Descubra como Zendesk se compara com Jivochat

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças à plataforma multicanal tudo em um do Crisp, nossa solução permite que as empresas centralizem mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de uma caixa de entrada unificada.

Mais do que canais, o Crisp permite reunir suas equipes em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo de resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas do setor para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

O que é Zendesk

A empresa orgulha-se de construir software que oferece as melhores experiências aos clientes. Zendesk estimula o crescimento dos negócios e ajuda as empresas a apoiar os clientes em todos os canais. A plataforma de atendimento ao cliente ajuda as empresas a personalizar as experiências dos usuários para prestar um excelente serviço ao cliente. Fundada por Mikkel Svane, Alexander Aghassipour e Morten Primdahl em 2007, a empresa agora tem clientes em todo o mundo e se define como líder mundial na indústria de sistemas de ticketing.

A empresa ajuda a responder às perguntas dos clientes e promove conversas significativas, independentemente da jornada do comprador. Com inúmeros recursos, como um sistema de bilhética, um CRM ou um software de base de conhecimento, o software de atendimento ao cliente ajuda empresas em todo o mundo.

Em termos de concorrentes, é comum citar Crisp, Freshworks, Gorgias ou Intercom como os principais concorrentes da Zendesk.

Aceder a uma lista detalhada comparação entre Crisp e Zendesk

O que é Jivochat

Jivo protege as empresas com serviços ao cliente 24/7 que garantem que nenhuma mensagem passe sem uma resposta, graças a um software de chat ao vivo instalado no website da empresa. Graças ao Jivo, evita-se perder pedidos de clientes mesmo durante as horas de folga. Mais do que um widget de website, a plataforma ajuda a monitorar avaliações, analisar e resolver pontos fracos nos negócios em cada fase do pipeline de tráfego e fontes de leads. Timur Valishev estabeleceu o JivoChat em 2012 para melhorar a sustentabilidade das relações com os clientes e salvaguardar as mensagens em um aplicativo inclusivo que atua contra a fuga de dados. Consequentemente, ajuda a analisar o canal mais eficaz e a otimizar o fluxo de trabalho para estimular o crescimento das vendas.

Mais do que um widget de chat ao vivo, a plataforma evolui para uma caixa de entrada compartilhada tudo-em-um para centralizar conversas, dados e equipes em torno de uma ferramenta.

É comum dizer que Crisp, Tidio e LiveAgent são os principais concorrentes do JivoChat.

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