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Juliette Valois

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¿Quién es Juliette Valois

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Tras 8 años como Customer Success Manager y líder de operaciones, y 3 años como freelance, ayudo a las empresas a transformar su soporte con Crisp: menos tickets repetitivos, mayor satisfacción y equipos que por fin pueden respirar.

🧩 Lo que hago con Crisp

Auditoría y diagnóstico: análisis de tus procesos, recorridos de cliente y puntos de fricción
Agentes de IA y chatbots: reducción de hasta un 50% de las solicitudes recurrentes
Flujos de trabajo y automatizaciones: enrutamiento inteligente, macros y reglas de automatización
Configuración y migración: de Zendesk, Intercom o Front a Crisp
Optimización continua: centro de ayuda, segmentación, recorridos de cliente, KPIs (CSAT, NPS, resolución)
Formación y habilitación: tus equipos dominan la herramienta y ganan autonomía

Mi filosofía: la IA y la automatización deben servir a las personas, nunca reemplazarlas.

Mis clientes: startups, scale-ups, e-commerce y empresas B2B SaaS que quieren absorber el crecimiento sin hacer estallar a su equipo de soporte

Marseille, France

Póngase en contacto con Juliette Valois ahora Encuentre Juliette Valois en LinkedIn

¿Cómo puede ayudarle Juliette Valois?

Desarrollo
Experiencia en desarrollo y programación web, abarcando las tecnologías front-end y back-end. Experiencia en la creación de sitios y aplicaciones web con capacidad de respuesta y en la integración de varias API y servicios de terceros para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Automatización
Implantar soluciones de automatización para agilizar las operaciones, reducir el esfuerzo manual y mejorar la eficiencia. Esto incluye el uso de herramientas de automatización y secuencias de comandos para automatizar tareas, mejorar la precisión y reducir errores en la integración y optimización de Crisp.
Gestión de proyectos
Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de integración de Crisp. Esto incluye la asignación de recursos, la programación de tareas y el seguimiento del progreso para garantizar el éxito de la implementación y la optimización de las funciones de Crisp.
Optimización de procesos
Identificar y aplicar mejoras en los procesos empresariales, centrándose en aumentar la eficiencia y la experiencia del usuario. Esto incluye la racionalización de los flujos de trabajo, la reducción de los cuellos de botella y la aplicación de las mejores prácticas para la integración y optimización de Crisp.