Descubre cómo se compara HelpScout con Salesforce Service Cloud

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es HelpScout

HelpScout se compromete a dejar de tratar a los clientes como números ofreciendo el mejor servicio de atención al cliente. HelpScout fue cofundada en 2011 por Nick Francis, Jared McDaniel y Denny Swindle. El software de atención al cliente se esfuerza por mejorar la eficiencia de los servicios de atención al cliente, la gestión del correo electrónico y la automatización del soporte.

Votado como el "mejor ROI" por los clientes de G2, apoya, desafía e identifica su sistema y procesos actuales de relación con el cliente para ayudarle a progresar rápidamente en la obtención de compradores leales.

La plataforma capacita a los equipos de gestión de clientes con un enfoque de hacer menos, pero hacerlo mejor, gracias a su automatización de respuestas que ayuda a crear una relación fluida con el cliente que genera el mejor ROI.

La mayoría de los competidores de Helpscout son Intercom, Freshworks o Crisp.

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¿Qué es Salesforce Service Cloud

Service Cloud es un sistema de tickets que ofrece automatización de flujos de trabajo para ayudar a los equipos a centrarse en prestar asistencia a los clientes. Incorpora muchas ventajas, desde la reducción del tiempo de espera y la prestación de un servicio de campo eficiente hasta la optimización de la experiencia del cliente con flujos de trabajo inteligentes. Salesforce Service Cloud utiliza IA para personalizar cada interacción con el fin de unir datos e influir en una interacción productiva con el cliente que genere fidelidad. El sistema de tickets permite a los equipos hacer menos, reduciendo costes e impulsando la eficiencia.

Salesforce Service tiene numerosos competidores, entre los que podemos citar Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub o Crisp.

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