Descubre cómo se compara Zendesk con Salesforce Service Cloud

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Zendesk

La empresa se enorgullece de crear el software que ofrece las mejores experiencias al cliente. Zendesk estimula el crecimiento empresarial y ayuda a las empresas a prestar asistencia a los clientes en todos los canales. La plataforma de atención al cliente ayuda a las empresas a personalizar las experiencias de los usuarios para ofrecer un excelente servicio al cliente. Fundada por Mikkel Svane, Alexander Aghassipour y Morten Primdahl en 2007, la empresa cuenta ya con clientes en todo el mundo y se define como líder mundial en el sector de los sistemas de venta de entradas.

La empresa ayuda a responder a las preguntas de los clientes y ofrece conversaciones significativas independientemente del recorrido del comprador. Con numerosas funciones, como un sistema de tickets, un CRM o un software de base de conocimientos, el software de atención al cliente ayuda a empresas de todo el mundo.

En términos de competidores, es habitual citar a Crisp, Freshworks, Gorgias o Intercom como los principales competidores de Zendesk.

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¿Qué es Salesforce Service Cloud

Service Cloud es un sistema de tickets que ofrece automatización de flujos de trabajo para ayudar a los equipos a centrarse en prestar asistencia a los clientes. Incorpora muchas ventajas, desde la reducción del tiempo de espera y la prestación de un servicio de campo eficiente hasta la optimización de la experiencia del cliente con flujos de trabajo inteligentes. Salesforce Service Cloud utiliza IA para personalizar cada interacción con el fin de unir datos e influir en una interacción productiva con el cliente que genere fidelidad. El sistema de tickets permite a los equipos hacer menos, reduciendo costes e impulsando la eficiencia.

Salesforce Service tiene numerosos competidores, entre los que podemos citar Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub o Crisp.

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