Mój dzień zaczyna się od Crisp, ponieważ dostarczamy usługę, która jest używana na całym świecie (głównie w Brazylii, Argentynie, Meksyku i Algierii). Crisp pomaga mi lepiej zrozumieć doświadczenie klienta, jednocześnie zbliżając się do moich użytkowników na całym świecie.
Dzięki Crisp nasi użytkownicy mogą zostawić wiadomość podczas korzystania z naszego narzędzia. Są to bardzo zajęci ludzie, więc nie mogą spędzić dużej ilości czasu na łączeniu się przez telefon z zespołem. Można by pomyśleć, że nasza branża nie pasuje do takich narzędzi jak Crisp, ale to nieprawda. Korzystając z Crisp, jesteśmy w stanie zapewnić lepsze doświadczenie klienta dla menedżerów energii w firmach przemysłowych.
W przeszłości używałem wielu narzędzi do obsługi klienta i muszę przyznać, że Crisp jest najlepszy. Nie tylko ze względu na funkcje, które zapewnia, ale także pod względem reaktywności. Ich obsługa klienta jest niesamowita.
Zaczęliśmy używać Crisp 2 lata temu i to było wspaniałe. Od tego czasu wciąż ulepszają to narzędzie.
Zebranie zespołu wokół jednego narzędzia.
To więcej niż narzędzie do obsługi klienta, Crisp jest świetnym narzędziem konwersacyjnym dla zespołów marketingowych i sprzedażowych. Korzystając z integracji z Hubspot, możemy zsynchronizować leady wygenerowane przez Crisp z naszym CRM, dzięki czemu nasza sprzedaż i marketing mają aktualne dane na wyciągnięcie ręki.
Możemy łatwo kierować rozmowy do zespołów sprzedaży i marketingu w zależności od pochodzenia rozmowy. Integracja z WhatsApp jest super pomocna, ponieważ możemy przekształcić konto biznesowe we wspólną skrzynkę odbiorczą.