Kiedy Bakerbloom po raz pierwszy zapoznał się z Crisp, oprogramowanie wydawało się być dostosowane do potrzeb dużych firm. Jednak w miarę jak zespół integrował Crisp ze swoimi codziennymi operacjami, szybko stało się jasne, że funkcje Crispsą równie cenne dla mniejszych firm. Bakerbloom, często polegający na jednej osobie do zarządzania komunikacją z klientami, odkrył, że Crisp jest niezwykle elastyczny.

Jedną z wyróżniających się funkcji dla Bakerbloom jest zdolność Crispdo konsolidacji wiadomości klientów z różnych platform, takich jak Instagram i e-mail. Wcześniej komunikacja była zarządzana oddzielnie, co powodowało nieefektywność. Teraz Crisp łączy wszystko w jedną ujednoliconą platformę, poprawiając organizację i upraszczając przepływ pracy, co docenia zarówno Bakerbloom, jak i jego klienci.

Przed Crisp, Bakerbloom obsługiwał komunikację z klientami ręcznie, polegając na Gmail. Taka konfiguracja nie była idealna do obsługi rosnącej liczby zapytań klientów w wielu kanałach. Crisp bezproblemowe możliwości wielokanałowe pozwoliły firmie Bakerbloom odejść od Gmail, konsolidując wszystkie wiadomości w jednym miejscu i umożliwiając płynniejsze i szybsze odpowiedzi.

Poza funkcjami technicznymi, zespół wsparcia Crispokazał się nieoceniony dla Bakerbloom. Dostarczają na czas wnikliwych wskazówek, dzięki którym platforma jest łatwa do wdrożenia i przyjemna w codziennym użytkowaniu. Odpowiedzi od pomocy technicznej przychodzą szybko, często w ciągu kilku minut, budując zaufanie do oprogramowania i pozwalając Bakerbloom skupić się na dostarczaniu wyjątkowej obsługi klienta.

Crispfunkcjonalności CRM, w tym tagowanie i ticketowanie, pozwalają również Bakerbloom dostosować platformę do konkretnych przepływów pracy. Wdrażanie nowych członków zespołu jest łatwiejsze dzięki Crisp, ponieważ wszystkie historie komunikacji i uporządkowane dane są łatwo dostępne, dzięki czemu nowi pracownicy mogą szybko przyspieszyć pracę bez obszernych wskazówek. Crisp stał się nie tylko narzędziem, ale kamieniem węgielnym zaangażowania Bakerbloom w doskonałość obsługi klienta.