Künstliche Intelligenz, die Ihre Teams und Kundschaft unterstützt
Angetrieben von einem hochmodernen Machine‑Learning‑Modell verarbeitet Crisp KI mehrere Datenquellen, um eine künstliche Intelligenz zu trainieren, die wie Ihr Team agiert und gleichzeitig das Erlebnis Ihrer Kundschaft vereinfacht.
Nach Herzenslust anpassen
Expertin für Ihr Unternehmen
Über mehrere Datenquellen, die Sie mit Ihrem Content‑Hub verbinden können, werden KI‑Interaktionen so trainiert, dass sie sprechen und klingen wie jemand aus Ihrem Unternehmen.
In Minuten einsatzbereit, nicht in Monaten
Passend für jeden Support‑Anwendungsfall
Schutzmechanismen auf Systemebene
Spitzen‑KI‑Technologie für Unternehmen auf der ganzen Welt
Ein virtueller Assistent, der spricht wie Sie
Antwort‑Snippets
Entwickelt, um die KI mit allem zu trainieren, was nicht öffentlich zugänglich ist. Die perfekte Funktion, um Ihre KI wöchentlich zu verbessern, nachdem Sie analysiert haben, was nicht gut lief. Zugänglich im Q&A‑Format; Unternehmen können bis zu 1000 Zeichen pro Frage und Antwort hinzufügen – in einem mehrsprachigen Format.
Willkommen im Zeitalter der erweiterten Customer Experience
Generierung unmittelbarer, vorformulierter Antworten
Lernen Sie Overlay kennen – Ihr neues Website‑Such‑Widget
Omnichannel‑Konversationserlebnisse, angetrieben von künstlicher Intelligenz
Eigene Workflows per Drag‑and‑Drop erstellen
Vertrauen Sie jeder Antwort
Der MagicReply‑Bot‑Block ermöglicht es, einen Vertrauenslevel festzulegen, um Halluzinationen der KI zu vermeiden und das Markenimage zu schützen. Wenn die KI die Antwort nicht findet, sagt sie es – Ihr Team übernimmt einfach.
Lassen Sie Ihre KI wie Ihre Marke klingen
Definieren Sie Ton, Verhalten und Persönlichkeit Ihres Bots mit einem individuellen Prompt. Halten Sie Unterhaltungen im Einklang mit der Stimme Ihrer Marke – von locker bis formell, von freundlich bis fachkundig.
Erstellen Sie Ihren perfekten AI-Agenten in 4 Schritten
Schritt 1Trainieren Sie Ihre KI
Informieren Sie Crisp über Ihr Produkt oder Ihr Unternehmen, indem Sie die öffentlichen und privaten Ressourcen nutzen, die Sie bereits haben. Wir durchsuchen automatisch Ihre Website für Sie, aber Sie können auch PDFs importieren und Knowledge-Base-Artikel schreiben.
2Einen Workflow erstellen
3Workflow testen und bereitstellen
4Validieren & Messen
Die Qualität Ihrer KI an jedem Punkt der Journey messen
Durch die kontinuierliche Bewertung von KI‑gestützten Service‑Interaktionen erkennen Sie, wo Ihre KI‑Agenten schwächeln, und verbessern sie – sei es durch Anpassung internen Wissens oder durch Änderungen an Chatbot‑Prompts. So entsteht eine wirklich datengetriebene Support‑Strategie.
Wichtige Punkte, die Sie nicht verpassen sollten
Alle Pläne beinhalten eine faire Nutzung von KI
Sie müssen nicht 1 $ pro gelöster Unterhaltung bezahlen
Bis zu 30 Tage kostenlos testen
Schalten Sie eine längere Testphase über die Konfiguration erweiterter Funktionen frei.
Erweitertes Berechtigungsmanagement
Nur Eigentümerinnen und Eigentümer des Workspaces können KI‑Trainings starten und Daten ändern, um mögliche Schäden zu vermeiden
Sehen Sie, was sie über den KI‑Virtuellen Assistenten denken
Emma
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.
Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.
Noch unschlüssig?
Hier der Vergleich der 5 führenden Anbieter
Vergleichen Sie die 5 führenden Customer‑Support‑Plattformen und sehen Sie, wie sie KI in ihre Plattform integrieren. Lust auf mehr? Für jeden der unten gezeigten Anbieter gibt es einen eigenen Leitfaden.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Interne Datenaufnahme | ||||||
| KI‑Co‑Pilot | ||||||
| Dynamische Preisgestaltung | ||||||
| EU‑gehostet | ||||||
| KI‑Schreibassistent | ||||||
| KI‑Agent & MCP | ||||||
| Detaillierten Vergleich anzeigen | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Wie setzt man KI im Kundenservice ein?
KI im Kundenservice bedeutet, NLP‑Technologie Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Kundschaft unterstützen oder automatisieren zu lassen – über Kanäle wie Chat, E‑Mail, WhatsApp oder Instagram, sogar Telefonanrufe. Aber nicht nur das. Künstliche Intelligenz hilft Support‑Teams auch intern, indem sie Tools bereitstellt, die große Wirkung entfalten.
Zunächst kann KI sofortige Antworten auf häufige Fragen liefern – basierend auf Inhalten aus Ihrem Hilfe‑Center, vergangenen Unterhaltungen oder interner Dokumentation. Das reduziert Wartezeiten und entlastet Ihr Team.
Sie kann Teams zudem unterstützen, indem sie den Ton verfeinert, Grammatikfehler korrigiert oder sogar Antwortentwürfe vorschlägt. Moderne KI‑Tool‑Suiten für Support‑Teams stärken das Selbstvertrauen der Mitarbeitenden.
Darüber hinaus kann KI Kundenintentionen erkennen, Agentinnen und Agenten in Echtzeit Antwortvorschläge machen oder Aufgaben wie Rückerstattungen bearbeiten oder Profile aktualisieren – alles mit minimalem menschlichen Eingriff.
Erwarten Sie nicht, dass 100 % der Unterhaltungen oder Aufgaben automatisiert werden, aber ein Teil davon wird es.
Starten Sie, indem Sie Ihre KI mit verlässlichen Quellen trainieren: Hilfe‑Artikel, Website‑Inhalte wie Blogs oder Brand‑Plattformen sowie frühere Chats; interne Daten wie Preise, Onboarding‑Workflows und alles, was eine KI dazu bringt, so zu sprechen wie Sie. Definieren Sie anschließend einen klaren Ton und Fallback‑Regeln, um die Experience hilfreich und sicher zu halten.
Richtig eingesetzt wird KI mehr als nur ein Assistent. Sie wird zu einem ständig verfügbaren Teammitglied, das Ihren Support skaliert und dennoch persönlich hält.
Wie kann KI den Kundenservice in Ihrem Unternehmen verbessern?
KI verbessert das Support‑Erlebnis Ihres Unternehmens, indem sie Workflows automatisiert und gleichzeitig die Produktivität der Teams steigert. Sie beantwortet wiederkehrende Fragen sofort und hilft Kundinnen und Kunden, Antworten ohne Wartezeit zu erhalten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Für Ihr Team agiert KI wie ein virtueller Assistent. Sie schlägt Antworten vor, fasst Unterhaltungen zusammen, erkennt Intentionen und viele weitere Anwendungsfälle, die die Experience straffen. KI hilft nicht nur, Workflows zu verbessern, sondern verschafft den Teams auch mehr Spielraum für das, was sie tun und bauen können.
Letztlich reduziert KI durch perfektes Unternehmenswissen die Arbeitslast, erhöht dank schnellerer Lösungen die Zufriedenheit und hilft Ihnen, Ihren Support zu skalieren, ohne zu viel auszugeben.
Warum ist KI nicht nur gut für Ihre Kundschaft, sondern auch für Ihr Unternehmen?
KI hilft Ihrer Kundschaft, schneller und zuverlässiger Support zu erhalten – und bringt zugleich echte Vorteile für Ihre Support‑ und Success‑Teams. Sie senkt die Support‑Kosten, indem sie wiederkehrende Fragen automatisiert und Tickets abfängt, sodass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Sie liefert rund um die Uhr sofortige Antworten und sorgt für konsistenten Service – auch außerhalb der Geschäftszeiten oder bei Spitzenlast. Auf Agenten‑Seite nimmt KI Fleißarbeit ab, indem sie Antworten vorschlägt, Unterhaltungen zusammenfasst und die richtigen Infos zur richtigen Zeit bereitstellt – so bleibt Ihr Team fokussiert und produktiv.
Wenn eine Übergabe nötig ist, übergibt die KI die Unterhaltung mit vollständigem Kontext – das reduziert Reibung und Lösungszeit. Denn sie ist auf Ihre Inhalte und Kundendaten trainiert.
Wachsen die Support‑Volumina, müssen Sie Ihr Team nicht über Nacht vergrößern. KI wird zur Frontline, hilft die Nachfrage zu bewältigen und hält den Support steuerbar.
Mit Crisp ist KI nicht nur ein weiteres Feature. Sie ist das Fundament für eine schnellere, nachhaltigere Customer Experience.
Wie Sie Ihren nächsten KI-Anbieter für den Kundenservice auswählen
Diese 6 Schlüsselelemente sollen Unternehmen dabei helfen, sich in der wettbewerbsintensiven Landschaft der KI-Lösungen für den Kundenservice zurechtzufinden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr nächster Anbieter diese Kriterien erfüllt!
Mit der rasanten Entwicklung der künstlichen Intelligenz müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie den richtigen KI-Anbieter für ihr Geschäft wählen. Um den Entscheidungsprozess zu unterstützen, haben wir 6 wesentliche Faktoren zusammengestellt.
Genauigkeit
KI ist nur dann nützlich, wenn Sie ihren Antworten vertrauen können. Suchen Sie nach einer Lösung, die jede Antwort in Ihren eigenen Daten verankert, wie Ihrem Helpdesk, Ihren Dokumenten oder Ihrem CRM. So erhalten Kunden zuverlässige Antworten anstatt Halluzinationen, und Ihr Team verschwendet keine Zeit mit der Korrektur von Fehlern.
Kontrolle
Einfache Einrichtung
Integration
Skalierbarkeit
Transparenz
