🤔 Was ist Remote-Visuelle Unterstützung?

Remote-Visuelle Unterstützung ist eine Online-Kommunikation von Angesicht zu Angesicht mit anderen Nutzern, bei der eine Webcam oder ein Mikrofon verwendet wird, um Probleme in Echtzeit durch Sprach- oder visuelle Anleitung zu lösen. Bei Crisp sind Video- und Audio-Remote-Support darauf ausgelegt, Sprach- und Video-Unterstützung für Personen zu bieten, die auf Ihrer Website, Web-App oder mobilen App surfen. Dieses Konzept hat sich von textbasierten Chats zu einer Zwei-Wege-Video-Interaktion entwickelt. Zum Beispiel integriert Crisp Video- und Audio-Chat in seine Chat-Widget-Software.

📹 Was ist die beste Software für Remote-Visuelle Unterstützung?

Die Wahl einer Chat-Support-Software kann komplex sein. Bei der Auswahl eines Video-Chat-Tools ist es wichtig, es als Teil einer umfassenden Kundenunterstützungsplattform zu betrachten. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Video-Chat-Funktionen; schauen Sie stattdessen, wie das Tool mit anderen Lösungen integriert werden kann, um Ihrem Unternehmen zusätzlichen Nutzen zu bringen. Wenn Sie speziell nach Video-Chat-Software suchen, sollten Sie folgende Funktionen in Betracht ziehen: - Möglichkeit, einen Videoanruf zu starten (wann und mit wem) - Zusätzliche Plugin-Anforderungen - Nur-Audio-Modus - Bildschirmfreigabefunktion.

🤷♂️ Was sind die Vorteile von Video-Chat-Unterstützung für Unternehmen?

Da Videoinhalte online allgegenwärtig geworden sind, haben sie sich als leistungsstarkes Werkzeug zur Steigerung des Engagements auf Websites erwiesen. Viele Menschen durchsuchen Websites auf der Suche nach Informationen, die sie manchmal nicht finden. Hier macht der Video-Chat für Unternehmen den Unterschied. Durch das Anbieten von Echtzeit-Video- oder Audio-Chat-Support können Sie Kunden sofort anleiten, sodass sie die richtigen Informationen finden, ohne Ihre Website verlassen zu müssen. Zusätzlich bringt Video-Chat Ihre Marke näher an die Kunden und macht sie persönlicher.

Remote-Visual-Assistance-Software - Kunden sofort begeistern

Einfache Einrichtung
Starten Sie ein Live-Video direkt von Ihrem Browser aus.
Verbesserte Kundenerfahrung
Lassen Sie Kunden die menschliche Seite Ihrer Marke sehen.
Empathie und Engagement zeigen
Führen Sie Kunden live per Sprache oder Video, um die Lösungszeiten zu verkürzen.

Erreichen Sie höhere Zufriedenheitswerte mit Videoanrufen

Der Aufbau menschlicher Verbindungen mit Kunden ist entscheidend. Um Unternehmen bei der Verbesserung des Kundensupports zu helfen, bietet Crisp die perfekte Videoanruf-Software, die keine zusätzlichen Plugins erfordert. Durch Audio- oder Videoanrufe mit Kunden können Unternehmen eine persönlichere Verbindung zu ihren Nutzern herstellen. Die Nutzung von Video-Chat für den Kundensupport kann die Kundenerfahrung angenehmer und unvergesslicher machen, also verpassen Sie es nicht!

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Video-Chat-Erfahrungen überall einbetten

Die Videogesprächsfunktion von Crisp ist so konzipiert, dass sie nahtlos in jede Website oder mobile App integriert werden kann und wirklich Plug-and-Play ist. Mit nur einem Klick können Sie dieses leistungsstarke Tool in Ihre Website oder mobile App integrieren und Audio-, Videoanrufe sowie Bildschirmfreigabefunktionen ermöglichen. Diese einfache Integration ermöglicht es Ihnen, sofort mit Ihren Kunden über Videoanrufe in Kontakt zu treten und eine persönlichere und interaktivere Support-Erfahrung zu bieten. Ob auf dem Desktop oder auf dem Handy, Crisp macht es einfach, menschliche Verbindungen mit Ihren Kunden herzustellen.

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Crisp bietet nicht nur ein Remote-Support-SDK, entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet

Häufig gestellte Fragen

🤔 Was ist Remote-Visuelle Unterstützung?
Remote-Visuelle Unterstützung ist eine Online-Kommunikation von Angesicht zu Angesicht mit anderen Nutzern, bei der eine Webcam oder ein Mikrofon verwendet wird, um Probleme in Echtzeit durch Sprach- oder visuelle Anleitung zu lösen. Bei Crisp sind Video- und Audio-Remote-Support darauf ausgelegt, Sprach- und Video-Unterstützung für Personen zu bieten, die auf Ihrer Website, Web-App oder mobilen App surfen. Dieses Konzept hat sich von textbasierten Chats zu einer Zwei-Wege-Video-Interaktion entwickelt. Zum Beispiel integriert Crisp Video- und Audio-Chat in seine Chat-Widget-Software.
📹 Was ist die beste Software für Remote-Visuelle Unterstützung?
Die Wahl einer Chat-Support-Software kann komplex sein. Bei der Auswahl eines Video-Chat-Tools ist es wichtig, es als Teil einer umfassenden Kundenunterstützungsplattform zu betrachten. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Video-Chat-Funktionen; schauen Sie stattdessen, wie das Tool mit anderen Lösungen integriert werden kann, um Ihrem Unternehmen zusätzlichen Nutzen zu bringen. Wenn Sie speziell nach Video-Chat-Software suchen, sollten Sie folgende Funktionen in Betracht ziehen: - Möglichkeit, einen Videoanruf zu starten (wann und mit wem) - Zusätzliche Plugin-Anforderungen - Nur-Audio-Modus - Bildschirmfreigabefunktion.
🤷‍♂️ Was sind die Vorteile von Video-Chat-Unterstützung für Unternehmen?
Da Videoinhalte online allgegenwärtig geworden sind, haben sie sich als leistungsstarkes Werkzeug zur Steigerung des Engagements auf Websites erwiesen. Viele Menschen durchsuchen Websites auf der Suche nach Informationen, die sie manchmal nicht finden. Hier macht der Video-Chat für Unternehmen den Unterschied. Durch das Anbieten von Echtzeit-Video- oder Audio-Chat-Support können Sie Kunden sofort anleiten, sodass sie die richtigen Informationen finden, ohne Ihre Website verlassen zu müssen. Zusätzlich bringt Video-Chat Ihre Marke näher an die Kunden und macht sie persönlicher.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Emma

Wir können alle Kanäle effektiv messen und verwalten und die Kundenzufriedenheit sowie die Lösungszeit im Vergleich zu früheren Lösungen wie Intercom und Zendesk drastisch verbessern.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Edoardo Moreni

Emma

Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.

Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.

Hoxton Mix

Was ich an Crisp besonders schätze, ist die Zuverlässigkeit des Services, die Benutzeroberfläche und deren Geschwindigkeit, sowie die Tatsache, dass es viel mehr als nur Kundenkommunikation bietet - es gibt eine ganze Galaxie von wirklich nützlichen Add-ons (größtenteils ohne Zusatzkosten).

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.

Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser Chat-Widget bietet

Mobile und Desktop-App
Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Interessenten und Kunden interagieren – mit unseren mobilen und Desktop-Anwendungen, die Ihnen die Kontrolle über Gespräche von jedem Ort aus ermöglichen.
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Co-Browsing
Browsen Sie mit Ihren Website-Besuchern, als würden Sie sie in einem Geschäft führen, dank Live-Co-Browsing.
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Interne Notizen
Nutzen Sie eine Reihe von kollaborativen Werkzeugen, die Teams dabei helfen, effektiv zusammenzuarbeiten, um das Kundensupport-Erlebnis zu verbessern. Agenten können leicht Kollegen in Diskussionen einbeziehen oder Gespräche an die richtigen Personen eskalieren.
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Widget-Anpassung
Machen Sie das Chat-Fenster mit den Anpassungsoptionen von Crisp zu einem Teil Ihrer Website. Jeder Teil des Live-Chats kann angepasst werden, um Ihre Markenidentität zu stärken.
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Mehrsprachige Chat-Software
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt, indem Sie einen Live-Chat anbieten, der in mehrere Sprachen übersetzt ist. Crisp verfügt über einen mehrsprachigen Live-Chat, der die Sprache der Kunden automatisch erkennt und sich anpasst. Es ist das beste Werkzeug, um die Reise Ihrer Kunden zu personalisieren, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.
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Chat-Übersetzung in Echtzeit
Das KI-gestützte Übersetzungstool von Crisp ermöglicht es Support-Mitarbeitern, Kundenanfragen in Echtzeit zu übersetzen und in der Sprache des Kunden zu antworten, ohne fließend sein zu müssen.
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Gezielte Botschaften
Erstellen Sie Szenarien, die automatisch gezielte Nachrichten auslösen, um Ihre Website-Besucher oder Ihre Kunden besser anzusprechen.
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