Descubre cómo se compara Drift con Olark

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Drift

Toda relación comienza con una conversación. Drift es una plataforma de conversación basada en la nube que capacita a los equipos de ventas y marketing para construir relaciones sólidas con los clientes a través de conversaciones. La empresa fue fundada en 2015 por David Cancel, un emprendedor e inversor estadounidense. David propuso esta plataforma para ayudar a los profesionales ocupados a superar los incesantes correos electrónicos sin abrir y conectar a las empresas con los clientes potenciales a través del chat del sitio web, vídeo o cualquier otro método de comunicación basado en las preferencias de los clientes.

Drift ayuda a personalizar las experiencias de los clientes con un trato único que deja a los clientes como compradores encantados.

En términos de características, Drift ofrece un chatbot que ayuda a los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente a conversar. La mayoría de los competidores de Drift son Intercom, Crisp o Tidio.

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¿Qué es Olark

Olark facilita a los clientes potenciales el contacto con su empresa objetivo a través de un chat en la web. Es un software de chat en directo y una herramienta analítica que tiende un puente entre los clientes y las empresas para estimular una interacción eficaz. Su transcripción de chat, conocimiento del cliente, respuesta en tiempo real y retroalimentación se ofrecen a las empresas como un moderno software táctil para el crecimiento. Con Olark, se accede a los datos con una integración completa, y la plataforma influye en la conversación profesional con beneficios empresariales rastreables.

Ben Congleton lanzó Olark en 2009 para ayudar a dominar las complejidades de las transacciones en línea. Se sabe que los principales competidores de Olark son Crisp, Pure Chat, Snap Engage o Fresh Chat.

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