🤔 ¿Qué es la gestión de contactos?

La gestión de contactos, o administración de contactos, es el proceso de registrar los datos de los usuarios y hacer un seguimiento de sus interacciones con tu empresa. Entre ellos se encuentran las comunicaciones por canales múltiples, interacciones con campañas de marketing, eventos de productos, entre otros. Estos sistemas han evolucionado gradualmente hasta convertirse en un aspecto de la gestión de la relación con el usuario, lo cual permite a las empresas mejorar los niveles de ventas, marketing y servicio al cliente gracias a una mejor comprensión del ciclo de vida del cliente y sus interacciones con tu producto o servicio.

🗄 ¿Qué ventajas tiene la gestión o control de contactos?

El control de contactos se ha convertido en un activo inestimable para aquellas empresas que están dispuestas a mejorar la experiencia de sus clientes. Aprovechando el poder de los datos, las compañías pueden tener un impacto positivo en todos los departamentos. Gracias al software dedicado de Crisp, que combina la gestión de contactos y otros activos claves como el servicio de atención al cliente, o el marketing por correo electrónico, cualquier persona de la empresa puede entrar en una experiencia conversacional personalizada mientras hace uso de los datos disponibles en el software de control de contactos.

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Lleva el proceso de comunicación y gestión de contactos y leads a otro nivel.

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Nunca pierdas un cliente potencial
Establece recordatorios para tu próxima acción. Cambia el estado de los clientes potenciales y controla la actividad de los contactos
Filtrar todas las vistas
Obtén una visión global de tu cartera de ventas o crea filtros avanzados para mostrar el contacto adecuado
Simplificar la estructura de la información
Crea etiquetas, campos personalizados y eventos para compartir mejor la información entre los equipos

Aumente la productividad con la gestión centralizada de contactos

Los CRM estándar están acabando con la productividad, ya que están llenos de "papeleo". Crisp ofrece una solución todo en uno que ayudará a su empresa a gestionar mejor los clientes potenciales y los contactos. En un entorno multicanal, siempre es complejo centralizar todo en la misma base de datos. Con nuestro software de gestión de contactos, puede centralizar la información de sus contactos y clientes potenciales en el mismo panel de control para simplificar el proceso de ventas y capacitar a sus equipos de soporte y marketing. Nuestro software de gestión de contactos y clientes potenciales le permite mantenerse en contacto con sus clientes, eliminando fricciones y evitando oportunidades perdidas.

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Integración perfecta con cualquier CRM

Crispse integra a la perfección con varios CRM y con sus propias fuentes de datos, lo que garantiza un enfoque unificado y eficaz de la gestión de la información de los clientes. Tanto si utiliza Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM , como cualquier otra plataforma, Crisp le permite importar y centralizar todos sus contactos y clientes potenciales en un único panel de control. También puede integrar fácilmente sus propias bases de datos o importar datos de archivos CSV, garantizando que toda la información vital de sus clientes esté accesible en un solo lugar. Esta integración completa elimina los silos de datos, mejora la productividad y garantiza que sus equipos de ventas, asistencia y marketing dispongan del contexto completo que necesitan para interactuar eficazmente con clientes y clientes potenciales.

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Preguntas frecuentes

🤔 ¿Qué es la gestión de contactos?
La gestión de contactos, o administración de contactos, es el proceso de registrar los datos de los usuarios y hacer un seguimiento de sus interacciones con tu empresa. Entre ellos se encuentran las comunicaciones por canales múltiples, interacciones con campañas de marketing, eventos de productos, entre otros. Estos sistemas han evolucionado gradualmente hasta convertirse en un aspecto de la gestión de la relación con el usuario, lo cual permite a las empresas mejorar los niveles de ventas, marketing y servicio al cliente gracias a una mejor comprensión del ciclo de vida del cliente y sus interacciones con tu producto o servicio.
🗄 ¿Qué ventajas tiene la gestión o control de contactos?
El control de contactos se ha convertido en un activo inestimable para aquellas empresas que están dispuestas a mejorar la experiencia de sus clientes. Aprovechando el poder de los datos, las compañías pueden tener un impacto positivo en todos los departamentos. Gracias al software dedicado de Crisp, que combina la gestión de contactos y otros activos claves como el servicio de atención al cliente, o el marketing por correo electrónico, cualquier persona de la empresa puede entrar en una experiencia conversacional personalizada mientras hace uso de los datos disponibles en el software de control de contactos.

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Handy

Podemos medir y gestionar todos los medios de manera efectiva y aumentar la satisfacción del cliente y el tiempo de resolución drásticamente en comparación con las soluciones anteriores que usábamos como Intercom y Zendesk.

David Roch

Etnia Barcelona

Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente buenos a nuestros clientes

Carlos Costa

Foca

Desde que empezamos a utilizar Crisp, he visto que el software ha evolucionado mucho.

Todo está listo para usar "desde el primer momento" y el soporte de Crisp es estelar... Hemos probado muchas otras soluciones, Crisp es la única que nos permitió hacer todo fácilmente dentro de la misma aplicación.

Prixz

Lo que realmente me gusta de Crisp es el nivel de fiabilidad del servicio, la interfaz general y su velocidad, el hecho de que es mucho más que solo mensajería con clientes, hay una galaxia de complementos (la mayoría sin cargos adicionales) realmente útiles.

Revie

Tiphaine Bruel

SSShake

Me da tranquilidad saber que, aunque yo no esté, cualquiera de mi equipo puede responder.

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Perspectiva del cliente
Benefíciese de nuestros registros para enriquecer el perfil de los clientes potenciales, los clientes y las empresas para obtener información de gran alcance para todo el equipo.
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Segmentación de clientes
Segment sus clientes para agruparlos en cohortes de comportamiento
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Gestión de perfiles de usuario
Nunca inicies una conversación sin contexto. Mejora tus conversaciones con los clientes utilizando datos personalizados para cada uno de ellos.
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Listo para arrancar gestión de clientes potenciales y contactos

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