O Crisp ajudou-nos a atingir os nossos objetivos por várias razões. Primeiro, notamos que estava a criar um novo canal de comunicação entre nós e os nossos leads ou clientes. Permitiu-nos obter mais feedback e melhorar o nosso serviço ao cliente enviando respostas melhores e mais rápidas. Tem sido bastante eficaz para nós porque fomos capazes de localizar com precisão coisas que não sabíamos que não eram boas aos olhos dos nossos clientes.
Assim tem gerado um grande impacto no nosso volume de vendas, logo após a configuração.
A Beem Energy torna a energia solar acessível a qualquer pessoa que esteja disposta a trazer autonomia energética à sua casa. Foi feita para ser fácil de instalar e ligar. Não requer qualquer conhecimento técnico graças ao método específico que permite que qualquer pessoa o pendure em qualquer lado. Pode criar a sua própria energia muito rapidamente.
Ajudar o cliente durante o seu ciclo de vida:
Graças à base de conhecimento, somos capazes de oferecer serviço ao cliente 24/7 então, mesmo que não estejamos disponíveis, os nossos clientes podem encontrar resposta às suas questões. Estamos apenas a começar com os artigos de ajuda, mas já nos parece que pode melhorar bastante a experiência dos nossos clientes.
A base de conhecimento integrada no Crisp torna-o muito fácil de usar. Nós combinámo-la com o chatbot para que os nossos clientes possam receber respostas imediatas, durante a noite ou ao fim de semana, o que é ótimo! Dá-nos mais tempo para nos focarmos no que realmente interessa enquanto tornamos os nossos clientes mais autónomos ao longo do seu ciclo de vida.