Descubra como Zendesk se compara com Jivochat

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças a um software tudo em um, o Crisp permite centralizar mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp o Crisp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de um único lugar.

Mais do que canais, o Crisp permite-lhe reunir as suas equipas em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo para a resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas da indústria para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

O que é Zendesk

A empresa orgulha-se de construir o software que oferece as melhores experiências aos clientes. Zendesk estimula o crescimento do negócio e ajuda as empresas a apoiar os clientes em todos os canais. A plataforma de serviço ao cliente ajuda as empresas a personalizar as experiências dos utilizadores para prestar um excelente serviço ao cliente. Fundada por Mikkel Svane, Alexander Aghassipour, e Morten Primdahl em 2007, a empresa tem agora clientes em todo o mundo e define-se como líder mundial na indústria de sistemas de venda de bilhetes.

A empresa ajuda a responder às perguntas dos clientes e torna as conversas significativas independentemente da viagem do comprador. Com inúmeras características tais como um sistema de bilhética, um CRM ou um software de base de conhecimento, o software de serviço ao cliente ajuda empresas em todo o mundo.

Em termos de concorrentes, é comum citar Crisp, Freshworks, Gorgias ou Intercom como os principais Zendesk concorrentes.

Aceder a uma lista detalhada comparação entre Crisp e Zendesk

O que é Jivochat

Jivo protege as empresas com serviços ao cliente 24/7 que garantem que nenhuma mensagem passa sem uma resposta graças a um software de chat ao vivo instalado no website da empresa. Graças a Jivo, evita pedidos de clientes em falta mesmo durante as horas de folga. Mais do que um widget de website, a plataforma ajuda a monitorizar revisões, análises, e resolve pontos fracos de negócios em cada fase do gasoduto de tráfico e fontes de chumbo. Timur Valishev estabeleceu a Jivochat em 2012 para melhorar a sustentabilidade das relações com os clientes e salvaguardar as mensagens numa aplicação inclusiva que actua contra a fuga de dados. Consequentemente, ajuda a analisar o canal mais eficaz e a optimizar o fluxo de trabalho para instigar o crescimento das vendas.

Mais do que um widget de chat ao vivo, a plataforma evolui para uma caixa de entrada partilhada tudo-em-um para centralizar conversas, dados e equipas em torno de uma ferramenta.

Mais frequentemente, é comum dizer que Crisp, Tidio e LiveAgent são os principais concorrentes da Jivochat.

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