont gérées de manière dynamique en fonction de conditions spécifiques. Par exemple, lorsqu'un utilisateur visite la page de tarification, le site chatbot peut vérifier s'il est un client payant et déterminer son plan d'abonnement. En fonction du statut de l'utilisateur, le chatbot peut alors proposer différentes options, telles qu'une assignation vers le support client, un entretien avec le service commercial ou la possibilité d'en savoir plus sur le produit. En outre, le chatbot peut gérer des tâches plus complexes, comme l'affectation des demandes aux membres de l'équipe appropriés ou l'intégration avec des services externes tels que Zapier pour une automatisation plus poussée. Avec le puissant constructeur de chatbot de Crisp, vous pouvez créer des expériences chatbot riches, attrayantes et hautement fonctionnelles sans aucune connaissance en codage, ce qui facilite la rationalisation de votre support client et de vos stratégies d'engagement.

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Questions fréquemment posées

🤔 Quels sont les différents niveaux de développement d'un chatbot ?
Il existe 3 types de chatbots actuellement: les chatbots avec de l'IA, les chatbots scriptés et les chatbots dit omnicanaux qui répondent sur les réseaux sociaux type WhatsApp, Instagram ou Messenger. En fonction de votre besoin, vous devrez donc créer un chatbot qui répond à un de ces stades puisqu'il aura des fonctionnalités adaptés.
🤖 Pourquoi le chatbot est-il meilleur avec l'intelligence artificielle ?
Nourrir un chatbot avec de l'intelligence artificielle, c'est l'assurance d'une amélioration continue de l'expérience client ainsi qu'un niveau de service bien supérieur. En effet, grâce à l'IA, votre chatbot apprends continuellement grâce aux conversations avec les internautes et clients de votre entreprise. Grâce à cela, le modèle de données s'enrichi, ce qui permet au chatbot d'avoir un modèle de données toujours plus précis. De plus, vous avez la possibilité de connecter d'autres sources de données pour enrichier encore plus la compréhension qu'a l'IA de votre entreprise.
💰 Combien coûte un chatbot avec de l'intelligence articielle?
Grâce à la révolution portée par OpenAI et son modèle produit ChatGPT, les chatbots avec IA sont désormais des commodités en entreprise. Combiné à l'explosion des LLMs open-source, les entreprises peuvent désormais mettre en places des chatbots au sein de leur organisation, le tout à moindre coût. En fonction des logiciels, vous aurez des offres tarifaires qui différent. Ça sera à l'entreprise d'orienter son choix vers la solution qui s'adapte le mieux à son cas d'usage.

600 000 marques utilisent déjà Crisp pour améliorer leur expérience client. Découvrez leurs témoignages !

Decathlon

Nous sommes en mesure de mesurer et de gérer efficacement tous les canaux et d'augmenter considérablement la satisfaction client et le temps de résolution par rapport aux solutions précédentes que nous utilisions comme Intercom et Zendesk.

Doriane Baker

Baker Bloom

Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.

Julia Santana

Imobzi

Une plateforme robuste qui nous aide à transformer le service à la clientèle en intégrant des automatismes et en centralisant toutes les communications.

Tout est prêt à l'emploi et le support Crisp est exceptionnel... Nous avons essayé de nombreuses autres solutions, Crisp est la seule qui nous a permis de tout faire facilement au sein de la même application.

Lingueo

Ce que j'apprécie vraiment chez Crisp, c'est le niveau de fiabilité du service, l'interface globale et sa rapidité, le fait que ce soit bien plus qu'une simple messagerie client, il y a une galaxie d'extensions (la plupart gratuites) vraiment utiles.

beta.gouv.fr

Jonathan Lalinec

Spliiit

L'analyse des données provenant de différentes conversations au sein d'un seul outil nous aide à rendre notre produit beaucoup plus attrayant.

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Chatbot API
Profitez d'une plateforme ouverte permettant aux développeurs ou aux spécialistes du marketing de créer, de gérer et de programmer de puissants bots personnalisés à l'aide de nos APIs pour chatbot
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Chatbot no-code
Les expériences conversationnelles sont au coeur des expériences clients. Avec la plateforme proposée par Crisp, vous pouvez lancer des chatbots no-code, dopée à l'intelligence artificielle, et ce sur tous les canaux : WhatsApp, Messenger, Instagram, Line, Viber, Telegram, site internet, email.
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