Verstärkte Chat-Zusammenarbeit mit
Bringen Sie interne Diskussionen in Ihre Chat-Unterhaltungen ein
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Zentralisierung von Kundenproblemen
Sie werden nie einen Mitarbeiter ohne Informationen zurücklassen. Interne Notizen sind jederzeit abrufbar.
Sofortige Freigabe von Daten
Erwähnen Sie einen anderen Agenten, damit er sich an der Unterhaltung beteiligen kann.
Verstärkte Zusammenarbeit
Multichannel-Anfragen sind kein Problem mehr
Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit internen Notizen
Interne Notizen sind eine einfache, aber unglaublich praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, während live chat Gesprächen Notizen über Ihre Kunden oder Leads zu machen. Diese Notizen können wichtige Details über frühere Interaktionen, Kundenpräferenzen oder andere relevante Informationen enthalten. Wenn Ihr Kunde das nächste Mal wiederkommt, können Sie seinen Kontext und seine Bedürfnisse schnell verstehen, indem Sie einen Blick auf Ihre internen Gespräche werfen. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit im Team, indem sie den Austausch von Erkenntnissen und Aktualisierungen in Echtzeit innerhalb der Chat-Oberfläche ermöglicht. Interne Notizen stellen sicher, dass jeder in Ihrem Team informiert und auf dem Laufenden ist, um ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Durch die Verfolgung von Kundeninteraktionen und -einblicken kann Ihr Team einen effizienteren und fundierteren Support bieten, was letztendlich die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.
Organisiert bleiben mit Crisp Erinnerungen
Crisp erinnerungen sind eine leistungsstarke Funktion, die es Ihnen ermöglicht, benutzerdefinierte Notizen zu erstellen und diese so zu planen, dass Gespräche zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder aufgenommen werden. So wird sichergestellt, dass wichtige Folgegespräche mit Kunden oder Kollegen nicht verpasst werden. Durch das Einstellen von Erinnerungen können Sie Kollegen anpingen, um ein Gespräch fortzusetzen oder sich zum günstigsten Zeitpunkt wieder mit Kunden zu treffen. Diese Funktion ist besonders nützlich für die Verwaltung von Nachfassaktionen, die Planung von Check-Ins und die Sicherstellung, dass keine wichtigen Aufgaben unter den Tisch fallen. Crisp Erinnerungen helfen Ihnen, bei Ihren Kundeninteraktionen organisiert und proaktiv zu bleiben, und steigern die Gesamteffizienz und Effektivität Ihres Support-Teams.
Crisp ist nicht nurinterne Notizen Entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet
Häufig gestellte Fragen
600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!
Decathlon
Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.
Emma
ReedsyEntdecken Sie weitere Funktionen, die unser Chat-Widget bietet
App
Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Interessenten und Kunden sprechen - mit unseren Live-Chat-Apps für Mobilgeräte und Desktop.
Mehr erfahren
Widget-Anpassung
Machen Sie das Chat-Fenster mit den Anpassungsoptionen von Crisp zu einem Teil Ihrer Website. Jeder Teil des Live-Chats kann angepasst werden, um Ihre Markenidentität zu stärken.
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App
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Widget-Anpassung
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Mehrsprachig Live Chat
Mehr erfahrenUnterstützen Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt, indem Sie einen Live-Chat anbieten, der in mehrere Sprachen übersetzt ist. Crisp verfügt über einen mehrsprachigen Live-Chat, der die Sprache der Kunden automatisch erkennt und sich anpasst. Es ist das beste Werkzeug, um die Reise Ihrer Kunden zu personalisieren, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.
Chat-Übersetzung in Echtzeit
Mehr erfahrenUnterhalten Sie sich mit Ihren Kunden wie mit einem Muttersprachler - dank Chat-Übersetzung in Echtzeit
Gezielte Botschaften
Mehr erfahrenErstellen Sie Szenarien, die automatisch gezielte Nachrichten auslösen, um Ihre Website-Besucher oder Ihre Kunden besser anzusprechen.
Video-Chat
Mehr erfahrenInteragieren Sie mit Ihren Kunden per Sprach- oder Videoanruf, um die Beziehung zu Ihren Kunden menschlicher zu gestalten
Bereit für den Startschussinterne Notizen