Tehosta tiimien tehokkuutta
Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä ja ylläpitävät yhtenäistä brändin imagoa.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Lisää tehokkuutta työhön
Vain muutama klikkaus parempaan tuottavuuteen
Vahvista brändiäsi
Tiedät etukäteen miten tiimisi toimii asiakasrajapinnassa
Vapaus muokata lähestymistapaa
Valitse miten valmiita vastauksia voidaan muokata
Purkitetut vastaukset: Nopeuta tukea
Valmiiksi tallennetut viestit ovat korvaamattomia välineitä asiakastukitiimeille, sillä ne sujuvoittavat keskusteluja ja lisäävät yleistä tehokkuutta. Koska nämä mallit tarjoavat valmiiksi kirjoitettuja, huolellisesti laadittuja viestejä, ne säästävät huomattavasti aikaa ja vaivaa jokaisessa vuorovaikutuksessa. Tukihenkilöt voivat ottaa nämä vastaukset nopeasti käyttöön muutamalla napsautuksella, mikä poistaa kirjoitusvirheiden riskin ja varmistaa, että brändin ääni on yhdenmukainen kaikissa viesteissä. Ajatellaanpa yleistä skenaariota sähköisessä kaupankäynnissä: asiakas tiedustelee hyvitystä. Sen sijaan, että agentti laatii uuden viestin alusta alkaen jokaista pyyntöä varten, hän voi käyttää kuvan kaltaista purkitettua vastausta: "Kiitos yhteydenotostasi. Olen täällä auttamassa hyvityspyynnössäsi! Voisitko vahvistaa seuraavat tiedot, jotta voimme edetä nopeasti: Tilausnumero: [X], Palautettava tuote(t): [Y], Laskutettu kokonaissumma: [Z]." Tämä malli säästää aikaa ja varmistaa, että kaikki tarvittavat tiedot kerätään johdonmukaisesti.
Valmiit vastaukset + tekoäly = MagicReply
MagicReply hyödyntää ChatGPT:n kaltaista tekoälyteknologiaa asiakastuen mullistamiseksi. Tämän innovatiivisen ominaisuuden avulla agentit voivat vastata asiakaskyselyihin yhdellä napsautuksella, mikä vähentää huomattavasti vastausaikaa ja vaivaa. Hyödyntämällä yrityksesi tietopohjaa MagicReply luo kontekstin huomioon ottavia, tarkkoja vastauksia, jotka on räätälöity kunkin asiakkaan erityiskysymykseen tai -ongelmaan. Tekoäly analysoi asiakkaan viestin, etsii olemassa olevasta tukidokumentaatiostasi, usein kysytyistä kysymyksistä ja aiemmista vuorovaikutustilanteista ja laatii sitten relevantin ja yksilöllisen vastauksen. Jos asiakas esimerkiksi kysyy palautuskäytännöistä, MagicReply voi luoda välittömästi vastauksen, joka sisältää voimassa olevia käytäntöjä koskevat tiedot, linkit asiaankuuluville verkkosivuille ja vaiheittaiset ohjeet palautuksen aloittamiseen. Näin varmistetaan tietojen toimittamisen johdonmukaisuus, ja samalla ihmisagentit voivat keskittyä monimutkaisempiin kysymyksiin tai lisätä tekoälyn tuottamiin vastauksiin tarvittaessa henkilökohtaisia yksityiskohtia.
Crisp ei ole vain purkitetut viestit, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
500 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !
Decathlon
Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.
Emma
Reedsy
Koen mielenrauhaa tietäessäni, että kuka tahansa tiimistäni voi käydä hoitamaan asiaa, vaikken olisi itse paikalla.
Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin
Autoresponderi
Luo automaattisia vastauksia sovelluksissa Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business tai Instagram DM.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postikansiossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaetussa postikansiossa, jossa näet asiakaskontaktien arvosanat.
Lue lisää
Sähköpostin hallintaohjelmisto
Tarjoaa parhaan sähköpostin hallintaohjelmiston ilman, että lisäät postikansioosi turhia monimutkaisia ominaisuuksia
Lue lisää
Autoresponderi
Luo automaattisia vastauksia sovelluksissa Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business tai Instagram DM.
Asiakastyytyväisyys
Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postikansiossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaetussa postikansiossa, jossa näet asiakaskontaktien arvosanat.
Sähköpostin hallintaohjelmisto
Tarjoaa parhaan sähköpostin hallintaohjelmiston ilman, että lisäät postikansioosi turhia monimutkaisia ominaisuuksia
Valmiina käynnistämään purkitetut viestit