🤔 Was bedeutet mehrsprachige Unterstützung?

Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie beginnen, mehrere Länder zu bedienen, müssen Sie unbedingt einen mehrsprachigen Kundensupport anbieten. Egal über welchen Kanal: Chat, Telefon, soziale Medien oder E-Mail. Sprache kann kein Hindernis mehr sein. Tatsächlich kann das Anbieten von Support in der Muttersprache Ihres Kunden die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen um 73 % erhöhen, und Untersuchungen zeigen, dass Kunden bereit sind, mehr zu zahlen, um Informationen und Support in ihrer Muttersprache zu erhalten. Der Bedarf an mehrsprachigem Support ist unbestritten. Entdecken Sie, wie unsere Kundensupport-Software Ihr Team dabei unterstützen kann, besser auf Ihre Interessenten und Kunden einzugehen.

🎚 Wie aktiviert man die mehrsprachige Unterstützung?

Mit unserer Software können Sie mit einem einfachen Klick eine muttersprachliche Konversation beginnen. Mit Live Translate können Sie Ihren Kunden in kürzester Zeit ein mehrsprachiges Erlebnis bieten, und zwar auf allen Kanälen, über die Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Um den besten mehrsprachigen Kundensupport aufzubauen, sollten Sie einige Tipps beachten: Ermitteln Sie das benötigte Niveau des Kundensupports, lokalisieren Sie auch Ihre Wissensdatenbank, und die Teams müssen in der Lage sein, intern zu chatten.

🌍 Wie bieten Sie mehrsprachigen Support?

Heutzutage muss die Kundenbetreuung aus einem ganz neuen Blickwinkel betrachtet werden. Da das Internet Grenzen überschreitet und neue Märkte schafft, ist die Mehrsprachigkeit des Kundensupports eine Notwendigkeit für Unternehmen auf der ganzen Welt. Mehrsprachiger Support muss auf verschiedenen Ebenen geleistet werden: Website, Wissensdatenbank, Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder soziale Medien.

Ein mehrsprachiger Live-Chat für den weltweiten Kundensupport

Unterstützen Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt, indem Sie einen Live-Chat anbieten, der in mehrere Sprachen übersetzt ist. Crisp verfügt über einen mehrsprachigen Live-Chat, der die Sprache der Kunden automatisch erkennt und sich anpasst. Es ist das beste Werkzeug, um die Reise Ihrer Kunden zu personalisieren, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.

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14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung

Komfort in der Muttersprache
Ihre Kunden haben keine Angst vor Sprachbarrieren.
Weniger Reibung
Ihre Kunden müssen nicht auf eine zweite oder dritte Sprache umschalten.
Konsistenz über Regionen hinweg
Ihre Kunden können unabhängig von ihrem Standort das gleiche Erlebnis haben.

Bieten Sie ein nahtloses Chat-Support-Erlebnis, überall auf der Welt

Durch eine mehrsprachige Chat-Support-Software, die in mehr als 50 Sprachen übersetzt ist, können Unternehmen den Aufwand reduzieren, wenn Kunden Ihre Teams kontaktieren. Binden Sie eine Chat-Widget-Software ein, die für jeden leicht verständlich ist, und lassen Sie Ihre Kunden Lösungen für Probleme in der Sprache ihrer Wahl erhalten. Mehr als ein einfaches Widget, das automatisch übersetzt wird, bietet es Ihrer Marke einen genaueren Einblick in Ihre Kunden, da Sie deren Sprache sprechen. Alles in allem bieten Sie Ihren Interessenten oder Kunden einen mehrsprachigen Chat-Support, sodass sie nahtlos mit Ihnen interagieren können.

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Passen Sie Ihren Live-Chat an Ihre Markenidentität an

Mit der Crisp Live-Chat-Software haben Sie die vollständige Kontrolle über den Text in Ihrem Website-Widget und können so jede Nachricht an die Stimme und den Ton Ihrer Marke anpassen. Passen Sie Begrüßungsnachrichten, automatische Antworten und jeden anderen Text an, um ein konsistentes und persönliches Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Ihr Chat-Tool nicht nur als Support-Plattform dient, sondern auch Ihre Markenidentität bei jeder Interaktion stärkt. Passen Sie jeden Aspekt Ihrer Kommunikation an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe an und sorgen Sie so für ein nahtloses und ansprechendes Kundensupporterlebnis.

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Crisp bietet nicht nur eine mehrsprachige Chat-Support-Plattform, entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet

Häufig gestellte Fragen

🤔 Was bedeutet mehrsprachige Unterstützung?
Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie beginnen, mehrere Länder zu bedienen, müssen Sie unbedingt einen mehrsprachigen Kundensupport anbieten. Egal über welchen Kanal: Chat, Telefon, soziale Medien oder E-Mail. Sprache kann kein Hindernis mehr sein. Tatsächlich kann das Anbieten von Support in der Muttersprache Ihres Kunden die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen um 73 % erhöhen, und Untersuchungen zeigen, dass Kunden bereit sind, mehr zu zahlen, um Informationen und Support in ihrer Muttersprache zu erhalten. Der Bedarf an mehrsprachigem Support ist unbestritten. Entdecken Sie, wie unsere Kundensupport-Software Ihr Team dabei unterstützen kann, besser auf Ihre Interessenten und Kunden einzugehen.
🎚 Wie aktiviert man die mehrsprachige Unterstützung?
Mit unserer Software können Sie mit einem einfachen Klick eine muttersprachliche Konversation beginnen. Mit Live Translate können Sie Ihren Kunden in kürzester Zeit ein mehrsprachiges Erlebnis bieten, und zwar auf allen Kanälen, über die Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Um den besten mehrsprachigen Kundensupport aufzubauen, sollten Sie einige Tipps beachten: Ermitteln Sie das benötigte Niveau des Kundensupports, lokalisieren Sie auch Ihre Wissensdatenbank, und die Teams müssen in der Lage sein, intern zu chatten.
🌍 Wie bieten Sie mehrsprachigen Support?
Heutzutage muss die Kundenbetreuung aus einem ganz neuen Blickwinkel betrachtet werden. Da das Internet Grenzen überschreitet und neue Märkte schafft, ist die Mehrsprachigkeit des Kundensupports eine Notwendigkeit für Unternehmen auf der ganzen Welt. Mehrsprachiger Support muss auf verschiedenen Ebenen geleistet werden: Website, Wissensdatenbank, Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder soziale Medien.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Emma

Wir haben über 20 Produkte evaluiert, und Crisp war das Beste

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Edoardo Moreni

Emma

Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.

Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.

Hoxton Mix

Crisp ist wahrscheinlich einer meiner Lieblingsaspekte meines Unternehmens. Es ist einfach großartig.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.

Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser Chat-Widget bietet

Mobile und Desktop-App
Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Interessenten und Kunden interagieren – mit unseren mobilen und Desktop-Anwendungen, die Ihnen die Kontrolle über Gespräche von jedem Ort aus ermöglichen.
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Co-Browsing
Browsen Sie mit Ihren Website-Besuchern, als würden Sie sie in einem Geschäft führen, dank Live-Co-Browsing.
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Interne Notizen
Nutzen Sie eine Reihe von kollaborativen Werkzeugen, die Teams dabei helfen, effektiv zusammenzuarbeiten, um das Kundensupport-Erlebnis zu verbessern. Agenten können leicht Kollegen in Diskussionen einbeziehen oder Gespräche an die richtigen Personen eskalieren.
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Widget-Anpassung
Machen Sie das Chat-Fenster mit den Anpassungsoptionen von Crisp zu einem Teil Ihrer Website. Jeder Teil des Live-Chats kann angepasst werden, um Ihre Markenidentität zu stärken.
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Chat-Übersetzung in Echtzeit
Das KI-gestützte Übersetzungstool von Crisp ermöglicht es Support-Mitarbeitern, Kundenanfragen in Echtzeit zu übersetzen und in der Sprache des Kunden zu antworten, ohne fließend sein zu müssen.
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Gezielte Botschaften
Erstellen Sie Szenarien, die automatisch gezielte Nachrichten auslösen, um Ihre Website-Besucher oder Ihre Kunden besser anzusprechen.
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Video-Chat
Vergessen Sie die Installation von Drittanbieter-Apps oder das Teilen von Links. Nutzen Sie Crisps Remote-Visuelle-Unterstützungs-Tool, um mit Leads und Kunden durch Videoanrufe in nur einem Klick zu interagieren.
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