Paranna asiakaskokemusta nopeasti tietojen helpon saatavuuden avulla.

Lopeta monimutkainen tietojen visualisointi ja tuottavuuden menetys tiimeissäsi Crisp natiivien tai mukautettujen dataliittimien avulla, jotka synkronoivat kontekstisidonnaisia tietoja jokaiselle asiakkaalle, jolloin tukihenkilösi voivat personoida jokaisen keskustelun kanavasta riippumatta.

Aloita tänään Lisätietoja CRM

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

Tee heidät tuntemaan itsensä ainutlaatuisiksi

Nopeuttaa ratkaisuun kuluvaa aikaa
Keskitä ja yhdistä asiakastiedot, jotta tukitiimit voivat lopettaa työkalujen välillä vaihtamisen ja siirtyä suoraan asiaan. Kun yksinkertaistettu näkymä on yhdistetty yrityksesi reaaliaikaisiin tietoihin, tukihenkilöt voivat vastata tarkemmin ja nopeammin.
Rakenna totuuden lähde
Hyödy luotettavasta totuuden lähteestä, joka yhdistää erilaiset asiakastiedot yhdeksi näkymäksi ja varmistaa, että jokainen vuorovaikutus perustuu tarkkoihin ja kattaviin tietoihin. Hoida yhtenäisiä tukikokemuksia kaikissa kanavissa ja laitteissa ja tee parempaa päätöksentekoa yhtenäisen näkemyksen avulla asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä.
Parempia keskusteluja joka kerta
Jokaisen asiakasvuorovaikutuksen pitäisi tuntua henkilökohtaisemmalta kuin edellinen - mainokset ovat relevantteja, verkkosivut räätälöityjä ja tuotekokemukset ainutlaatuisia. Kuvittele sama myös asiakaspalvelullesi! Varusta tukitiimisi keskeisillä tiedoilla, joiden avulla he voivat parantaa jokaista vuorovaikutusta.
Henkilökohtainen, ja olosuhteisiin
Seuraa ja korosta asiakkaan matkan tärkeimpiä vaiheita ja lähetä henkilökohtaisia viestejä tärkeimpinä hetkinä. Seuranta mahdollistaa räätälöidyn viestinnän, joka lisää asiakastyytyväisyyttä ja luo uskollisuutta, kun jokainen vuorovaikutus tuntuu ainutlaatuisen arvostetulta.

Tutustu asiakassuhteiden hallintaohjelmistoomme

Yhdistä

Kaikki alkaa :
"Hei "

Tietolähteestä riippumatta Crisp mahdollistaa yhtenäisen näkymän luomisen helposti

Tässä ovat lähes kaikki lähteet, jotka voidaan yhdistää, jotta tiedot voivat kulkea Crisp ja tietokantasi välillä.

Hallitse

Laajennettava asiakastietojen hallinta, käden ulottuvilla

Puuttuva yhtenäinen näkymä

Saat oivaltavan kuvan asiakkaiden käyttäytymisestä, mieltymyksistä ja vuorovaikutuksesta, mikä parantaa ratkaisuaikoja ja tehostaa asiakaskokemusta.

Lue lisää

Pidä asiakastietosi puhtaana, helpolla tavalla

Asiakastietojen hallinta vaatii paljon työtä, olipa kyse sitten tietojen puhdistamisesta tai päivittämisestä. Käyttämällä Crisp yhteystietojen hallintaominaisuuksia voit muokata asiakastietoja helposti ja keskittyä ydinliiketoimintaasi.

Lue lisää

Asiakkaiden segmentointi mukautetuilla suodattimilla

Hyödynnä yksityiskohtaisia asiakasprofiileja ja tehokasta segmentointia, jotta tukitiimit voivat tarjota tarkoituksenmukaisempia ja tehokkaampia ratkaisuja, ennakoida tarpeita ja parantaa tyytyväisyyttä. Tämä yksilöllinen lähestymistapa tehostaa tukiprosesseja ja syventää samalla asiakassuhteita ja asiakasuskollisuutta.

Lue lisää

Parannetaan asiakkaiden tietämystä elinkaaren jokaisessa vaiheessa

Crisp Automaatioiden, SDK:n ja sovellusrajapintojen avulla voit työntää tapahtumia saumattomasti käyttäjäprofiileihin ja seurata heidän edistymistään koko tuotteen käyttöönoton ja käytön elinkaaren ajan, jolloin voit tunnistaa keskeiset sitoutumispisteet, seurata edistymistä ja optimoida käyttäjäkokemusta.

Lue lisää

Mukauta

Vakioidut tiedot, jotka tekevät unelmasta toimivan

Rakenna mukautettu integraatio, jonka avulla tiedot virtaavat pinoosi

Mukautettava asiakaspalvelukokemus sormenpäilläsi

Javascript SDK:n ja API:iden avulla voit mukauttaa ja personoida minkä tahansa kokemuksen mittakaavassa.

Käyttäjätietojen rikastaminen

Käynnistä marketing automaatiokampanja

Yrityksen tietojen rikastaminen

Työnnä konversio osoitteeseen Google Analytics

Käyttäjäprofiilin yhdistäminen

// Set user email
Crisp.user.setEmail("john.doe@gmail.com");

// Set user name
Crisp.user.setNickname("John Doe");

// Set custom data
Crisp.session.setData({
  customer_status : "vip",
  plan : "enterprise"
});

// Send session event
Crisp.session.pushEvent("upsell_campaign", {
  price: 250,
  discount: 0.2,
  product: "AirPods"
});

Crisp.user.setCompany("Acme");

// Push conversion to Google Analytics
Crisp.message.onMessageSent(() => {
  gtag('event', 'MessageSent', {
    'event_category': 'KeyAction'
  });
});

Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
  autoload: false
});

// await login();

Crisp.setTokenId("YOUR_USER_TOKEN");

Herkuttelu

Tärkeintä on vain miellyttävä asiakaskokemus

Hyvät tiedot mahdollistavat hienot kokemukset

Kehittyneiden suodatusvaihtoehtojen avulla tiimit voivat paremmin segment asiakkaita ja johtaa. Yritykset voivat antaa tiimeilleen tehokkaita ja hienojakoisia kohdentamisvaihtoehtoja Crisp CRM käytettävissä olevien mukautettujen suodatusvaihtoehtojen avulla.

Personoi jokainen keskustelu kanavasta riippumatta

Merkittäviä asioita, joita et halua jättää väliin

Yritystason turvallisuus
Huippuluokan salaustoimenpiteet huolehtivat tiedoistasi.
Jopa 30 päivän ilmainen kokeilu
Avaa pidempi kokeilujakso edistyneiden ominaisuuksien konfiguroinnin avulla.
Rakennettu mobiililaitteille ja työpöydälle
Keskustelut ja tiedot ovat saatavilla mistä tahansa, jopa taskustasi.

Vieläkö epäilet?
Vertaa Crisp johtavien crm ohjelmistojen kanssa

Katso, mikä crm -järjestelmä sopii parhaiten yrityksellesi. Olemme tehneet yrityksesi kannalta helpoksi vertailla crm pienelle yritykselle.

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

	Zendesk	Helpcrunch	Intercom	FreshChat	Help Scout
Analytiikka & kojelauta
Julkinen API
Integrointi ilman koodia
Elinkaaren hallinta
Mukautettu tiedonhallinta
Katso yksityiskohtainen vertailu	Lue lisää	Lue lisää	Lue lisää	Lue lisää	Lue lisää

Katso heidän suosittelunsa ja arvostelunsa osoitteesta Crisp CRM

Decathlon

Pystymme mittaamaan ja hallitsemaan kaikkia kanavia tehokkaasti ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä ratkaisuaikaa merkittävästi verrattuna aiempiin ratkaisuihin kuten Intercom ja Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.

Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.

Emma

Mitä todella pidän Crispissä on palvelun luotettavuus, yleinen käyttöliittymä ja sen nopeus, sekä se että kyseessä on paljon muutakin kuin asiakasviestintä - tarjolla on kokonainen galaksi todella hyödyllisiä lisäosia (useimmat ilman lisämaksuja).

Reedsy

**Mikä on CRM?

Asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM) asiakaspalvelua varten on ohjelmisto, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakkaiden vuorovaikutusta ja keskustelukokemuksia. Se keskittää asiakastietoja kolmansien osapuolten lähteistä, seuraa vuorovaikutusta mobiilissa apps tai verkko-ohjelmistossa, hallinnoi palvelupyyntöjä tikettijärjestelmän avulla ja tarjoaa tietopohjan itsepalveluratkaisuja varten.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat rutiinitehtävien automatisointi, monikanavainen tuki, kuten sähköpostit, chat, Messenger, WhatsApp Business tai jopa Line ja Telegram, sekä yksityiskohtainen analytiikka, jonka avulla voidaan tarkastella suorituskykyä ja seurata tukihenkilöiden toimintaa, mukaan lukien asiakastyytyväisyyspisteet. Hyötyjä ovat muun muassa asiakastyytyväisyyden parantuminen nopeamman, ainutlaatuisen ja yksilöllisen tuen ansiosta, tehokkuuden parantuminen virtaviivaistettujen työnkulkujen, kuten automatisoitujen reitityssääntöjen, avulla sekä tietoon perustuva päätöksenteko.

Esimerkkejä suosituista CRM -järjestelmistä asiakaspalvelussa ovat Zendesk, HubSpot Service Hub, Crisp ja Freshdesk. Nämä järjestelmät mahdollistavat paremman tiimityön, skaalautuvuuden ja johdonmukaisen palvelun kaikissa viestintäkanavissa sekä sisäisen yhteistyön, mikä auttaa yrityksiä viime kädessä saamaan aikaan parempaa sananvaltaa poikkeuksellisten asiakaskokemusten ja toiminnan tehokkuuden kautta.

Miten CRM parantaa asiakaskokemusta?

Asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM) parantaa asiakaspalvelua keskittämällä asiakastiedot ja vuorovaikutushistorian, mahdollistamalla nopeat, tehokkaat ja yksilölliset vastaukset ja antamalla yrityksille mahdollisuuden luoda miellyttäviä tukikokemuksia. Alustat, kuten CRM asiakaspalvelua varten, hallinnoivat tukipyyntöjä keskitetyn postilaatikkojärjestelmän kautta ja automatisoivat rutiinitehtäviä vapauttaen agentit toistuvista kysymyksistä, jotta he voivat keskittyä monimutkaisempiin asioihin.

Monikanavaisen tietojen synkronoinnin avulla CRM varmistaa yhdenmukaisen palvelun jokaiselle asiakkaalle riippumatta siitä, mistä pyyntö tulee - puhelimesta, sähköpostista, chatista tai sosiaalisesta mediasta. Se parantaa tiimin yhteistyötä jaettujen tietopankkien ja viestintätyökalujen avulla, ja reaaliaikaiset päivitykset ja analyysit tarjoavat tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja tuen tehokkuudesta.

Lisäksi CRM -järjestelmät ovat skaalautuvia ja mukautuvia, minkä ansiosta yritykset pystyvät käsittelemään kasvavaa asiakasvuorovaikutusta ja kehittyviä palvelutarpeita.

Miten käyttää CRM asiakaspalveluun?

Jos haluat käyttää CRM -sivustoa tehokkaasti asiakaspalvelussa, keskitä asiakastiedot ja yhdistä CRM muihin työkaluihin vuorovaikutustilanteiden automaattista tallentamista varten. Hallinnoi palvelupyyntöjä CRM'n tikettijärjestelmän avulla ja automatisoi työnkulkuja oikea-aikaisten vastausten saamiseksi. Paranna viestintää käsittelemällä vuorovaikutusta useissa kanavissa yhdestä käyttöliittymästä ja ylläpitämällä reaaliaikaisia päivityksiä. Edistää tiimin yhteistyötä jaetulla tietopohjalla ja tiketteihin liittyvillä sisäisillä muistiinpanoilla. Seuraa suorituskykyä CRM -analytiikan avulla ja kerää asiakaspalautetta parannusalueiden tunnistamiseksi. Personoi vuorovaikutusta yksityiskohtaisten asiakasprofiilien ja ennakoivan palvelun avulla. Kouluta tiimisi CRM käyttöön ja tarjoa jatkuvaa tukea. Varmista skaalautuvuus, jotta voit käsitellä lisääntyviä vuorovaikutustilanteita liiketoimintasi kasvaessa, ja päivitä jatkuvasti CRM prosesseja, jotta ne mukautuvat kehittyviin palvelutarpeisiin. Tämä lähestymistapa virtaviivaistaa toimintoja, parantaa tehokkuutta ja lisää asiakastyytyväisyyttä.

Miten valita yrityksesi seuraava CRM?

Koska asiakashankinnan kustannukset nousevat, yritysten on varmistettava, että ne tarjoavat parasta, yksilöllisintä ja miellyttävintä asiakaspalvelua.

Varmista, että seuraava palveluntarjoajasi tarkistaa nämä laatikot!

Jotta voimme auttaa yrityksiä seuraavan CRM -alustan valinnassa, olemme koonneet 6 keskeistä tekijää, jotka ohjaavat ostoprosessia.

Miten se toimii?

Tietojen integrointi

Järjestelmän konfigurointi

Paranna asiakaskokemusta nopeasti tietojen helpon saatavuuden avulla.

Tee heidät tuntemaan itsensä ainutlaatuisiksi

Nopeuttaa ratkaisuun kuluvaa aikaa

Rakenna totuuden lähde

Parempia keskusteluja joka kerta

Henkilökohtainen, ja olosuhteisiin

Tutustu asiakassuhteiden hallintaohjelmistoomme

Kaikki alkaa : "Hei "

Tietolähteestä riippumatta Crisp mahdollistaa yhtenäisen näkymän luomisen helposti

Hubspot

Segment

API

Zapier

Klaviyo

n8n

Make

Pipedrive

JavaScript

Shopify

Magento

WooCommerce

Prestashop

Laajennettava asiakastietojen hallinta, käden ulottuvilla

Puuttuva yhtenäinen näkymä

Pidä asiakastietosi puhtaana, helpolla tavalla

Asiakkaiden segmentointi mukautetuilla suodattimilla

Parannetaan asiakkaiden tietämystä elinkaaren jokaisessa vaiheessa

Vakioidut tiedot, jotka tekevät unelmasta toimivan

Rakenna mukautettu integraatio, jonka avulla tiedot virtaavat pinoosi

Upota Iframe työtilaan

Toimintojen käynnistäminen Crisp -työalueelta käsin

Mukautettava asiakaspalvelukokemus sormenpäilläsi

Käyttäjätietojen rikastaminen

Käynnistä marketing automaatiokampanja

Yrityksen tietojen rikastaminen

Työnnä konversio osoitteeseen Google Analytics

Käyttäjäprofiilin yhdistäminen

Tärkeintä on vain miellyttävä asiakaskokemus

Hyvät tiedot mahdollistavat hienot kokemukset

Personoi jokainen keskustelu kanavasta riippumatta

Vieläkö epäilet?Vertaa Crisp johtavien crm ohjelmistojen kanssa

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

Katso heidän suosittelunsa ja arvostelunsa osoitteesta Crisp CRM

**Mikä on CRM?

Miten CRM parantaa asiakaskokemusta?

Miten käyttää CRM asiakaspalveluun?

Miten valita yrityksesi seuraava CRM?

Varmista, että seuraava palveluntarjoajasi tarkistaa nämä laatikot!

Integraatiot

Varastointi

Mukauttaminen

Käyttäjäystävällinen

Raportointi

Mukautettu koulutus ja tuki

Miten se toimii?

Tietojen integrointi

Järjestelmän konfigurointi

Suorituskyvyn seuranta

Kaikki alkaa :
"Hei "

Vieläkö epäilet?
Vertaa Crisp johtavien crm ohjelmistojen kanssa