Descubra como Front se compara com Salesforce Service Cloud

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças a um software tudo em um, o Crisp permite centralizar mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp o Crisp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de um único lugar.

Mais do que canais, o Crisp permite-lhe reunir as suas equipas em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo para a resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas da indústria para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

O que é Front

Uma resposta humana que constrói uma ligação instantânea. Front é uma plataforma construída para ligar todos os canais de comunicação da equipa numa caixa de entrada partilhada. É multi-canais para ajudar as equipas a colaborar com uma visão partilhada e individual das mensagens dos clientes.

As empresas podem partilhar mensagens críticas com os utilizadores em tempo real com ferramentas avançadas de análise, produtividade e dados.

Mathilde Collin, o CEO de Front, co-fundou a empresa com Laurent Perrin em 2013 para assegurar que cada empresa reforce a sua relação com os clientes com poderosos fluxos de trabalho automatizados que ajudam a escalar as comunicações pessoais com cada cliente.

Em termos dos concorrentes de Front, Crisp, Missive, Gmelius e Hiver são frequentemente citados.

Aceder a uma lista detalhada comparação entre Crisp e Front

O que é Salesforce Service Cloud

Service Cloud é um sistema de bilhética que oferece automatização do fluxo de trabalho para ajudar as equipas a concentrarem-se no apoio aos clientes. Incorpora muitos benefícios, desde a redução do tempo de espera e a prestação de um serviço de campo eficiente até à racionalização da experiência do cliente com fluxos de trabalho inteligentes. Salesforce Service Cloud utiliza a IA para personalizar cada compromisso para unir dados e influenciar a interacção produtiva do cliente que traz fidelidade. O sistema de bilhética habilita as equipas a fazer menos enquanto reduzem os custos e conduzem com eficiência.

Salesforce O serviço tem numerosos concorrentes, entre os quais podemos citar Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub ou Crisp.

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