Dla Prixz, pierwszej cyfrowej apteki w Meksyku, Crisp szybko stała się czymś więcej niż tylko narzędziem - zmieniła sposób, w jaki pacjenci otrzymują wsparcie i opiekę. Obsługując liczne zapytania w kanałach takich jak WhatsApp Business, e-mail i media społecznościowe, Prixz znalazł w Crisp rozwiązanie umożliwiające płynną centralizację wszystkich rozmów w ramach jednej platformy. Zmiana ta pozwoliła aptece na efektywne angażowanie pacjentów na preferowanym przez nich kanale, dzięki czemu każda interakcja była osobista i natychmiastowa.
Jedną z wyróżniających się cech Crisp jest możliwość adaptacji. Crispkonfigurowalne przepływy pracy i interfejsy API pozwalają Prixz dostosować zautomatyzowane odpowiedzi i procesy za pośrednictwem WhatsApp Business, optymalizując interakcje z pacjentami. Na przykład pacjenci składający zamówienia otrzymują teraz natychmiastowe powiadomienia WhatsApp w celu potwierdzenia, śledzenia i realizacji zamówień, zapewniając im pewność i informacje na każdym kroku. Ten poziom przejrzystości znacznie zwiększył zaufanie i satysfakcję pacjentów z Bricks.
Crispzespół obsługi klienta również zrobił ogromną różnicę, oferując spersonalizowane wsparcie w każdym wyzwaniu technicznym, zwłaszcza w przypadku krytycznych integracji. Ich praktyczna pomoc pozwoliła firmie Bricks skupić się na misji dostępnej opieki zdrowotnej przy jednoczesnym płynnym skalowaniu usług. Crisp nie tylko wsparł Bricks w dostarczaniu niezawodnej i wydajnej opieki, ale także utorował drogę do rozwoju, pomagając ustanowić nowy standard cyfrowej opieki zdrowotnej w Meksyku.