Entdecken Sie, wie Freshdesk im Vergleich zu Salesforce Service Cloud

Crisp die schnell wachsende Kundenerfahrungs-Software

Crisp macht es Unternehmen auf der ganzen Welt leicht, die Kundenerfahrung sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop zu verbessern. Dank einer All-in-One-Software ermöglicht Crisp die Zentralisierung von mehr als 10 Kanälen in einer Inbox. WhatsApp so sind Messenger, E-Mails, Live chat, Telefonanrufe und sogar Viber oder Line direkt von einem Ort aus verfügbar.

Mit Crisp können Sie nicht nur Kanäle, sondern auch Ihre Teams um den Posteingang versammeln, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung jedes Gesprächs zu verkürzen. Kombiniert mit Daten, die Sie auf Knopfdruck abrufen können, hilft Ihnen Crisp, jede Interaktion auf jedem Kanal zu personalisieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen.

Möchten Sie Crisp mit anderen Tools verknüpfen, die Sie lieben? Das ist kein Problem! Crisp bietet zahlreiche Integrationen mit führenden Tools der Branche, so dass Sie mit Crisp sofort loslegen können. Lassen Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen fließen.

Was ist
Freshdesk?

Eine reibungslose, einfache und leicht zu bedienende IT-Lösung für die Vertriebs- und Marketingunterstützung. Freshdesk arbeitet mit einem nahtlosen und schnellen Ansatz, der Kunden und Mitarbeiter erfreut. Das Ticketing-System-Unternehmen verfolgt eine Strategie der schnellen Ausführung mit intensiver Kundenorientierung, um moderne SaaS-Lösungen bereitzustellen, die vielfältige und komplexe Geschäftsprobleme lösen. Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy erforschten und entdeckten, wie Unternehmen sich engagieren und den Wert von Software während ihrer gesamten Journey realisieren. Als er die Antwort entdeckte, gründete er 2010 Freshwork, um die Erfahrung auf die Bedürfnisse jeder Marke zuzuschneiden und die Produktivität der Teams durch effiziente, moderne Automatisierungs- und Kollaborationstools zu beschleunigen.

Heutzutage sind die größten Konkurrenten von Freshdesk, Zendesk, Intercom oder Crisp.

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Was ist
Salesforce Service Cloud?

Service Cloud ist ein Ticketing-System, das Workflow-Automatisierung bietet, damit sich die Teams auf die Kundenbetreuung konzentrieren können. Es bietet viele Vorteile, von der Verringerung der Wartezeit und der Bereitstellung eines effizienten Außendienstes bis hin zur Optimierung der Kundenerfahrung mit intelligenten Workflows. Salesforce Service Cloud nutzt KI, um jeden Kontakt zu personalisieren, Daten zu vereinen und eine produktive Kundeninteraktion zu beeinflussen, die Loyalität schafft. Das Ticketing-System ermöglicht es den Teams, weniger zu tun und gleichzeitig die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

Salesforce Service hat zahlreiche Wettbewerber, darunter Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub oder Crisp.

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