Tekoäly tukemaan tiimejäsi ja asiakkaitasi
Huippuluokan koneoppimismalliin perustuva Crisp AI käyttää useita tietolähteitä kouluttaakseen tekoälyn, joka käyttäytyy kuten tiimisi ja yksinkertaistaa samalla asiakkaidesi kokemusta.
Räätälöi mielesi mukaan
Alan terävintä tekoälyteknologiaa yrityksille ympäri maailman
Virtuaaliavustaja, joka puhuu kuten sinä
Astu laajennetun asiakaskokemuksen aikakauteen
Luo välittömiä, valmiiksi kirjoitettuja vastauksia
Tutustu Overlayhin – uuteen sivustohakuwidgetiisi
Monikanavaiset keskustelukokemukset, tekoälyn voimalla
Rakenna omat työnkulut drag and dropilla
Luota jokaiseen vastaukseen
MagicReply‑bottilohkolla voi asettaa luottamustason, jotta AI ei harhaile eikä vahingoita brändiäsi. Jos AI ei löydä vastausta, se sanoo sen – ja tiimisi jatkaa siitä.
Saa AI kuulostamaan brändiltäsi
Määritä botin sävy, käyttäytyminen ja persoona mukautetulla promptilla. Pidä keskustelut brändisi äänensävyn mukaisina – rennosta viralliseen, ystävällisestä asiantuntevaan.
Rakenna täydellinen tekoälyagenttisi neljässä vaiheessa
Vaihe 1Kouluta tekoälyäsi
Opeta Crisp tuotteestasi tai yrityksestäsi käyttämällä jo olemassa olevia julkisia ja yksityisiä resursseja. Selaamme verkkosivustoasi automaattisesti puolestasi, mutta voit myös tuoda PDF-tiedostoja ja kirjoittaa Knowledge Base -artikkeleita.
2Työnkulun luominen
3Testaa ja ota työnkulku käyttöön
4Validoi ja mittaa
Mittaa AI:n laatua matkan jokaisessa vaiheessa
Arvioimalla johdonmukaisesti AI:n tukemia asiakaskohtaamisia näet, missä AI‑agenttisi kompastelevat, ja parannat niitä – joko muokkaamalla sisäistä tietopohjaa tai Chatbotin promptteja. Näin rakennat aidosti datavetoisen tukistrategian.
Merkittäviä asioita, joita et halua ohittaa
Kaikkiin paketteihin sisältyy reilu AI‑käyttö
Sinun ei tarvitse maksaa 1 $ per ratkaistu keskustelu
Jopa 30 päivän ilmainen kokeilu
Avaa pidempi kokeilu edistyneiden ominaisuuksien asetuksilla.
Kehittynyt käyttöoikeuksien hallinta
Vain työtilan omistajat voivat käynnistää AI‑koulutuksen ja muokata dataa mahdollisten vahinkojen estämiseksi
Katso, mitä mieltä he ovat AI‑virtuaaliavustajasta
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Epäiletkö yhä?
Tässä 5 johtavan toimittajan vertailu
Vertaile 5 johtavaa asiakastuen alustaa ja katso, miten ne hyödyntävät AI:ta. Haluatko lisää? Alla jokaiselle toimittajalle on oma opas.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sisäisen datan ingestointi | ||||||
| AI‑co‑pilot | ||||||
| Dynaaminen hinnoittelu | ||||||
| EU‑isännöity | ||||||
| AI‑kirjoitusavustaja | ||||||
| AI‑agentti & MCP | ||||||
| Katso yksityiskohtainen vertailu | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää | Lue lisää |
Miten tekoälyä käytetään asiakaspalvelussa?
Tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa tarkoittaa, että NLP‑teknologia auttaa tai automatisoi yrityksesi ja asiakkaidesi välisiä vuorovaikutuksia kanavissa, kuten chat, sähköposti, WhatsApp, Instagram tai jopa puhelut. Eikä vain sitä – tekoäly auttaa myös sisäisesti tukitiimejä tarjoamalla työkaluja, joilla on suuri vaikutus.
Aluksi AI voi tarjota välittömiä vastauksia yleisiin kysymyksiin hyödyntämällä ohjekeskuksen sisältöä, aiempia keskusteluja tai sisäistä dokumentaatiota. Tämä lyhentää odotusaikoja ja vapauttaa tiimisi aikaa.
Se voi myös auttaa tiimejä hienosäätämällä sävyä, korjaamalla kielioppivirheitä tai ehdottamalla vastausluonnoksia. Modernit AI‑työkalupaketit vahvistavat tukitiimien itsevarmuutta.
Lisäksi AI voi tunnistaa asiakkaan aikeen, ehdottaa vastauksia reaaliajassa tai suorittaa tehtäviä, kuten käsitellä palautuksia tai päivittää profiileja – minimaalisella ihmisen panoksella.
Älä odota, että 100 % keskusteluista tai tehtävistä automatisoidaan, mutta osa kyllä.
Aloita kouluttamalla AI luotettavilla lähteillä: ohjeartikkelit, verkkosivujen sisältö (blogit ja brändialustat) sekä aiemmat keskustelut; sisäinen data, kuten hinnoittelu, käyttöönoton työnkulut ja kaikki, mikä saa AI:n kuulostamaan sinulta. Määritä sen jälkeen selkeä sävy ja varasäännöt, jotta kokemus pysyy hyödyllisenä ja turvallisena.
Oikein käytettynä AI on enemmän kuin avustaja – siitä tulee aina käytettävissä oleva tiimikaveri, joka skaalaa tukea säilyttäen henkilökohtaisuuden.
Miten AI voi parantaa asiakaspalvelua yrityksessäsi?
AI parantaa tukikokemusta automatisoimalla työnkulkuja ja nostamalla tiimien tuottavuutta. Se käsittelee toistuvat kysymykset heti, jotta asiakkaat saavat vastauksia odottamatta – myös toimistoajan ulkopuolella.
Tiimillesi AI toimii virtuaaliavustajana. Se ehdottaa vastauksia, tiivistää keskustelut ja tunnistaa aikeet sekä paljon muuta, mikä virtaviivaistaa kokemusta. AI ei ainoastaan paranna työnkulkuja, vaan antaa tiimeille enemmän pelivaraa tehdä ja rakentaa uutta.
Lopulta AI vähentää työkuormaa yrityksen täydellisen tietämyksen ansiosta, lisää asiakastyytyväisyyttä nopeamman ratkaisun myötä ja auttaa skaalaamaan tukea ilman ylisuuria kustannuksia.
Miksi AI ei ole hyödyllinen vain asiakkaillesi vaan myös liiketoiminnallesi?
AI auttaa asiakkaitasi saamaan nopeampaa ja luotettavampaa tukea – ja tuo todellisia hyötyjä myös tuki‑ ja asiakassuhdetiimeille. Se vähentää tukikustannuksia automatisoimalla toistuvia kysymyksiä ja ohjaamalla tikettejä, jotta tiimisi voi keskittyä olennaiseen.
Se tarjoaa välittömiä vastauksia 24/7 ja varmistaa tasaisen palvelun myös toimistoajan ulkopuolella ja ruuhkahuipuissa. Agenttien näkökulmasta AI poistaa rutiinityötä ehdottamalla vastauksia, tiivistämällä keskustelut ja tuomalla oikean tiedon oikeaan aikaan – auttaen tiimiä pysymään terävänä ja tuottavana.
Kun siirto ihmiselle on tarpeen, AI välittää keskustelun täydellisessä kontekstissa, mikä vähentää kitkaa ja ratkaisuaikaa. Koska se on koulutettu sinun sisällölläsi ja asiakasdatallasi.
Kun tukimäärät kasvavat, sinun ei tarvitse kasvattaa tiimiä yhdessä yössä. AI toimii etulinjassa ja auttaa hallitsemaan kysyntää pitäen tuen hallinnassa.
Crispillä AI ei ole vain yksi ominaisuus lisää – se on nopeamman ja kestävämmän asiakaskokemuksen perusta.
Kuinka valita seuraava tekoäly asiakaspalveluntarjoaja
Nämä 6 keskeistä elementtiä auttavat yrityksiä navigoimaan asiakaspalvelun tekoälyratkaisujen kilpailullisessa kentässä.
Varmista, että seuraava tarjoajasi täyttää nämä kriteerit!
Tekoälyn nopean kehityksen myötä yritysten on varmistettava, että ne valitsevat oikean tekoälytarjoajan liiketoiminnalleen. Päätöksentekoprosessin tueksi olemme koonneet 6 olennaista tekijää.
Tarkkuus
Tekoäly on hyödyllistä vain, jos voit luottaa sen vastauksiin. Etsi ratkaisua, joka perustaa jokaisen vastauksen omiin tietoihisi, kuten helpdesk-järjestelmään, dokumentaatioon tai CRM:ään. Näin asiakkaat saavat luotettavia vastauksia eivät hallusinaatioita, ja tiimisi välttää ajan tuhlaamisen virheiden korjaamiseen.
Hallinta
Helppokäyttöinen asennus
Integraatio
Skaalautuvuus
Läpinäkyvyys
