Chatbots, die oft auch als virtuelle Agenten oder Bots bezeichnet werden, werden in Kombination mit einem Menschen eingesetzt, um bestimmte Aufgaben auszuführen oder Informationen auf der Grundlage von schriftlichen oder gesprochenen Anfragen bereitzustellen. Diese Funktionalität umfasst sowohl externe, kundenorientierte Anfragen als auch interne, mitarbeiterorientierte Anfragen. Chatbots ermöglichen die Erstellung von Konversationserlebnissen auf einem oder mehreren Kanälen. Anhand dieser Liste von Chatbot-Plattformen erhalten Sie einen Überblick über die derzeit beste Chatbot-Software auf dem Markt und profitieren von einem detaillierten Vergleich