Hoxton Mix

Crisp es, en el fondo, un sitio web de chat, es un sistema de apoyo de su sitio web. Pero hace mucho más que eso. Crisp es una parte fundamental de la asistencia al cliente.

Crisp nos ha parecido increíble y lo primero que me atrajo, como técnico, fue el tamaño del cuadro de chat. Utiliza VanillaJS, lo que significa que no tiene ningún tipo de dependencias y, además, tiene un montón de servicios distribuidos por todo el mundo. No tiene ningún problema de latencia. Eso fue lo primero que realmente me atrajo, porque no había competencia en ese sentido. Han hecho un gran trabajo. Me parece que lo han hecho personas con mucho talento.

A medida que pasa el tiempo, Crisp sigue innovando. Mientras navega por la sección de complementos, hay cosas que se añaden todo el tiempo. Somos de los que nos gusta jugar con las cosas. MagicBrowse es algo increíble. Poder asistir a los clientes en tiempo real es una gran ventaja.

Tener un impacto en el crecimiento y en la conversión

Crisp es una herramienta de conversión clave para nosotros, así que poder adaptarse a los clientes a través de la herramienta ha hecho que tenga un valor incalculable, porque es algo que ponemos al mismo nivel que Google Ads y nuestras campañas de PPC. Es algo a lo que destinamos una determinada cantidad cada mes y que nos ayuda a atraer más clientes.

Creemos que nuestras páginas web son muy intuitivas y fáciles de usar, pero no siempre es así para todo el mundo. Cuando alguien envía un mensaje para decir "cómo compro", podemos mirar y ver lo que ven y guiarlos al lugar correcto