🤔 Was sind E-Mail-Notizen?

E-Mail-Notizen sind ein besserer Weg für die interne Zusammenarbeit bei der Lösung von Kundenanfragen. Durch die Echtzeit-Zusammenarbeit in der E-Mail selbst können Sie Informationen weiterleiten und mehr Arbeit erledigen.

🕑 Wann kann ich E-Mail-Notizen verwenden?

Sie können eine private Notiz innerhalb eines Gesprächs immer dann verwenden, wenn Sie das Bedürfnis haben, intern Informationen mit einem Ihrer Kollegen auszutauschen. Interne Notizen können auch dazu verwendet werden, jemanden zu erwähnen, um ihn auf ein laufendes Gespräch hinzuweisen.

Interne Notizen für die Zusammenarbeit im Chat

Zentralisierung von Kundenproblemen
Sie werden nie einen Mitarbeiter ohne Informationen zurücklassen. Interne Notizen sind jederzeit abrufbar.
Sofortige Freigabe von Daten
Erwähnen Sie einen anderen Agenten, damit er sich an der Unterhaltung beteiligen kann.
Verstärkte Zusammenarbeit
Multichannel-Anfragen sind kein Problem mehr

Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit internen Notizen

Interne Notizen sind eine einfache, aber unglaublich praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, während live chat Gesprächen Notizen über Ihre Kunden oder Leads zu machen. Diese Notizen können wichtige Details über frühere Interaktionen, Kundenpräferenzen oder andere relevante Informationen enthalten. Wenn Ihr Kunde das nächste Mal wiederkommt, können Sie seinen Kontext und seine Bedürfnisse schnell verstehen, indem Sie einen Blick auf Ihre internen Gespräche werfen. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit im Team, indem sie den Austausch von Erkenntnissen und Aktualisierungen in Echtzeit innerhalb der Chat-Oberfläche ermöglicht. Interne Notizen stellen sicher, dass jeder in Ihrem Team informiert und auf dem Laufenden ist, um ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Durch die Verfolgung von Kundeninteraktionen und -einblicken kann Ihr Team einen effizienteren und fundierteren Support bieten, was letztendlich die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.

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Organisiert bleiben mit Crisp Erinnerungen

Crisp erinnerungen sind eine leistungsstarke Funktion, die es Ihnen ermöglicht, benutzerdefinierte Notizen zu erstellen und diese so zu planen, dass Gespräche zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder aufgenommen werden. So wird sichergestellt, dass wichtige Folgegespräche mit Kunden oder Kollegen nicht verpasst werden. Durch das Einstellen von Erinnerungen können Sie Kollegen anpingen, um ein Gespräch fortzusetzen oder sich zum günstigsten Zeitpunkt wieder mit Kunden zu treffen. Diese Funktion ist besonders nützlich für die Verwaltung von Nachfassaktionen, die Planung von Check-Ins und die Sicherstellung, dass keine wichtigen Aufgaben unter den Tisch fallen. Crisp Erinnerungen helfen Ihnen, bei Ihren Kundeninteraktionen organisiert und proaktiv zu bleiben, und steigern die Gesamteffizienz und Effektivität Ihres Support-Teams.

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Crisp ist nicht nurinterne Notizen Entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet

Häufig gestellte Fragen

🤔 Was sind E-Mail-Notizen?
E-Mail-Notizen sind ein besserer Weg für die interne Zusammenarbeit bei der Lösung von Kundenanfragen. Durch die Echtzeit-Zusammenarbeit in der E-Mail selbst können Sie Informationen weiterleiten und mehr Arbeit erledigen.
🕑 Wann kann ich E-Mail-Notizen verwenden?
Sie können eine private Notiz innerhalb eines Gesprächs immer dann verwenden, wenn Sie das Bedürfnis haben, intern Informationen mit einem Ihrer Kollegen auszutauschen. Interne Notizen können auch dazu verwendet werden, jemanden zu erwähnen, um ihn auf ein laufendes Gespräch hinzuweisen.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Decathlon

Wir können alle Kanäle effektiv messen und verwalten und die Kundenzufriedenheit sowie die Lösungszeit im Vergleich zu früheren Lösungen wie Intercom und Zendesk drastisch verbessern.

Carlos Costa

Foca

Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.

Emma

Was ich an Crisp besonders schätze, ist die Zuverlässigkeit des Services, die Benutzeroberfläche und deren Geschwindigkeit, sowie die Tatsache, dass es viel mehr als nur Kundenkommunikation bietet - es gibt eine ganze Galaxie von wirklich nützlichen Add-ons (größtenteils ohne Zusatzkosten).

Reedsy

Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser Chat-Widget bietet

App
Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Interessenten und Kunden sprechen - mit unseren Live-Chat-Apps für Mobilgeräte und Desktop.
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Co-Browsing
Führen Sie Ihre Kunden durch Co-Browsing, um ihnen sofort zu helfen
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Widget-Anpassung
Machen Sie das Chat-Fenster mit den Anpassungsoptionen von Crisp zu einem Teil Ihrer Website. Jeder Teil des Live-Chats kann angepasst werden, um Ihre Markenidentität zu stärken.
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Mehrsprachig Live Chat
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt, indem Sie einen Live-Chat anbieten, der in mehrere Sprachen übersetzt ist. Crisp verfügt über einen mehrsprachigen Live-Chat, der die Sprache der Kunden automatisch erkennt und sich anpasst. Es ist das beste Werkzeug, um die Reise Ihrer Kunden zu personalisieren, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.
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Chat-Übersetzung in Echtzeit
Unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden wie mit einem Muttersprachler - dank Chat-Übersetzung in Echtzeit
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Gezielte Botschaften
Erstellen Sie Szenarien, die automatisch gezielte Nachrichten auslösen, um Ihre Website-Besucher oder Ihre Kunden besser anzusprechen.
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Video-Chat
Interagieren Sie mit Ihren Kunden per Sprach- oder Videoanruf, um die Beziehung zu Ihren Kunden menschlicher zu gestalten
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