Freshdesk vs HelpScout vuonna 2026: tiketöinti vai yksinkertaisuus?
HelpScout pysyy yksinkertaisena jaetulla inboxilla ja tietopankilla. Freshdesk lisää automaation, live chatin ja tekoälyn. Vertaile molempia 1-50 hengen tiimille.
14 päivän ilmainen kokeilujakso — Ei sitoumusta
Vertaile Freshdesk- ja HelpScout-ominaisuuksia ja hintoja
Rinnakkain hinnoittelu, jaettu inbox, live chat, chatbot, tekoäly, kampanjat, tietopankki ja yhteystietojen hallinta.
| HelpScout | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Hinnoittelu | ||
Korkein hinnoittelu | $5900/mo | $109 / mo / agent |
Chat sisältyy | Unlimited | 1 |
Lisäkäyttäjä | - | $130 / mo / agent |
Yhteystiedot | Unlimited | Unlimited |
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle | $70,800 | $30 948 |
| Jaettu postikansio | ||
Pilvipalveluna toimiva | ||
Mobiilisovellukset | ||
Työpöytäsovellukset | ||
Asiakkaiden arviot | ||
Reitityssäännöt | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp | ||
Yksityiset muistiinpanot ja maininnat | ||
Muistutukset | ||
API | ||
Vierailijoiden estäminen | ||
Tiedostojen jakaminen | ||
Valmiit vastaukset | ||
Yhteydenottolomake | ||
Asiakasportaali | ||
Jaettu sähköposti | ||
| Livechat | ||
Vierailijoiden tiedot | ||
Javascript-integraatio | ||
Keskustelun laukaisu | ||
Livechat Web SDK | ||
Viestin esikatselu | ||
Live kääntäjä | ||
Chatin transkriptio | ||
Mukauttaminen | ||
Yhteisselailu | ||
Multisite | ||
Video- ja äänipuhelut | ||
Vaikutus nopeuteen | - | 3s |
Brändäyksen poistaminen | ||
Monikielinen | ||
| Chatbot | ||
Chatbot rakentaja | ||
Skenaarioluonnokset | ||
Syöttökentät | ||
Karusellit | ||
Monikanavainen | ||
Mukautettu iframe | ||
Avainsanojen vaikutukset | ||
Ehtolohkot | ||
Tekoäly | ||
Chatbot API | ||
Analytiikka | ||
| Tekoäly | ||
Sisäinen tiedonsiirto | ||
Copilot | ||
Virtuaalinen avustaja | ||
Luokittelu | ||
Puheesta tekstiksi | ||
Yhteenveto | ||
Monikielinen tekoäly | ||
Custom LLM | ||
| Kampanjat | ||
Kohdennusvaihtoehdot | ||
Dynaamiset tiedot | ||
Sähköposti ja chat-ketjut | ||
Mallit | ||
| Tietopankki | ||
Tietopankki | ||
Web SDK | ||
Salasanalla suojattu | ||
Monikielinen | ||
Personointi | ||
Mukautettu verkkotunnus | ||
| Yhteyksien hallinta | ||
Käyttäjäprofiili | ||
Edistyneet suodattimet | ||
Tunnisteet ja segmentit | ||
CRM integraatiot | ||
Zapier Integrointi | ||
Yhteystietojen tuonti | ||
Käyttäjän toiminta | ||
| Katso yksityiskohtainen hinnoittelu | Lisätietoja HelpScout | Lisätietoja Freshdesk |
FAQ aiheestaHelpScout vs Freshdesk
Tämä FAQ tarjoaa vertailevan yleiskatsauksen HelpScout ja Freshdesk, joka kattaa keskeiset osa-alueet, kuten hinnoittelun, postilaatikko-ominaisuudet, livechat, chatbot toiminnot, tekoälyominaisuudet, kampanjat, tietopankkiratkaisut ja yhteystietojen hallinnan. Tämän oppaan avulla voit nopeasti ymmärtää kunkin alustan vahvuudet ja tehdä yrityksesi kannalta parhaan päätöksen.
Miten huippusuunnitelmien kustannuksia verrataan toisiinsa?
Freshdesk tarjoaa korkeimman suunnitelman hintaan 109 dollaria/kk/agentti, jossa on yksi chat-paikka ja lisäpaikka hintaan 130 dollaria/kk, kun taas Helpscout veloittaa 5900 dollaria/kk ja tarjoaa rajattomat chat-paikat sekä huomattavia vuotuisia säästöjä (70 800 dollaria).
Miten postilaatikon ominaisuudet eroavat toisistaan?
Mitä eroja on live chat -valmiuksissa?
Miten chatbot-vaihtoehtoja verrataan toisiinsa?
Mitä eroja on tekoälytuessa?
Miten kampanjanhallintatyökalut eroavat toisistaan?
Miten tietopankin toiminnot vaihtelevat?
Mitä eroja yhteyksien hallinnassa on?
Crisp, nopeasti kasvava asiakaskokemusohjelmisto
Crisp helpottaa yrityksiä ympäri maailmaa parantamaan asiakaskokemusta sekä mobiilialustoilla että työpöydällä. Crispin all-in-one-monikanava-alustan ansiosta ratkaisumme mahdollistaa yli 10 kanavan keskittämisen yhteen postilaatikkoon. WhatsApp, Messenger, sähköpostit, live chat, puhelut tai jopa Viber tai Line ovat käytettävissä suoraan yhdestä yhtenäisestä postilaatikosta.
Crisp tarjoaa enemmän kuin vain kanavat, se antaa sinun koota tiimisi postilaatikon ympärille parantaaksesi yhteistyötä ja lyhentääksesi kunkin keskustelun ratkaisuun kuluvaa aikaa. Yhdistettynä sormenpäilläsi saatavilla oleviin tietoihin Crisp auttaa sinua personoimaan jokaisen vuorovaikutuksen jokaisessa kanavassa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen rakentamiseksi. Hugo AI toimii samassa postilaatikossa, luonnostelee vastauksia ja auttaa ratkaisemaan keskusteluja ilman laskua per ratkaisu volyymin kasvaessa.
Haluatko yhdistää Crispin muihin käyttämiisi työkaluihin? Se ei ole ongelma! Crisp tarjoaa monia integraatioita alan johtavien työkalujen kanssa, jotta voit aloittaa Crispin käytön. Saat tietosi virtaamaan saumattomasti useiden ympäristöjen välillä muutamalla klikkauksella.
Mikä on
HelpScout?
HelpScout on sitoutunut lopettamaan asiakkaiden kohtelun numeroina tarjoamalla luokkansa parasta asiakaspalvelua. HelpScout perustettiin vuonna 2011 Nick Francisin, Jared McDanielin ja Denny Swindlen toimesta. Asiakaspalveluohjelmisto pyrkii tehostamaan asiakaspalvelua, sähköpostin hallintaa ja tuen automatisointia.
G2-asiakkaiden "parhaaksi ROI:ksi" äänestämä ohjelmisto tukee, haastaa ja tunnistaa nykyisen asiakassuhdejärjestelmäsi ja -prosessisi ja auttaa sinua etenemään nopeasti uskollisten ostajien hankkimisessa.
Alusta antaa asiakashallintatiimille mahdollisuuden tehdä vähemmän, mutta tehdä se paremmin -lähestymistavan, kiitos sen vastausautomaation, joka auttaa luomaan saumattoman asiakassuhteen, joka synnyttää parhaan ROI:n.
Helpscoutin kilpailijoita ovat Intercom, Freshworks tai Crisp.
Pääsy yksityiskohtaiseen vertailu Crisp ja HelpScout
Mikä on
Freshdesk?
Kitkaton, yksinkertainen ja helppokäyttöinen myynnin, markkinoinnin ja IT-tuen ratkaisu. Freshdesk toimii saumattomasti ja nopeasti, mikä ilahduttaa asiakkaita ja työntekijöitä. Tikettijärjestelmä käynnistää nopean toteutuksen intensiivisellä asiakaskeskeisyysstrategialla varustaakseen modernit SaaS-ratkaisut, jotka ratkaisevat useita ja monimutkaisia liiketoimintaongelmia. Girish Mathrubootham ja Shan Krishnasamy tutkivat ja selvittivät, miten yritykset sitoutuvat ja saavat arvoa ohjelmistoista koko niiden matkan ajan. Löydettyään vastauksen he rakensivat Freshworkin vuonna 2010 räätälöidäkseen kokemuksen vastaamaan jokaisen brändin tarpeita ja nopeuttaakseen tiimin tuottavuutta tehokkaiden modernien automaatio- ja yhteistyövälineiden avulla.
Nykyään Freshdeskin suurimmat kilpailijat ovat Zendesk, Intercom ja Crisp.
Pääsy yksityiskohtaiseen vertailu Crisp ja Freshdesk
