No cenário da sua organização, é mais crítico do que nunca documentar os recursos para os seus clientes e os seus colaboradores. Uma base de conhecimentos robusta é a ferramenta perfeita. No entanto, as empresas frequentemente tendem a não mergulhar profundamente na interacção dos clientes no que diz respeito à sua base de conhecimentos. Com a base de conhecimentos Crisp, você pode monitorar vários dados para permitir que você avalie a eficiência dos seus artigos. Pesquisa por palavras-chave, número de visitantes ou mesmo feedback dos clientes para cada artigo são informações que você pode obter com o Crisp Analytics para a base de conhecimento.