Seuraa asiakastyytyväisyyttä jokaisessa matkan vaiheessa
Paranna asiakaskokemusta tunnistamalla, missä tukesi voisi parantua. Mittaa tyytyväisyyttä jokaisen tukikohtaamisen jälkeen suoraan jaetusta postilaatikostasi.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Paranna asiakaskokemusta
Hanki CSAT-arvosanat jokaisesta keskustelusta ja seuraa asiakkaiden tyytyväisyyttä.
Seuraa palautetta
Näe yksityiskohtaiset asiakasarviot ja vastaa nopeasti palautteeseen.
Mahdollista kohdennetut automaatiot
Käytä CSAT-dataa käynnistämään tiimiäsi vahvistavia työnkulkuja.
Sisäänrakennetut CSAT-kyselyt tukitiimisi voimaannuttamiseksi
Asiakastyytyväisyys on kriittinen tekijä uskollisuuden edistämisessä ja suusanallisen viestinnän lisäämisessä. Crispin sisäänrakennetun CSAT-ohjelmiston avulla voit vaivattomasti kerätä palautetta vuorovaikutuksen jälkeen. Saumattomasti Crisp-alustaan integroituna CSAT-työkalumme tarjoaa monikanavaisen kyselyiden jakelun. Jokaisen vuorovaikutuksen jälkeen Crisp lähettää nopean, käyttäjäystävällisen tyytyväisyyskyselyn sähköpostitse, jolloin asiakkaat voivat jakaa palautteensa, kun se on vielä tuoreena mielessä. Dynaamisemman lähestymistavan saamiseksi upota kyselyt keskusteluihin, mikä mahdollistaa välittömän palautteen. Crispin kyselyt on optimoitu sitoutumiseen eri kanavilla, kuten sähköpostissa, live-chatissa ja sosiaalisessa mediassa, mikä varmistaa johdonmukaiset ja arvokkaat näkemykset asiakastyytyväisyydestä.
Hyödynnä dataa pitkäaikaisiin, tietoon perustuviin strategioihin
Crisp Analytics tarjoaa syvällisiä näkemyksiä asiakastyytyväisyydestä kaikissa vuorovaikutuksissa. CSAT-kyselyvastauksista chatbotin tehokkuuteen ja sitoutumistrendeihin Crispin analytiikka antaa sinulle kattavan kuvan asiakaskokemuksesta. Tämä integroitu alusta mahdollistaa keskeisten mittareiden seuraamisen eri kanavilla—oli kyseessä sitten sähköposti, live-chat tai sosiaalinen media—voimaannuttaen sinua hienosäätämään asiakaspalvelustrategiaasi konkreettisten tietojen perusteella. Optimoi asiakaskokemukset ja edistä uskollisuutta tekemällä tietoon perustuvia päätöksiä Crispin avulla.
Crisp ei ole vain asiakastyytyväisyysalusta, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin
Autoresponderi
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
Lue lisää
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Lue lisää
Sähköpostinhallinta
Hyvä asiakastuki ei ole pelkästään käyttämäsi ohjelmiston varassa; se on myös suhteiden rakentamista liidiesi ja asiakkaidesi kanssa. Huono sähköpostinhallinta voi nopeasti vahingoittaa näitä suhteita. Crisp tarjoaa aikaa säästäviä ominaisuuksia, jotka ilahduttavat sekä tiimejä että asiakkaita, auttaen ylläpitämään vahvoja, positiivisia yhteyksiä.
Lue lisää
Autoresponderi
Hyödynnä Crispin Automation Hubia rakentaaksesi työnkulkuja, jotka lähettävät vastauksia Messengerissä, sähköposteissa, WhatsApp for Businessissa ja Instagramissa. Tekoälyn avulla automaattivastaajasi oppii ja mukautuu jatkuvasti, kehittyen älykkäämmäksi joka päivä.
Valmis viesti
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä, ylläpitävät mielen selkeyttä ja yhtenäistä brändin ääntä. Nämä malliviestit voivat sisältää dynaamisia tietoja, mikä tekee niistä sekä nopeita että personoituja. Saatavilla monikanavaisessa postilaatikossasi, valmiit viestit auttavat tarjoamaan nopeampia vastauksia ilman, että personointi kärsii.
Sähköpostinhallinta
Hyvä asiakastuki ei ole pelkästään käyttämäsi ohjelmiston varassa; se on myös suhteiden rakentamista liidiesi ja asiakkaidesi kanssa. Huono sähköpostinhallinta voi nopeasti vahingoittaa näitä suhteita. Crisp tarjoaa aikaa säästäviä ominaisuuksia, jotka ilahduttavat sekä tiimejä että asiakkaita, auttaen ylläpitämään vahvoja, positiivisia yhteyksiä.
Reitityssäännöt
Lue lisääTehosta asiakasvuorovaikutusta ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle jaetussa postilaatikossasi. Mukauta reititysstrategioita, jotka lyhentävät ratkaisuaikoja ja lisäävät tehokkaasti käsiteltyjen keskustelujen määrää tukitiimissäsi.
Sosiaaliset viestit
Lue lisääTue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa asiakaspalveluun rakennetun sosiaalisen viestinnän postilaatikon avulla.
Valmiina käynnistämään asiakastyytyväisyyspisteesi?