🤔 Mitä ovat kohdennetut viestit?

Markkinoinnissa kohdentaminen tarkoittaa viestin räätälöintiä tietylle käyttäjäryhmälle heidän mieltymystensä mukaan. Sen sijaan, että yritettäisiin tavoittaa kaikki kerralla, kohdentaminen jakaa asiakkaat segmentteihin, joille viestitään eri tavoin. Kohdennettuja viestejä voidaan lähettää esimerkiksi sähköpostitse tai chatin kautta.

📨 Mitä kanavaa voin käyttää kohdennettujen viestien lähettämiseen?

Crisp mahdollistaa automaattiset viestit chatin ja sähköpostin välityksellä, jolla tavoitetaan asiakkaat tai liidit parhaaseen aikaan.

🕑 Milloin minun pitäisi lähettää kohdennettuja viestejä?

Se riippuu asiakkaiden elinkaaresta, sillä jokainen yritys on erilainen. Sinun tulisi lähettää kohdennettuja viestejä asiakaskontaktin keskeisten tapahtumien perusteella. Vuorovaikutuksen luonteesta riippuen valitaan kanava ja sopiva ajankohta, jolloin viesti lähetetään.

Kohdennetut viestit kasvun edistämiseksi

Ole ennakoiva
Älä odota, että asiakas aloittaa keskustelun
Yksilöllistä lähestymistapasi
Tee kävijän chat-kokemuksesta helposti lähestyttävä
Tehosta uusasiakashankintaa
Hanki 2x kertaa enemmän liidejä automaattisten viestien avulla

Asiakkaiden sitouttaminen kohdennetuilla viesteillä

Paranna liidien tuottamista ja rakenna ennakoivaa asiakastukea kohdennetuilla viesteillä. Crisp avulla voit optimoida liidien tuottamista ja luoda ennakoivaa asiakastukea kohdennetuilla viesteillä, jotka käynnistyvät asetusten perusteella. Järjestelmämme havaitsee tietyt toimet, joita kävijät tekevät verkkosivustollasi, kuten käyvät tietyillä sivuilla tai napsauttavat tiettyjä elementtejä, ja lähettää sen mukaisesti räätälöityjä viestejä. Näin voit automatisoida sitoutumista, personoida vuorovaikutusta ja lisätä konversioita ohjaamalla kävijöitä tekemään ostoksia tai suorittamaan haluttuja toimia. Crisp -palvelun avulla voit kerätä johtolankoja, vähentää ostoskorin hylkäämistä ja tarjota reaaliaikaista tukea, mikä edistää merkityksellistä sitoutumista kohdentamalla oikeat ihmiset oikeaan aikaan.

Aloita tänään

Automatisoi sitoutuminen AI-chatbottien avulla

Tehosta asiakaskohtaamisia automatisoimalla sitoutumista Crisp tekoälyn avulla chatbot. Järjestelmämme havaitsee kävijän toimet ja triggers personoidut viestit, jotka ohjaavat kävijöitä heidän matkallaan verkkosivustollasi. Olipa kyse sitten uusien kävijöiden vastaanottamisesta, kyselyihin vastaamisesta tai tuotesuositusten antamisesta, tekoälymme chatbot varmistaa oikea-aikaisen ja asianmukaisen viestinnän. Tämä saumaton automaatio ei ainoastaan paranna asiakastyytyväisyyttä, vaan vapauttaa tiimisi keskittymään monimutkaisempiin tehtäviin. Crisp avulla voit vaivattomasti automatisoida sitoutumisen ja tarjota 24/7-tukea, jolloin jokainen kävijä tuntee itsensä arvostetuksi ja huomioiduksi.

Aloita tänään

Crisp ei ole vain kohdennetut viestit, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa

Usein kysytyt kysymykset

🤔 Mitä ovat kohdennetut viestit?
Markkinoinnissa kohdentaminen tarkoittaa viestin räätälöintiä tietylle käyttäjäryhmälle heidän mieltymystensä mukaan. Sen sijaan, että yritettäisiin tavoittaa kaikki kerralla, kohdentaminen jakaa asiakkaat segmentteihin, joille viestitään eri tavoin. Kohdennettuja viestejä voidaan lähettää esimerkiksi sähköpostitse tai chatin kautta.
📨 Mitä kanavaa voin käyttää kohdennettujen viestien lähettämiseen?
Crisp mahdollistaa automaattiset viestit chatin ja sähköpostin välityksellä, jolla tavoitetaan asiakkaat tai liidit parhaaseen aikaan.
🕑 Milloin minun pitäisi lähettää kohdennettuja viestejä?
Se riippuu asiakkaiden elinkaaresta, sillä jokainen yritys on erilainen. Sinun tulisi lähettää kohdennettuja viestejä asiakaskontaktin keskeisten tapahtumien perusteella. Vuorovaikutuksen luonteesta riippuen valitaan kanava ja sopiva ajankohta, jolloin viesti lähetetään.

600 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !

Decathlon

Pystymme mittaamaan ja hallitsemaan kaikkia kanavia tehokkaasti ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä ratkaisuaikaa merkittävästi verrattuna aiempiin ratkaisuihin kuten Intercom ja Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.

Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.

Emma

Mitä todella pidän Crispissä on palvelun luotettavuus, yleinen käyttöliittymä ja sen nopeus, sekä se että kyseessä on paljon muutakin kuin asiakasviestintä - tarjolla on kokonainen galaksi todella hyödyllisiä lisäosia (useimmat ilman lisämaksuja).

Reedsy

Tutustu muihin ominaisuuksiin, joita chat-widget tarjoaa

App
Muuta tapaa, jolla puhut liidiesi ja asiakkaidesi kanssa, mobiili- ja työpöytäsovelluksiemme ansiosta.
Lue lisää
Co-Browsing
Opasta asiakkaitasi co-browsingin avulla ja auta heitä välittömästi
Lue lisää
Sisäiset huomautukset
Tuo sisäiset keskustelut chat-keskusteluihin
Lue lisää

Widgetin mukauttaminen
Tee chat-ikkunasta osa verkkosivustoasi Crisp mukautusvaihtoehtojen avulla. livechatin jokainen osa voidaan mukauttaa vahvistamaan brändisi identiteettiä.
Lue lisää
Monikielinen Live Chat
Tue asiakkaitasi kaikkialla maailmassa tarjoamalla livechatin, joka on käännetty useille kielille. Crisp tunnistaa automaattisesti asiakkaiden kielen ja mukautuu tähän. Se on paras työkalu, jolla voit personoida asiakaspalvelun, jos sinulla on monikielinen verkkosivusto.
Lue lisää
Reaaliaikainen chat-käännös
Keskustele asiakkaiden kanssa heidän äidikielellään reaaliaikaisen chat-kääntäjän avulla
Lue lisää
Videokeskustelu
Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ääni- tai videokeskustelun kautta tuodaksesi inhimillisyyttä palveluun
Lue lisää