Entdecken Sie, wie Gorgias im Vergleich zu Facebook Chat

Crisp die schnell wachsende Kundenerfahrungs-Software

Crisp macht es Unternehmen auf der ganzen Welt leicht, die Kundenerfahrung sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop zu verbessern. Dank einer All-in-One-Software ermöglicht Crisp die Zentralisierung von mehr als 10 Kanälen in einer Inbox. WhatsApp so sind Messenger, E-Mails, Live chat, Telefonanrufe und sogar Viber oder Line direkt von einem Ort aus verfügbar.

Mit Crisp können Sie nicht nur Kanäle, sondern auch Ihre Teams um den Posteingang versammeln, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung jedes Gesprächs zu verkürzen. Kombiniert mit Daten, die Sie auf Knopfdruck abrufen können, hilft Ihnen Crisp, jede Interaktion auf jedem Kanal zu personalisieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen.

Möchten Sie Crisp mit anderen Tools verknüpfen, die Sie lieben? Das ist kein Problem! Crisp bietet zahlreiche Integrationen mit führenden Tools der Branche, so dass Sie mit Crisp sofort loslegen können. Lassen Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen fließen.

Was ist
Gorgias?

Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, Shopify, BigCommerce und Magento E-Commerce-Unternehmen mit einer erstklassigen Kundenservice-Plattform zu versorgen. Die Plattform erschließt E-Commerce-Daten durch spezielle Integrationen, die es jedem Kundendienstmitarbeiter ermöglichen, kontextbezogene und personalisierte Hilfe bei jedem Schritt der Customer Journey anzubieten. Die Kundensupport-Plattform für E-Commerce bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden in einem zentralen Posteingang und synchronisiert außerdem die Support-Tickets aller Unternehmen mit den Daten von Magento, Shopify oder BigCommerce.

Gorgias wurde 2015 von Romain Lapeyre und seinem CTO Plugara gegründet und unterstützt seitdem Online-Händler bei der Verbesserung ihres Kundensupports und ermutigt sie, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu nutzen, um den Umsatz zu steigern.

Zu den bekanntesten Wettbewerbern gehören eDesk, Zendesk, Crisp oder ReAmaze.

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Was ist
Facebook Chat?

Facebook Chat ist eine Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Echtzeit über Facebook Messenger zu kommunizieren. Auch bekannt als Instant Messaging, ist es eine einfache Möglichkeit, Kunden zu erreichen. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und bietet Funktionen wie anpassbare Chat-Widgets, automatische Chat-Einladungen und die Integration in beliebte Plattformen wie Shopify. Die Nachrichten sind einfach zu lesen, zu verwalten und sogar zu löschen.

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