Veja outros testemunhos

Melhorar o produto através de loop de feedback

Resultados de uso de Crisp
Mais de 582 000 mensagens de 37 000 conversas
Integrações-chave de Crisp
Twitter
Messenger
Email
A Crisp tem oferecido muitos benefícios à nossa empresa

Em primeiro lugar, a Crisp é uma empresa francesa, somos uma empresa francesa, por isso ficámos super felizes por trabalhar com eles. Em segundo lugar, é a ferramenta que tem a melhor vantagem competitiva no seu mercado com um widget de chat que é super leve, fácil de integrar e com um alto valor por preço com a sua estratégia ilimitada

Nossa equipe de atendimento ao cliente lida com centenas de mensagens todos os dias no Crisp. Numa base semanal, analisamos as conversas para compreender o feedback dos clientes e ver os índices de satisfação dos clientes. Marcamos cada conversa graças a um recurso dedicado dentro da Crisp para que quando vemos um alto número de feedback recorrente, ele seja automaticamente enviado para a equipe do produto para melhorias

A idéia é melhorar a experiência global do cliente usando os dados disponíveis no Crisp

Construindo um serviço ao cliente multilingue

Desde cedo, sentimos a necessidade de ter um software de chat ao vivo que pudesse traduzir as conversas em tempo real. Não podíamos lidar com suporte telefônico em 15 ou 20 idiomas, mas um site de bate-papo poderia nos ajudar a fazer isso. Desde o dia em que usamos o Crisp, podemos falar mais de 100 idiomas, o que nos permite construir um serviço de atendimento ao cliente multilingue

Foi a nossa primeira necessidade e uma das razões pelas quais decidimos mudar do Intercom para o Crisp. Depois, começamos a notar outras características interessantes, como o chatbot com o qual começamos a brincar para que pudéssemos construir alguns fluxos de trabalho interessantes para o atendimento ao cliente. Ao conectar o Crisp com nossa Caixa de Entrada Facebook e nosso DM Instagram, centralizamos todas as nossas mensagens em um lugar central, o que nos torna muito mais produtivos porque podemos nos beneficiar de todas as incríveis funcionalidades disponíveis no software.

  • Política de preços justosAs ofertas Crisp são gratuitas e pagas. Todos os nossos planos vêm com preços fixos para que possa, esperar o que paga no final do mês.Saiba mais
  • Sem compromissoQueremos que seja livre de sair mais cedo do que deseja. É por isso que os planos Crisp vêm sem compromisso.Saiba mais
  • Experimente grátisAlguma vez comprou algo sem qualquer julgamento? É por isso que todos os nossos planos vêm com um julgamento de 14 dias sem necessidade de quaisquer CCSaiba mais

Pronto para melhorar o engajamento do cliente?