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Alexandre Guillaud

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¿Quién es Alexandre Guillaud

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He aquí un breve resumen de mi perfil y mis puntos fuertes:

Más de 7 años de experiencia en grandes empresas, primero como empleado a tiempo completo (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse) y después como freelance (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel).
Experiencia en una amplia gama de áreas: gestión de equipos, configuración de herramientas, creación de bots, auditorías y recomendaciones sobre organización, encuestas CSAT, mejoras de procesos internos, contratación, creación de onboarding, etc.
Altamente curioso y autodidacta a través de libros (Delivering Happiness), podcasts (Le Client de Marine Deck), y una Notion personal donde recojo las mejores prácticas en relación con los clientes.
Excelente en anticipar lo que los clientes entenderán o no y traducirlo en mejoras de negocio accionables.

Nota final:
Me apasiona el servicio al cliente y creo firmemente que las marcas deberían inspirarse más en aquellas que invierten mucho en sus relaciones con los clientes, respondiendo de forma rápida, eficaz y sencilla con sus clientes (por ejemplo, Asphalte, que me encanta)

Paris, France

Póngase en contacto con Alexandre Guillaud ahora Encuentre Alexandre Guillaud en LinkedIn

¿Cómo puede ayudarle Alexandre Guillaud?

Gestión de proyectos
Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de integración de Crisp. Esto incluye la asignación de recursos, la programación de tareas y el seguimiento del progreso para garantizar el éxito de la implementación y la optimización de las funciones de Crisp.
Experto en atención al cliente
Proporcionar servicios expertos de atención al cliente, incluida la resolución de problemas, la atención al cliente y la recopilación de comentarios. Esto incluye el uso de Crisp para gestionar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia y garantizar una asistencia al cliente puntual y eficaz.
Optimización de procesos
Identificar y aplicar mejoras en los procesos empresariales, centrándose en aumentar la eficiencia y la experiencia del usuario. Esto incluye la racionalización de los flujos de trabajo, la reducción de los cuellos de botella y la aplicación de las mejores prácticas para la integración y optimización de Crisp.
Desarrollo
Experiencia en desarrollo y programación web, abarcando las tecnologías front-end y back-end. Experiencia en la creación de sitios y aplicaciones web con capacidad de respuesta y en la integración de varias API y servicios de terceros para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Consultoría
Proporcionar asesoramiento y orientación especializados sobre las mejores prácticas para la integración y optimización de Crisp. Esto incluye el desarrollo de estrategias, el diseño de procesos y la planificación de la implantación para garantizar el uso óptimo de las funciones y capacidades de Crisp.
Automatización
Implantar soluciones de automatización para agilizar las operaciones, reducir el esfuerzo manual y mejorar la eficiencia. Esto incluye el uso de herramientas de automatización y secuencias de comandos para automatizar tareas, mejorar la precisión y reducir errores en la integración y optimización de Crisp.