Wiele firm nadal uważa Crisp za prosty czat na żywo, ale dla nas jest to coś znacznie więcej. Na naszej stronie internetowej możesz zobaczyć oprogramowanie do czatu na żywo, ale to, co za nim stoi stanowi jego prawdziwą wartość. Foca jest miejscem, w którym ludzie chcą zaoszczędzić pieniądze na swoich subskrypcjach poprzez dzielenie się rachunkiem z ludźmi, którzy szukają tej samej usługi. W tej chwili firma skupia się na rynku hiszpańskim, a produkt jest ulepszany każdego dnia.
W naszych codziennych działaniach, używamy Crisp jako naszego czatu do obsługi klienta, aby obsłużyć dużą ilość wiadomości, które otrzymujemy od naszych klientów. Dużo korzystamy ze skrótów, które są dostępne we wspólnej skrzynce odbiorczej. Bardzo pomaga nam to w obsłudze znacznie większej ilości rozmów każdego dnia przy zachowaniu tego samego tonu głosu.
Musimy edukować naszych użytkowników, ponieważ nikt nie robi tego, co my teraz. Jest to dla nas super ważne, aby szybko zmieniać rzeczy na naszej stronie internetowej lub w naszym centrum pomocy. Analityka artykułów bazy wiedzy jest naprawdę dobra. Pomaga nam lepiej zrozumieć, co działa, a co nie.
Zaczęliśmy używać Crisp 2 lata temu i to było wspaniałe. Od tamtej pory narzędzie nie przestało być ulepszane.
Wysyłanie zautomatyzowanych ciągów na skalę do milionów użytkowników.
To więcej niż narzędzie do obsługi klienta, Crisp oferuje naszemu szefowi marketingu ogromne możliwości. Korzystając z Crisp, możesz wysyłać ukierunkowane kampanie do konkretnych osób, które zrobiły konkretną rzecz na Twojej stronie lub w związku z Twoim produktem. Poziom personalizacji, jaki możesz uzyskać, jest ogromny. Niezależnie od tego, czy kierujesz kampanię do 10 użytkowników, czy do 10 milionów, to jest to samo.
Chociaż nasz CTO miał wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z innych dużych dostawców oprogramowania do obsługi klienta, zdecydowaliśmy się na Crisp, ponieważ naprawdę pasował do naszego modelu wyceny. Stosunek ceny do wartości to po prostu szaleństwo. Możemy zrobić dosłownie wszystko, czego potrzebujemy.