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Mejora del producto a través de la retroalimentación

Resultados de uso de Crisp
Más de 582 000 mensajes de 37 000 conversaciones
Principales elementos de integración de Crisp
Twitter
Messenger
Email
Crisp ha ofrecido muchas ventajas a nuestra empresa

En primer lugar, Crisp es una empresa francesa, nosotros somos una empresa francesa, así que estamos muy contentos de trabajar con ellos. En segundo lugar, es la herramienta que tiene la mejor ventaja competitiva en su mercado con un widget de chat que es súper ligero, fácil de integrar y con una alta relación calidad-precio con su estrategia ilimitada

Nuestro equipo de atención al cliente maneja cientos de mensajes cada día en Crisp. Semanalmente, analizamos las conversaciones para entender los comentarios de los clientes y ver las puntuaciones de satisfacción de los mismos. Etiquetamos cada conversación gracias a una función específica dentro de Crisp, de modo que cuando vemos un número elevado de comentarios recurrentes, se envían automáticamente al equipo de producto para que los mejore

La idea es mejorar la experiencia global del cliente utilizando los datos disponibles en Crisp

Creación de un servicio de atención al cliente multilingüe

Al principio, sentimos la necesidad de tener un software de chat en vivo que pudiera traducir las conversaciones en tiempo real. No podíamos gestionar la asistencia telefónica en 15 o 20 idiomas, pero un chat en la web podía ayudarnos a hacerlo. Desde el día en que utilizamos Crisp, podemos hablar más de 100 idiomas, lo que nos permite crear un servicio de atención al cliente multilingüe

Fue nuestra primera necesidad y una de las razones por las que decidimos cambiar de Intercom a Crisp. Luego, empezamos a notar otras características interesantes como el chatbot con el que empezamos a jugar para poder construir algunos flujos de trabajo interesantes para el servicio al cliente. Al conectar Crisp con nuestra bandeja de entrada de Facebook y nuestro DM de Instagram, centralizamos todos nuestros mensajes en un solo lugar, lo que nos hace mucho más productivos porque podemos beneficiarnos de todas las increíbles funciones disponibles en el software.

  • Política de precios justosCrisp ofrece planes gratuitos y de pago. Todos nuestros planes vienen con precios fijos, así que puedes esperar lo que pagas a final de mes.Aprende más.
  • No hay compromisoQueremos que seas libre de dejar lo que quieras. Es por eso que los planes de Crisp vienen sin compromiso.Aprende más.
  • Prueba gratuita¿Alguna vez compró algo sin ningún juicio? Es por eso que todos nuestros planes vienen con una prueba de 14 días sin necesidad de CCAprende más.

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