Conozca a nuestro socio Crispy
Alexandre Guillaud
Obtenga ayuda de nuestro talentoso socio para llevar su experiencia en crisp al siguiente nivel.
14 días de prueba gratuita - sin compromiso
¿Quién es Alexandre Guillaud
He aquí un breve resumen de mi perfil y mis puntos fuertes:
- Más de 7 años de experiencia en grandes empresas, primero como empleado a tiempo completo (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse) y después como freelance (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel).
- Experiencia en una amplia gama de áreas: gestión de equipos, configuración de herramientas, creación de bot, auditorías y recomendaciones sobre organización, encuestas CSAT, mejoras de procesos internos, contratación, creación de onboarding, etc.
- Altamente curioso y autodidacta a través de libros (Delivering Happiness), podcasts (Le Client de Marine Deck), y una Noción personal donde recojo las mejores prácticas en relación con los clientes.
- Excelente en anticipar lo que los clientes entenderán o no y traducirlo en mejoras de negocio accionables.
Me apasiona el servicio al cliente y creo firmemente que las marcas deberían inspirarse más en aquellas que invierten mucho en sus relaciones con los clientes, respondiendo de forma rápida, eficaz y sencilla con sus clientes (por ejemplo, Asphalte, que me encanta)
Paris, France
¿Cómo puede ayudarle Alexandre Guillaud?
Gestión de proyectos
Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de integración de Crisp. Esto incluye la asignación de recursos, la programación de tareas y el seguimiento del progreso para garantizar el éxito de la implementación y la optimización de las funciones de Crisp.
Experto en atención al cliente
Proporcionar servicios expertos de atención al cliente, incluida la resolución de problemas, la atención al cliente y la recopilación de comentarios. Esto incluye el uso de Crisp para gestionar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia y garantizar una asistencia al cliente puntual y eficaz.
Optimización de procesos
Identificar y aplicar mejoras en los procesos empresariales, centrándose en aumentar la eficiencia y la experiencia del usuario. Esto incluye la racionalización de los flujos de trabajo, la reducción de los cuellos de botella y la aplicación de las mejores prácticas para la integración y optimización de Crisp.
Desarrollo
Experiencia en desarrollo y programación web, abarcando las tecnologías front-end y back-end. Experiencia en la creación de sitios y aplicaciones web con capacidad de respuesta y en la integración de varias API y servicios de terceros para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Consultoría
Proporcionar asesoramiento y orientación especializados sobre las mejores prácticas para la integración y optimización de Crisp. Esto incluye el desarrollo de estrategias, el diseño de procesos y la planificación de la implantación para garantizar el uso óptimo de las funciones y capacidades de Crisp.
Automatización
Implantar soluciones de automatización para agilizar las operaciones, reducir el esfuerzo manual y mejorar la eficiencia. Esto incluye el uso de herramientas de automatización y secuencias de comandos para automatizar tareas, mejorar la precisión y reducir errores en la integración y optimización de Crisp.
