Veja outros testemunhos

Criação de um serviço automatizado de atendimento ao cliente

Resultados de uso de Crisp
Mais de 36000 mensagens de 1200 conversas
Integrações-chave de Crisp
Email
Dialogflow
Criação de um serviço automatizado de atendimento ao cliente usando chatbot e base de conhecimento

Com as equipas do Hotel B&B, criámos um helpdesk interno que se concentra em ajudar os nossos hoteleiros a serem mais autónomos. Combinamos o chatbot e a base de conhecimento para fornecer ajuda em tempo real e diminuir a quantidade total de perguntas que recebemos todos os dias dos nossos gestores

A base de conhecimentos interna é super útil porque podemos escrever artigos, guias e como escrever artigos que podem ajudar os nossos gestores de negócio a serem guiados nas suas tarefas diárias

Além do Crisp, o objetivo era criar uma prova de conceito para que pudéssemos dimensionar a idéia para o mercado B2C e oferecer um atendimento automatizado às pessoas que estão navegando em nosso site

Hoje em dia, o chatbot está ajudando os hoteleiros em suas tarefas do dia-a-dia, fornecendo assistência em tempo real que combina um AI chatbot e uma base de conhecimento interna

Criando uma IA Chatbot com o Dialogflow e Crisp

Para tornar o chatbot mais inteligente, integrámos o DialogFlow, que é uma plataforma de PNL que se pode ligar a software de conversação como o Crisp. Usando esta ferramenta, criámos um modelo de aprendizagem de máquinas que continua a melhorar ao longo do tempo

Isto foi possível graças ao API que está disponível no Crisp. Eles são facilmente integráveis com um grande conjunto de ferramentas. Foi uma das razões que nos levou a escolher o Crisp ao invés de qualquer outra plataforma no mercado.

  • Política de preços justosAs ofertas Crisp são gratuitas e pagas. Todos os nossos planos vêm com preços fixos para que possa, esperar o que paga no final do mês.Saiba mais
  • Sem compromissoQueremos que seja livre de sair mais cedo do que deseja. É por isso que os planos Crisp vêm sem compromisso.Saiba mais
  • Experimente grátisAlguma vez comprou algo sem qualquer julgamento? É por isso que todos os nossos planos vêm com um julgamento de 14 dias sem necessidade de quaisquer CCSaiba mais

Pronto para melhorar o engajamento do cliente?