Quando a Bakerbloom explorou pela primeira vez o Crisp, o software parecia ter sido concebido para as grandes empresas. No entanto, à medida que a equipa integrou o Crisp nas suas operações diárias, tornou-se rapidamente claro que as funcionalidades do Crispsão igualmente valiosas para as pequenas empresas. A Bakerbloom, que muitas vezes depende de uma única pessoa para gerir as comunicações com os clientes, descobriu que o Crisp é incrivelmente adaptável.

Uma das funcionalidades de destaque para a Bakerbloom é a capacidade do Crispde consolidar as mensagens dos clientes a partir de várias plataformas, como o Instagram e o correio eletrónico. Anteriormente, as comunicações eram geridas separadamente, o que criava ineficiências. Agora, o Crisp reúne tudo numa plataforma unificada, melhorando a organização e simplificando os fluxos de trabalho, o que a Bakerbloom e os seus clientes apreciam.

Antes de Crisp, a Bakerbloom lidava com as comunicações com os clientes manualmente, confiando em Gmail. Esta configuração não era ideal para lidar com um número crescente de pedidos de clientes em vários canais. Crisp as capacidades multicanais contínuas da Bakerbloom permitiram que a empresa abandonasse o Gmail, consolidando todas as mensagens num único local e permitindo respostas mais rápidas e fáceis.

Para além das suas caraterísticas técnicas, a equipa de apoio da Crisptem sido inestimável para a Bakerbloom. Fornecem orientações atempadas e perspicazes que tornaram a plataforma fácil de implementar e um prazer de utilizar diariamente. As respostas do suporte chegam rapidamente, muitas vezes em minutos, aumentando a confiança no software e permitindo que a Bakerbloom se concentre em fornecer um serviço excecional ao cliente.

Crispas funcionalidades do CRM, incluindo etiquetagem e emissão de bilhetes, também permitem à Bakerbloom adaptar a plataforma a fluxos de trabalho específicos. A integração de novos membros da equipa é facilitada com o Crisp, uma vez que todos os históricos de comunicação e dados organizados estão prontamente disponíveis, para que os novos contratados possam rapidamente ganhar velocidade sem uma orientação extensiva. O Crisp tornou-se não só uma ferramenta, mas uma pedra angular do compromisso da Bakerbloom com a excelência no serviço ao cliente.