Määritä keskustelut automaattisesti reitityssääntöjen avulla

Luo asiakkaille pikaväyliä ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle tiimisi postilaatikossa

Aloita tänään Lisätietoja reitityssäännöistä

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

shared-inbox-hero-scene-man-character-texture

shared-inbox-hero-scene-man-chair-texture

shared-inbox-hero-scene-woman-character-texture

shared-inbox-hero-scene-woman-chair-texture

shared-inbox-hero-background-building-texture

Tiimien tehokkuuden lisääminen
Reititä keskustelu oikealle työntekijälle tai tiimille automaattisesti omien reitityssääntöjen avulla
Säilytä asiakkaiden tyytyväisyys
Asiakkaan ei tarvitse toistaa itseään useita kertoja
Parempi työmäärän hallinta
Estä turhien kysymysten tulva

Älykkäät reitityssäännöt, jotka tehostavat tukea

Asiakkaat kokevat usein turhauttavaksi sen, että heidän on toistettava asiansa useille eri osastojen edustajille. Tämä toistaminen ei ainoastaan tuhlaa aikaa vaan myös heikentää asiakaskokemusta. Crisp reitityssäännöt tarjoavat ratkaisun tähän yleiseen ongelmaan ohjaamalla keskustelut automaattisesti sopivimmalle osastolle tai agentille. Älykäs reititysjärjestelmämme toimii kaikissa viestintäkanavissa ja varmistaa, että riippumatta siitä, ottaako asiakas yhteyttä sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa, osoitteessa live chat tai missä tahansa muussa kanavassa, hänen kysymyksensä lähetetään välittömästi oikealle tiimille. Tämä saumaton prosessi lyhentää huomattavasti vastausaikoja ja parantaa ensimmäisen yhteydenoton ratkaisuprosenttia. Ottamalla käyttöön nämä älykkäät reitityssäännöt yrityksesi voi minimoida asiakkaiden turhautumisen ja odotusajat, tehostaa kyselyjen käsittelyä, parantaa ongelmanratkaisun tarkkuutta ja lisätä yleistä asiakastyytyväisyyttä. Järjestelmän kyky sovittaa asiakkaan tarpeet nopeasti yhteen oikean asiantuntemuksen kanssa varmistaa, että jokainen vuorovaikutus alkaa oikealta pohjalta.

Aloita tänään

Älykäs Chatbot Reititys

Crisp chatbot -rakentaja tehostaa asiakastukea älykkään reitityksen avulla. Kuten kuvassa on esitetty, voit luoda virtoja, jotka ohjaavat asiakkaat oikealle osastolle - tässä esimerkissä tekniselle tai myyntiosastolle. Asiakkaan valinnan perusteella ohjaa kyselyn automaattisesti oikealle tiimille. Builder tarjoaa joustavuutta reititysvaihtoehtoihin. Voit määrittää keskustelut tietyille asiamiehille tai jättää ne määrittelemättä tiimin noutoa varten. Tämän mukauttamisen avulla voit mukauttaa tukirakennettasi ja työnkulkuasi. Ottamalla nämä reitityssäännöt käyttöön lyhennät vastausaikoja, parannat ratkaisunopeutta ja lisäät asiakastyytyväisyyttä. Asiakkaat saavat nopeasti yhteyden oikeisiin asiantuntijoihin, mikä sujuvoittaa tukea kaikissa kanavissa ja minimoi turhautumista. Kopioi chatbot

Aloita tänään

Ohjaa keskustelut automaattisesti oikealle osastolle

Unohda törmääminen joukkuetovereihisi -

Tuo tiimiviestintään harmoniaa estämällä laatikoiden törmäykset. Reaaliaikaiset hälytykset aktiivisista vastauksista takaavat virtaviivaisen koordinoinnin, eliminoivat päällekkäiset vastaukset ja ylläpitävät saumatonta tiimityötä, mikä lisää tehokkuutta ja ammattimaisuutta jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa.

Tutustu jaettuun postilaatikko-ohjelmistoon

Lue lisää

Crisp ei ole vain reitityssääntöjäsi, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa

600 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !

Decathlon

Pystymme mittaamaan ja hallitsemaan kaikkia kanavia tehokkaasti ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä ratkaisuaikaa merkittävästi verrattuna aiempiin ratkaisuihin kuten Intercom ja Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.

Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.

Emma

Mitä todella pidän Crispissä on palvelun luotettavuus, yleinen käyttöliittymä ja sen nopeus, sekä se että kyseessä on paljon muutakin kuin asiakasviestintä - tarjolla on kokonainen galaksi todella hyödyllisiä lisäosia (useimmat ilman lisämaksuja).

Reedsy

Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin

Autoresponderi
Luo automaattisia vastauksia sovelluksissa Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business tai Instagram DM.
Lue lisää
Purkitettu viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä ja ylläpitävät yhtenäistä brändin imagoa.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postikansiossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaetussa postikansiossa, jossa näet asiakaskontaktien arvosanat.
Lue lisää

Sähköpostin hallintaohjelmisto
Tarjoaa parhaan sähköpostin hallintaohjelmiston ilman, että lisäät postikansioosi turhia monimutkaisia ominaisuuksia
Lue lisää
Sosiaaliset viestit
Tue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa sosiaalisen viestinnän postilaatikon ansiosta ja hyödy erityisistä ominaisuuksista
Lue lisää

Näytä lisää

Valmiina käynnistämään reitityssääntöjäsi?

Aloita tänään