Helpdesk AI, który obsługuje 50% Twoich rozmów
Wykorzystaj no-code i AI, aby zbudować lepszą strategię obsługi klienta. Wyszkol własnego agenta AI na podstawie Twoich danych i rozpocznij kontakt z potencjalnymi i obecnymi klientami w kilka sekund.
Łatwy do wdrożenia
Uruchom helpdesk natychmiast z przypadkami użycia dla Twojej branży. Niezależnie czy działasz w ecommerce, SaaS czy fintech, dostosuj procesy i odpowiedzi AI do potrzeb Twojej firmy.
Pełna kontrola, 0 kodu
Szkol swojego agenta AI do obsługi klienta, korzystając z artykułów pomocy, poprzednich rozmów, dokumentów i przesyłaj własne dane w dowolnym języku.
Rozwiązania, nie tylko odpowiedzi
Twórz własne szablony lub dostosuj istniejące workflow, które wykrywają, eskalują i przekierowują rozmowy lub automatycznie tworzą zgłoszenia.
A virtual assistant that speaks and sound like you do
Answers Snippets
Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.
Inteligentne zasady routingu oparte na sztucznej inteligencji
Zapomnij o przestarzałych doświadczeniach z obsługą zgłoszeń. Dzięki najnowocześniejszym modelom AI Twój zespół może tworzyć inteligentne reguły przydzielania, które automatycznie kierują rozmowy na podstawie intencji klienta, typu zapytania i danych historycznych. Wykorzystaj AI do wykrywania pilności, kategoryzowania zgłoszeń i zapewnienia, że trafiają one natychmiast do właściwego członka zespołu. Dzięki inteligentnemu routingu możesz priorytetyzować klientów VIP, kierować pytania produktowe do ekspertów i obsługiwać wiele języków – wszystko przy zachowaniu osobistego podejścia w obsłudze klienta.
Automatyczne rozwiązywanie zgłoszeń – niezależnie od kanału
Niezależnie od tego, skąd pochodzi zapytanie – e-mail, czat, media społecznościowe czy komunikatory – wielokanałowy helpdesk zasilany AI może rozwiązywać zgłoszenia automatycznie. Nasz inteligentny system analizuje przychodzące prośby we wszystkich kanałach, rozumie intencje klienta i udziela natychmiastowych, precyzyjnych odpowiedzi. Dzięki AI obsługującej rutynowe zapytania, Twój zespół może skupić się na bardziej złożonych sprawach wymagających ludzkiego podejścia. System uczy się z każdej interakcji, stale poprawiając swoje odpowiedzi, zapewniając spójne i wysokiej jakości wsparcie na wszystkich kanałach komunikacji.
Dostosuj zachowanie AI według własnych potrzeb
Obawiasz się, że AI nie będzie działać zgodnie z Twoimi procesami? Dzięki kreatorowi workflow bez kodowania masz pełną kontrolę nad tym, jak Twój asystent AI komunikuje się z klientami. Personalizuj szablony odpowiedzi, definiuj przebieg rozmów, ustawiaj reguły routingu i dopracuj ton oraz osobowość AI. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby AI była profesjonalna i formalna, czy swobodna i przyjazna – możesz dostosować jej zachowanie do głosu swojej marki. Interfejs kreatora workflow umożliwia każdemu członkowi zespołu modyfikację procesów AI bez wiedzy technicznej. Wraz z rozwojem firmy możesz szybko aktualizować bazę wiedzy AI, aby obsługiwać nowe produkty, usługi lub dopracowywać odpowiedzi AI i dostosowywać się do zmieniających się potrzeb klientów.
Mierz wpływ AI na obsługę klienta
Jedną z największych zalet automatyzacji opartej na AI w helpdesku jest możliwość uzyskania zaawansowanych analiz pokazujących realny wpływ na operacje wsparcia. Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak czas rozwiązania, czas pierwszej odpowiedzi i poziom satysfakcji klienta, aby zobaczyć, jak automatyzacja AI poprawia efektywność. Monitoruj procent zgłoszeń rozwiązywanych automatycznie w porównaniu do tych wymagających interwencji człowieka. Mierz oszczędności kosztów dzięki zmniejszeniu liczby godzin wsparcia i zwiększonej produktywności agentów. Panel analityczny dostarcza szczegółowych informacji o wolumenie rozmów, najczęstszych zapytaniach klientów i wydajności AI w różnych kanałach. Te dane pomagają stale optymalizować procesy AI, identyfikować obszary do poprawy i wykazać wyraźny zwrot z inwestycji w helpdesk AI. Dzięki rozbudowanym funkcjom raportowania możesz śledzić trendy w czasie i podejmować decyzje oparte na danych, aby ulepszać strategię obsługi klienta.
Crisp to nie tylko helpdesk oparty na AI, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Naprawdę cieszymy się z możliwości korzystania z API, do tego stopnia, że stało się ono dla nas mini-zapleczem administracyjnym.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
