Mój dzień zaczyna się od Crisp, ponieważ dostarczamy usługę, która jest używana na całym świecie (głównie w Brazylii, Argentynie, Meksyku i Algierii). Crisp pomaga mi lepiej zrozumieć doświadczenie klienta, jednocześnie zbliżając się do moich użytkowników na całym świecie.
Dzięki Crisp, nasi użytkownicy mogą zostawić wiadomość podczas korzystania z naszego narzędzia. Są to bardzo zajęci ludzie, więc nie mogą spędzić dużej ilości czasu łącząc się przez telefon z zespołem. Można by pomyśleć, że nasza branża nie pasuje do takich narzędzi jak Crisp, ale to nieprawda. Korzystając z Crisp, jesteśmy w stanie zapewnić lepsze doświadczenie klienta dla menedżerów energii w firmach przemysłowych.
W przeszłości używałem wielu narzędzi do obsługi klienta i muszę przyznać, że Crisp jest najlepszy. Nie tylko ze względu na funkcje, które zapewnia, ale także pod względem reaktywności. Obsługa klienta jest niesamowita.
Zaczęliśmy używać Crisp 2 lata temu to było wspaniałe. Od tego czasu wciąż ulepszają to narzędzie.
Zebranie zespołu wokół jednego narzędzia.
To więcej niż narzędzie do obsługi klienta, Crisp jest świetnym narzędziem konwersacyjnym dla zespołów marketingowych i sprzedażowych. Korzystając z integracji z Hubspot, możemy zsynchronizować leady wygenerowane przez Crisp z naszym CRM, dzięki czemu nasza sprzedaż i marketing mają aktualne dane na wyciągnięcie ręki.
Możemy łatwo kierować rozmowy do zespołów sprzedaży i marketingu w zależności od pochodzenia rozmowy. Integracja z WhatsApp jest super pomocna, ponieważ możemy przekształcić konto biznesowe we wspólną skrzynkę odbiorczą.