Uusi tapa käsitellä sosiaalisen median asiakaspalvelua
Tue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa sosiaalisen viestinnän postilaatikon ansiosta ja hyödy erityisistä ominaisuuksista
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Ensimmäisen vastausajan nopeuttaminen
Sosiaalisten viestien postilaatikossamme on monia ominaisuuksia
Segmentoi sosiaaliset alustat
Tutustu sähköpostien tai Twitter-viestien vaikutukseen yrityksessäsi ja paranna tuen laatua
Rakenna tehokkaita botteja
Crisp-alustan avulla voit rakentaa omia chat-botteja sosiaalisen median asiakaspalvelun tehostamiseksi
Yhtenäistä sosiaalisen median asiakaspalvelua
Sosiaalisesta mediasta on tullut tuotemerkkien kannalta tärkeä kanava, jonka kautta ne voivat olla yhteydessä asiakkaisiin ja liidereihin. Koska käyttäjät käyttävät yhä useammin näitä alustoja suorassa yhteydenpidossa yritysten kanssa, poikkeuksellisen hyvän sosiaalisen median asiakaspalvelun tarve ei ole koskaan ollut suurempi. Tämä muutos kuluttajien käyttäytymisessä vaatii yrityksiltä nopeaa ja tehokasta sopeutumista. Crisp vastaa tähän tarpeeseen tarjoamalla keskitetyn ratkaisun sosiaalisen median vuorovaikutuksen hallintaan. Yhdistämällä kaikki saapuvat viestit yhteen, yhtenäiseen postilaatikkoon Crisp antaa yrityksille mahdollisuuden vastata nopeasti ja johdonmukaisesti eri alustoilla. Tämä keskittäminen virtaviivaistaa työnkulkua, jolloin asiakaspalvelutiimit voivat käsitellä kyselyitä tehokkaammin ilman, että ne joutuvat jonglööraamaan useita apps tai välilehtiä. Crisp :n kauneus piilee sen avoimuudessa loppukäyttäjille. Asiakkaat jatkavat vuorovaikutusta haluamiensa sosiaalisen median kanavien kautta tietämättä, että heidän viestejään hallinnoidaan yhtenäisen järjestelmän kautta. Tämä saumaton integrointi takaa kuluttajille sujuvan ja yhtenäisen kokemuksen ja yksinkertaistaa samalla yritysten toimintaa.
Saumaton viestintä kaikissa kanavissa
Tämän päivän nopeatempoisessa digitaalisessa maailmassa asiakkaasi odottavat välittömiä vastauksia, riippumatta siitä, mihin he ottavat yhteyttä. Crisp yhdistää kaikki viestintäkanavasi yhdeksi tehokkaaksi ja intuitiiviseksi alustaksi. Crisp avulla voit hallita vaivattomasti keskusteluja osoitteista Facebook Messenger , Instagram, WhatsApp, sähköposti ja muista - kaikki yhdessä postilaatikossa. Et enää jonglööraa useita apps tai menetä tärkeitä viestejä. Tyylikäs käyttöliittymämme tuo jokaisen asiakaskohtaamisen ulottuvillesi, jolloin tiimisi voi tarjota nopeaa ja johdonmukaista tukea kaikilla alustoilla. Olipa kyseessä kommentti sosiaalisessa mediassa, suora viesti tai sähköpostikysely, Crisp varmistaa, että olet aina yhteydessä ja reagoit nopeasti. Paranna asiakastyytyväisyyttäsi, tehosta työnkulkuasi ja ota brändisi verkkoläsnäolo haltuun. Koe yhtenäisen viestinnän voima Crisp. Kokeile sitä jo tänään ja muuta tapasi olla yhteydessä asiakkaisiisi.
Automatisoi tuki Crisp AI:n avulla Chatbot
Crisptekoäly Chatbot mullistaa asiakastuen kaikilla viestintäalustoilla. Kuvittele, että asiakas kysyy WhatsApp -sivustolla, miten salasanansa voi palauttaa - chatbot vastaa välittömästi asiaankuuluvalla UKK-linkillä. Käyttäjä, joka kysyy tuoteominaisuuksista Facebook Messenger , saa välittömän, räätälöidyn vastauksen, jossa on mahdollisuus syventyä syvemmälle tai ottaa yhteys ihmisagenttiin. Twitter käyttäjät voivat saada nopeasti toimituspäivityksiä, kun taas Instagram seuraajat saavat automaattisia vastauksia tavallisiin kampanjakysymyksiin. chatbot integroituu saumattomasti mihin tahansa viestisovellukseen ja tarjoaa johdonmukaista, älykästä tukea 24/7. Käsittelemällä rutiinikyselyitä kaikissa näissä kanavissa Crisp tekoäly Chatbot vapauttaa tukitiimisi keskittymään monimutkaisempiin kysymyksiin ja varmistaa tehokkaan ja skaalautuvan asiakaspalvelun riippumatta siitä, mitä alustaa asiakkaasi suosivat.
Crisp ei ole vain sosiaaliset viestit, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
600 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !
Decathlon
Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.
Emma
ReedsyTutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin
Autoresponderi
Luo automaattisia vastauksia sovelluksissa Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business tai Instagram DM.
Lue lisää
Purkitettu viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä ja ylläpitävät yhtenäistä brändin imagoa.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postikansiossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaetussa postikansiossa, jossa näet asiakaskontaktien arvosanat.
Lue lisää
Autoresponderi
Luo automaattisia vastauksia sovelluksissa Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business tai Instagram DM.
Purkitettu viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä ja ylläpitävät yhtenäistä brändin imagoa.
Asiakastyytyväisyys
Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postikansiossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaetussa postikansiossa, jossa näet asiakaskontaktien arvosanat.
Valmiina käynnistämään sosiaaliset viestit?