Descubre cómo se compara Gorgias con Freshdesk

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Gorgias

El objetivo de la empresa es dotar a las empresas de comercio electrónico Shopify, BigCommerce y Magento de una plataforma de atención al cliente de primera categoría. La plataforma desbloquea datos de comercio electrónico a través de integraciones dedicadas para permitir que cualquier representante de atención al cliente ofrezca ayuda contextualizada y personalizada en cualquier paso del recorrido del comprador. La plataforma de atención al cliente para comercio electrónico ofrece una visión holística de los clientes en una bandeja de entrada central y también sincroniza los tickets de asistencia de todas las empresas con los datos de Magento, Shopify o BigCommerce.

Fundada en 2015 por Romain Lapeyre y su CTO Plugara, Gorgias ha beneficiado desde entonces a los comerciantes en línea para mejorar su soporte al cliente y alentar a los comerciantes en línea a aprovechar las experiencias excepcionales de los clientes para impulsar las ventas.

Entre los competidores más notorios, es habitual citar eDesk, Zendesk, Crisp o ReAmaze.

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¿Qué es Freshdesk

Una solución informática de soporte de ventas y marketing sin fricciones, sencilla y fácil de usar. Freshdesk funciona con un enfoque rápido y sin fisuras que hace las delicias de clientes y empleados. La empresa de sistemas de tickets inicia una ejecución rápida con una intensa estrategia de orientación al cliente para equipar modernas soluciones SaaS que resuelven múltiples y complejos problemas empresariales. Girish Mathrubootham y Shan Krishnasamy investigaron y descubrieron cómo las empresas se comprometen y obtienen valor del software a lo largo de sus viajes. Al descubrir la respuesta, construyó Freshwork en 2010 para adaptar la experiencia para satisfacer las necesidades de cada marca para acelerar la productividad del equipo a través de la automatización moderna y eficiente y herramientas de colaboración.

En la actualidad, los principales competidores de Freshdesk son Zendesk, Intercom o Crisp.

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