Normalmente, para interactuar con los visitantes de nuestro sitio web, utilizamos múltiples herramientas: la vieja y confiable llamada telefónica o el correo. Utilizando Crisp, nos acercamos más a los visitantes de nuestro sitio web, tanto a nivel de proveedores como de clientes finales.
Más allá de ser un widget de chat para la web, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes, con una respuesta inmediata y una solución fácil a los problemas que puedan tener en ese momento. La forma en que lo empleamos es de este modo: recibimos una llamada o alguna entrada de un cliente y, en ese momento, tenemos que darle una solución. Gracias a Crisp, las soluciones se aportan de forma inmediata y nos permite responder a cuestiones que antes no podíamos.
¿Cómo emplean Crisp como herramienta de ventas?
Crisp es una herramienta de ventas, que ayuda a ofrecer asistencia en tiempo real a los visitantes del sitio web cuando realmente la necesitan. Crisp nos ayuda de dos maneras. La primera sería para las conversiones y la segunda para la asistencia en las ventas. Sí, el chat en directo nos ayudó a convertir a algunos visitantes del sitio web en clientes habituales.
La implementación fue súper fácil y el servicio de atención al cliente es útil y reactivo. Hicieron que todo fuera muy fácil. Siempre tienen una solución para las cosas que queremos hacer. Sinceramente, no puedo decir nada malo de Crisp.