Centralizacja rozmów z wielu kanałów

Mój dzień zaczyna się od Crisp, ponieważ dostarczamy usługę, która jest używana na całym świecie (głównie w Brazylii, Argentynie, Meksyku i Algierii). Crisp pomaga mi lepiej zrozumieć doświadczenie klienta, jednocześnie zbliżając się do moich użytkowników na całym świecie.

Dzięki Crisp, nasi użytkownicy mogą zostawić wiadomość podczas korzystania z naszego narzędzia. Są to ludzie bardzo zajęci, więc nie mogą poświęcić dużej ilości czasu na połączenie telefoniczne z zespołem. Można by pomyśleć, że nasza branża nie pasuje do narzędzi takich jak Crisp, ale to nieprawda. Używając Crisp, jesteśmy w stanie zapewnić lepsze doświadczenie klienta dla menedżerów energii w firmach przemysłowych.

Używałem wielu narzędzi do obsługi klienta w przeszłości i muszę powiedzieć, że Crisp jest najlepszy. Nie tylko ze względu na funkcje, które oferuje, ale również pod względem reaktywności. Ich obsługa klienta jest niesamowita.

Zaczęliśmy używać Crisp 2 lata temu i było super. Od tego czasu ciągle ulepszają to narzędzie.

Gromadzenie zespołu wokół jednego narzędzia.

Więcej niż narzędzie do obsługi klienta, Crisp jest świetnym narzędziem konwersacyjnym dla zespołów marketingowych i sprzedażowych. Dzięki integracji z Hubspot, możemy synchronizować leady generowane przez Crisp z naszą stroną CRM, dzięki czemu sprzedaż i marketing mają aktualne dane na wyciągnięcie ręki.

Możemy łatwo kierować konwersacje do zespołów sprzedaży i marketingu w zależności od pochodzenia konwersacji. Integracja z WhatsApp jest bardzo pomocna, ponieważ możemy przekształcić konto biznesowe we wspólną skrzynkę odbiorczą.