Para Codage, Crisp demostró ser algo más que una herramienta de mensajería: se convirtió en una solución esencial en su misión de llevar el cuidado personalizado de la piel a un público internacional. Codage comenzó con una visión: crear soluciones personalizadas para el cuidado de la piel a través de interacciones profundas e individualizadas con los clientes. Al principio, la comunicación se gestionaba a través de correos electrónicos y formularios, pero a medida que Codage crecía hasta dar servicio a 50 países, la necesidad de una plataforma centralizada y eficaz se hizo crucial.

Crisp la respuesta llegó de la mano de la solución de Codage, que proporciona un centro multicanal para las diversas consultas de los clientes de Codage, ya sean consumidores que buscan asesoramiento sobre productos, socios que hablan de colaboraciones profesionales o clientes que reservan sesiones personalizadas de cuidado de la piel. Crispla capacidad de Codage para gestionar la comunicación multilingüe le permitió mantener una experiencia personalizada para cada cliente, independientemente de la solicitud.

Con la integración de Shopify, Klaviyo y Crisp, Codage obtuvo un control y una conectividad aún mayores en todas sus operaciones. Con la integración de Shopify, el equipo de Codage puede ver los detalles del pedido y responder a las consultas relacionadas con la compra dentro de Crisp, ofreciendo a los clientes una asistencia rápida y sobre el terreno. Por su parte, la integración con Klaviyo permite a Codage alinear estas interacciones con campañas de correo electrónico personalizadas, reforzando la experiencia personalizada que los clientes esperan.

Gracias a los flujos de mensajes personalizables de Crisp, los expertos internos de Codage y los asesores de cuidado de la piel ahora pueden interactuar con los clientes con precisión, ofreciéndoles consejos personalizados e información sobre los productos. La plataforma garantiza que no se pierda ninguna interacción, aliviando la preocupación del equipo de pasar por alto un mensaje y manteniendo el compromiso de Codage con la excelencia. Crispel trabajo del equipo de asistencia de Codage ha sido fundamental, ya que ha proporcionado una orientación receptiva que permite a la empresa centrarse en lo que mejor sabe hacer: ofrecer un cuidado de la piel experto a cada cliente. En la actualidad, Crisp es una parte esencial del compromiso de Codage de redefinir la belleza personalizada a través de interacciones fluidas y significativas en todo el mundo.