O Crisp é, fundamentalmente, um chat de website, um sistema de apoio ao seu website. Mas faz muito mais do que isso. O Crisp é uma parte integral do teu apoio ao cliente. O Crisp tem sido fantástico e a primeira coisa que me atraiu, como um techy, foi o tamanho da ferramenta de conversação. Utiliza VanillaJS, o que significa que não tem quaisquer dependências, e também tem muitos serviços distribuídos por todo o mundo. Não tens qualquer problema com a latência. Isso foi a primeira coisa que realmente me atraiu porque não há qualquer competição nesse assunto. Fizeram realmente um ótimo trabalho. Parece-me que foi feito por pessoas brilhantes.
Com o passar do tempo, o Crisp continua a inovar, enquanto pesquiso a secção de plugins, existem sempre imensas coisas novas. Somos o tipo de pessoas que gostamos de brincar com as coisas. O MagicBrowse é algo fantástico. Ser capaz de prestar assistência aos clientes em tempo real é uma vantagem importante.
Tem impacto no crescimento e conversão
O Crisp é uma ferramenta de conversão vital para nós, e poder converter clientes através da ferramenta tornou-a inestimável porque é algo que colocamos ao mesmo nível que o Google Ads e das nossas campanhas de PPC. É algo em que colocamos um certo valor todos os meses e que nos ajuda a trazer mais clientes.
Pensamos que os nossos websites são bastante intuitivos e fáceis de usar, mas não é sempre esse o caso para todos. Quando alguém nos envia uma mensagem a perguntar "como posso comprar", podemos olhar e ver o que eles veem e guiá-los para o local certo.