Uusi tapa käsitellä sosiaalisen median asiakaspalvelua
Tue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa asiakaspalveluun rakennetun sosiaalisen viestinnän postilaatikon avulla.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Ensimmäisen vastausajan nopeuttaminen
Sosiaalisen median postilaatikossamme voit automatisoida vastaukset tekoälyn avulla.
Mittaa jokaisen kanavan vaikutus
Hanki tietoa tehokkailla analytiikoilla rakentaaksesi dataohjautuvan sosiaalisen median strategian.
Paranna tiimin tuottavuutta
Crisp-alustan avulla voit rakentaa omia chat-botteja sosiaalisen median asiakaspalvelun tehostamiseksi
Yhdistä asiakaspalvelupyynnöt sosiaalisista verkostoistasi
Sosiaalisesta mediasta on tullut tuotemerkkien kannalta tärkeä kanava, jonka kautta ne voivat olla yhteydessä asiakkaisiin ja liidereihin. Koska käyttäjät käyttävät yhä useammin näitä alustoja suorassa yhteydenpidossa yritysten kanssa, poikkeuksellisen hyvän sosiaalisen median asiakaspalvelun tarve ei ole koskaan ollut suurempi. Tämä muutos kuluttajien käyttäytymisessä vaatii yrityksiltä nopeaa ja tehokasta sopeutumista. Crisp vastaa tähän tarpeeseen tarjoamalla keskitetyn ratkaisun sosiaalisen median vuorovaikutuksen hallintaan. Yhdistämällä kaikki saapuvat viestit yhteen, yhtenäiseen postilaatikkoon Crisp antaa yrityksille mahdollisuuden vastata nopeasti ja johdonmukaisesti eri alustoilla. Tämä keskittäminen virtaviivaistaa työnkulkua, jolloin asiakaspalvelutiimit voivat käsitellä kyselyitä tehokkaammin ilman, että ne joutuvat jonglööraamaan useita apps tai välilehtiä. Crisp :n kauneus piilee sen avoimuudessa loppukäyttäjille. Asiakkaat jatkavat vuorovaikutusta haluamiensa sosiaalisen median kanavien kautta tietämättä, että heidän viestejään hallinnoidaan yhtenäisen järjestelmän kautta. Tämä saumaton integrointi takaa kuluttajille sujuvan ja yhtenäisen kokemuksen ja yksinkertaistaa samalla yritysten toimintaa.
Saumaton viestintä kaikissa kanavissa
Tämän päivän digitaalisessa maailmassa asiakkaat odottavat välittömiä vastauksia, riippumatta siitä, mitä alustaa he käyttävät. Crisp yhdistää kaikki viestintäkanavat yhdeksi intuitiiviseksi asiakaspalvelualustaksi. Crispin avulla voit hallita keskusteluja Facebook Messengeristä, Instagramista, WhatsAppista, Linesta, sähköpostista ja muista - kaikki yhdessä jaetussa postilaatikossa. Ei enää sovellusten välillä vaihtelua tai tärkeiden viestien missaamista. Crispin käyttöliittymä tuo jokaisen asiakaskohtaamisen ulottuvillesi, mahdollistaen tiimisi tarjoamaan nopeaa ja johdonmukaista tukea kaikilla alustoilla. Olipa kyseessä sosiaalisen median kommentit, suorat viestit tai sähköpostit, Crisp pitää sinut yhteydessä ja reagoivana, parantaen asiakastyytyväisyyttä ja virtaviivaistaen työnkulkuasi.
Automatisoi sosiaalisen median tukipyynnöt tekoäly Chatbotilla
Crisp tekoäly Chatbot mullistaa asiakastuen kaikilla viestintäalustoilla. Kuvittele, että asiakas kysyy WhatsAppissa, miten salasanansa voi palauttaa - chatbot vastaa välittömästi asiaankuuluvalla UKK-linkillä. Käyttäjä, joka kysyy tuoteominaisuuksista Facebook Messengerissä, saa välittömän, räätälöidyn vastauksen, jossa on mahdollisuus syventyä syvemmälle tai ottaa yhteys ihmisagenttiin. Twitter-käyttäjät voivat saada nopeasti toimituspäivityksiä, kun taas Instagram-seuraajat saavat automaattisia vastauksia tavallisiin kampanjakysymyksiin. Crisp chatbot integroituu saumattomasti mihin tahansa viestisovellukseen ja tarjoaa johdonmukaista, älykästä tukea 24/7. Käsittelemällä rutiinikyselyitä kaikissa näissä kanavissa Crisp tekoäly Chatbot vapauttaa tukitiimisi keskittymään monimutkaisempiin kysymyksiin ja varmistaa tehokkaan ja skaalautuvan asiakaspalvelun riippumatta siitä, mitä alustaa asiakkaasi suosivat.
Crisp ei ole vain sosiaalisen median asiakaspalveluohjelmisto, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin
Autoresponderi
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
Lue lisää
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
Lue lisää
Autoresponderi
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Asiakastyytyväisyys
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
Sähköpostinhallinta
Lue lisääHyvä asiakastuki ei ole pelkästään käyttämäsi ohjelmiston varassa; se on myös suhteiden rakentamista liidiesi ja asiakkaidesi kanssa. Huono sähköpostinhallinta voi nopeasti vahingoittaa näitä suhteita. Crisp tarjoaa aikaa säästäviä ominaisuuksia, jotka ilahduttavat sekä tiimejä että asiakkaita, auttaen ylläpitämään vahvoja, positiivisia yhteyksiä.
Reitityssäännöt
Lue lisääTehosta asiakasvuorovaikutusta ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle jaetussa postilaatikossasi. Mukauta reititysstrategioita, jotka lyhentävät ratkaisuaikoja ja lisäävät tehokkaasti käsiteltyjen keskustelujen määrää tukitiimissäsi.
Valmiina käynnistämään sosiaalisen median tukistrategiasi?