🤔 Mitä valmiit viestipohjat ovat?

Valmiit viestipohjat ovat ennalta määriteltyjä, usein käytettyjä viestejä, jotka voidaan lähettää välittömästi ilman viestin kirjoittamista tai muokattuna. Tämä nopeuttaa vastausaikaa ja auttaa tiimiäsi keskittymään olennaiseen.

📩 Mitä valmiit viestit ovat?

Valmiit viestit, tai varastoidut vastaukset, ovat ennalta laadittuja viestejä, jotka voidaan ottaa välittömästi käyttöön, kun keskustelet asiakkaan tai kontaktin kanssa.

💻 Mitä ovat sosiaalisen media valmiit viestit?

Valmiit viestit ovat ennalta laadittuja viestejä, joita asiakaspalvelijat lähettävät asiakkaille sähköpostitse, livechatin kautta tai sosiaalisessa mediassa. Ne voivat sisältää kuvia, linkkejä, videoita tai animaatioita. Sosiaalisen median viestien päätarkoitus on nopea vastausaika.

Tehosta tiimien tehokkuutta

Valmiit viestipohjat tehostavat sinun ja tiimisi työtä ja ylläpitävät yhtenäistä brändin imagoa.

Aloita tänään Lisätietoja purkitetuista viesteistä

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

shared-inbox-hero-scene-man-character-texture

shared-inbox-hero-scene-man-chair-texture

shared-inbox-hero-scene-woman-character-texture

shared-inbox-hero-scene-woman-chair-texture

shared-inbox-hero-background-building-texture

Lisää tehokkuutta työhön
Vain muutama klikkaus parempaan tuottavuuteen
Vahvista brändiäsi
Tiedät etukäteen miten tiimisi toimii asiakasrajapinnassa
Vapaus muokata lähestymistapaa
Valitse miten valmiita vastauksia voidaan muokata

Purkitetut vastaukset: Nopeuta tukea

Valmiiksi tallennetut viestit ovat korvaamattomia välineitä asiakastukitiimeille, sillä ne sujuvoittavat keskusteluja ja lisäävät yleistä tehokkuutta. Koska nämä mallit tarjoavat valmiiksi kirjoitettuja, huolellisesti laadittuja viestejä, ne säästävät huomattavasti aikaa ja vaivaa jokaisessa vuorovaikutuksessa. Tukihenkilöt voivat ottaa nämä vastaukset nopeasti käyttöön muutamalla napsautuksella, mikä poistaa kirjoitusvirheiden riskin ja varmistaa, että brändin ääni on yhdenmukainen kaikissa viesteissä. Ajatellaanpa yleistä skenaariota sähköisessä kaupankäynnissä: asiakas tiedustelee hyvitystä. Sen sijaan, että agentti laatii uuden viestin alusta alkaen jokaista pyyntöä varten, hän voi käyttää kuvan kaltaista purkitettua vastausta: "Kiitos yhteydenotostasi. Olen täällä auttamassa hyvityspyynnössäsi! Voisitko vahvistaa seuraavat tiedot, jotta voimme edetä nopeasti: Tilausnumero: [X], Palautettava tuote(t): [Y], Laskutettu kokonaissumma: [Z]." Tämä malli säästää aikaa ja varmistaa, että kaikki tarvittavat tiedot kerätään johdonmukaisesti.

Aloita tänään

Valmiit vastaukset + tekoäly = MagicReply

MagicReply hyödyntää ChatGPT:n kaltaista tekoälyteknologiaa asiakastuen mullistamiseksi. Tämän innovatiivisen ominaisuuden avulla agentit voivat vastata asiakaskyselyihin yhdellä napsautuksella, mikä vähentää huomattavasti vastausaikaa ja vaivaa. Hyödyntämällä yrityksesi tietopohjaa MagicReply luo kontekstin huomioon ottavia, tarkkoja vastauksia, jotka on räätälöity kunkin asiakkaan erityiskysymykseen tai -ongelmaan. Tekoäly analysoi asiakkaan viestin, etsii olemassa olevasta tukidokumentaatiostasi, usein kysytyistä kysymyksistä ja aiemmista vuorovaikutustilanteista ja laatii sitten relevantin ja yksilöllisen vastauksen. Jos asiakas esimerkiksi kysyy palautuskäytännöistä, MagicReply voi luoda välittömästi vastauksen, joka sisältää voimassa olevia käytäntöjä koskevat tiedot, linkit asiaankuuluville verkkosivuille ja vaiheittaiset ohjeet palautuksen aloittamiseen. Näin varmistetaan tietojen toimittamisen johdonmukaisuus, ja samalla ihmisagentit voivat keskittyä monimutkaisempiin kysymyksiin tai lisätä tekoälyn tuottamiin vastauksiin tarvittaessa henkilökohtaisia yksityiskohtia.

Aloita tänään

Tutustu jaettuun postilaatikko-ohjelmistoon

Lue lisää

Crisp ei ole vain purkitetut viestit, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa

Usein kysytyt kysymykset

🤔 Mitä valmiit viestipohjat ovat?
Valmiit viestipohjat ovat ennalta määriteltyjä, usein käytettyjä viestejä, jotka voidaan lähettää välittömästi ilman viestin kirjoittamista tai muokattuna. Tämä nopeuttaa vastausaikaa ja auttaa tiimiäsi keskittymään olennaiseen.
📩 Mitä valmiit viestit ovat?
Valmiit viestit, tai varastoidut vastaukset, ovat ennalta laadittuja viestejä, jotka voidaan ottaa välittömästi käyttöön, kun keskustelet asiakkaan tai kontaktin kanssa.
💻 Mitä ovat sosiaalisen media valmiit viestit?
Valmiit viestit ovat ennalta laadittuja viestejä, joita asiakaspalvelijat lähettävät asiakkaille sähköpostitse, livechatin kautta tai sosiaalisessa mediassa. Ne voivat sisältää kuvia, linkkejä, videoita tai animaatioita. Sosiaalisen median viestien päätarkoitus on nopea vastausaika.

600 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !

Decathlon

Pystymme mittaamaan ja hallitsemaan kaikkia kanavia tehokkaasti ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä ratkaisuaikaa merkittävästi verrattuna aiempiin ratkaisuihin kuten Intercom ja Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.

Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.

Emma

Mitä todella pidän Crispissä on palvelun luotettavuus, yleinen käyttöliittymä ja sen nopeus, sekä se että kyseessä on paljon muutakin kuin asiakasviestintä - tarjolla on kokonainen galaksi todella hyödyllisiä lisäosia (useimmat ilman lisämaksuja).

Reedsy

Tutustu muihin jaetun postilaatikkomme tarjoamiin ominaisuuksiin

Autoresponderi
Luo automaattisia vastauksia sovelluksissa Messenger, Twitter DM, WhatsApp for Business tai Instagram DM.
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Rakenna paras asiakaskokemus ymmärtämällä asiakastukesi laatu jaetussa postikansiossa. Mittaa asiakastyytyväisyyttä suoraan jaetussa postikansiossa, jossa näet asiakaskontaktien arvosanat.
Lue lisää
Sähköpostin hallintaohjelmisto
Tarjoaa parhaan sähköpostin hallintaohjelmiston ilman, että lisäät postikansioosi turhia monimutkaisia ominaisuuksia
Lue lisää

Reitityssäännöt
Luo asiakkaille pikaväyliä ohjaamalla keskustelut oikealle osastolle tiimisi postilaatikossa
Lue lisää
Sosiaaliset viestit
Tue asiakkaita useissa sosiaalisen median kanavissa sosiaalisen viestinnän postilaatikon ansiosta ja hyödy erityisistä ominaisuuksista
Lue lisää

Näytä lisää

Valmiina käynnistämään purkitetut viestit

Aloita tänään